Клиент требует отчёт.

burunduk, Злобин Бобин :)

классный отчет такой - распечатка термсов поисковиков или там Семонитора. Потом отчет о прогоне сайта по каталогам с прикреплением 40 страниц ссылок на формы добавления :D далее 30 страниц ссылок из Сапе. :) вуаля.

по поводу того, что клиент де сам разберется и все такое - фигня полная. как показывает практика никто дальше второй страницы не читает. а те кто разбираются - те и без вас разберутся еcли что. вот только оппа - времени то всего 24 часа в сутках и надо еще работать, а не только сайт свой оптимизировать ;)

А так прямо и скажите: не сочтите за хамство, но это граничит с обучением, а про обучение мы не договаривались.

И пошлите его в магазин, где он покупает колбасу, выяснить технологию её производства. И объясните, что это была бы тонна документации... понять которую может специалист.

И ссылку на какие курсы отошлите ему. Пусть на цены посмотрит.

А если хочет удостовериться в том, чего не знает, то: «всё открыто, Вы должны сами знать — на что смотреть :)».

Нет, максимальный отчет поднимает чек минимум на 20%, поскольку в моем случае, он требует, сделать действие и параллельно внести его в отчет, то есть затраты по времени, на составление отчета сравнимы с затратами по времени на работу над сайтом.

Он плохой поскольку нормальный адекватный клиент смотрит на рост, целевых показателей. Зачем его провоцировать лезть в процесс и заставлять платить за ненужную информацию.

Если изначально не обсуждали этот момент, тогда это одно дело.

Я даю клиентам ежемесячный отчёт.

Так как работа ручная, всему ведётся статистика по ходу и нет никаких сложностей.

Файл с блог.комментами + файл с социалками и прогонами по каталогам статей, + файл с ресурсами, с размещёнными статьями и ссылками (необязательно полный, если использовались свои сетки, например). Клиенту виден ход работы.

В итоге все спокойны. Тем более, что гарантий изначально никаких не предоставляется, а результаты по некоторым запросам могут быть видны только через месяцы.

Конечно, если использовались только биржи и бубен, то давать отчёты сложнее.

У меня подход простой: работа отдельно, отчёты отдельно. Отчёты к работе не имеют никакого отношения, ибо отчёты совершенно отдельный вид бизнеса. При переговорах с клиентом проблема отчётов поднимается первой, при этом я не отказываюсь предоставлять отчёты, но в бюджет проекта ввожу отчётный коэффициент 2 или 3 в зависимости от типа желаемых отчётов. В презентации у меня есть отдельный слайд, посвящённый отчётам. Переводить обратно на русский не буду:

This is a special notice that reporting is a completely different kind of business having no relation to jobs being done. I can provide any kind of reporting including a boy choir hallelujah rock opera and a pop star dancers show but if you wish my reports you should consider at least tripling of the budget. And yes, my reports can have pearl buttons.

wasistdas, какой процент клиентов после этого хочет расширенные отчёты?

Но справедливо.

Ты просишь у меня инструкцию по тому, как работает мой бизнес, нет проблем.

Выдай мне инструкцию по тому, как работает твой.

Я может тоже хочу себе такой бизнес как у тебя :).

Ты себе такой как у меня не хочешь ?

Зачем тебе тогда вся информация о том, как мой работает ?

Я получаю деньги за посетителей. Не за работу, а за целевых посетителей.

Посетители есть ? Целевые ? О чём вообще может быть разговор ???

Да, я умею сделать так, что у вас будут целевые посетители, и вы уж решайте

что вам надо, узнать как работает мой бизнес, или иметь целевых посетителей для своего...

2seolink74, 2DPS1985

Самое разумное. Проходил.

Но... После нескольких (раз в неделю / 4 в месяц) - А чего ты шлешь? - Так просили же. Не нужно? - Да, ладно. Потом как-нить....

Мы на отчёт согласились один раз, при условии, что у сайта в течение двух месяцев не будет определённого роста по позициям из гарантированного списка. Рост был, отчёт по проделанной работе не понадобился.

Да просто перечислите по пунктам что вы делали в официальной форме. Не помню на своем веку ещё клиента, которому было этого мало при достигнутом результате.

Title меняли? - работа

Текста корректировали? - работа

Ссылки устанавливали? - работа

И про аналитику конкурентов для выработки ссылочной стратегии не забывайте )