Резкое снижение конверсии

Чисто субъективное ощущение:

В новом магазине убрать сплэш "вернуться или оформить заказ", форму заказа в 1 колонку, разобраться с безобразием "улица, дом", непонятно, что за поле с десятью строчками. Убрать желтизну полей, лучше привычные звёздочки. Чем проще и "дубовее" форма, тем меньше пугается посетитель.

Ещё я бы топтовары вздёрнул кверху, а категории под них.

Сверху ссылки переместить вниз, к ним посетитель прибегает после просмотра каталога и возникновения желания купить что-то.

1. Понять по каким Запросам приходят люди, если по НЧ - анализируйте внутренние страницы, если по ВЧ - проблема с главной.

2. Установите систему аналитики и поглядите страницы с отказами - многое станет понятно.

3. Посмотрите основные расширения мониторов пользователей - также станет многое ясно.

Субъективно, поменяли шило на мыло:

1. Мне как покупателю нужен товар, а не магазин в соц. сети - эту информацию вниз или в "контакты".

2. Каталог растянуть на всю ширину, так же как и товар. Если решили делать резиновую, так тяните все корректно, пустота по центру - это страшно.

3. "В корзине пусто", замените на значек корзины + "сюда вы можете добавить товар" или что-то благородное, но не "пусто" - избегайте негативных слов.

4. Страница товара - меньше отступ между характеристиками + сгруппируйте их (копируйте с Яндекс маркета), не изобретайте велосипед.

5. Много пустого места в целом и в шапке вчастности. Логотип поменьше и сократите верхний отсуп.

Про покупку по телефону.... ой я бы с Вами поспорил... это только в случае, когда корзина сделана убого, в других случаях испуганый пользователь интернета никогда н позвонит страшному дяде на том конце провода.

источника трафа , который был озвучьте

Всем спасибо за отзывчивость.

Трафик не просел, наоборот, увеличился. А вот заказов на 30% меньше примерно. Возможно, это так совпало по времени с "после праздников" и "до зарплаты", когда народ без денег сидит и только смотрит. Новая версия была запущена 10 мая.

http://dl.dropbox.com/u/439906/Analytics_www.goodmar.ru_20100417-20100517_%28TrafficSourcesReport%29.pdf

goodmar добавил 18.05.2010 в 17:46

А http://www.goodmar.ru/product/teleskopy/ лучше смотрится? Вроде бы с таким фоном не так задумываешься о суициде

Еще раз сильно переработали сайт, но звонков все так же нет :/

http://www.goodmar.ru/

а может как то номер телефон в шапке по интересней оформить? Бабу туда с наушником нарисовать, написать что нить типа "позвоните нам" (только не так банально).

Добавить инфы на тему "если нам позвоните, получите полную консультацию от специалистов" или "наберите нас если что то не понятно, мы всегда объясним".

В момент оформления заказа в корзине опять же предложите вам позвонить.

Мб не прав, но мне кажеться как то надо сколнять народ к звонку.

по поводу главной :

1. главное - я не понял с первого взгляда, о чем сайт, поэтому сделайте картинки больше раза в два, выделите цену, например красным; каталог товаров сделайте в сайдбаре справа, чтоб человек без прокрутки видел и картинки в центре, и категории товаров справа

2. человек просматривает страницу по диагонали слева направо сверху вниз, соответственно телефон вверху справа никто не видит, можете вставить ближе к центру картинку менеджера с телефоном с надписью "связаться с менеджером" и сам телефон (на белом фоне тоже можно красным), лучше сделать это на уровне поиска

3. сделайте меню вверху горизонтальным, в текущем виде оно вообще не читается и занимает много места, желательно как-то выделить слово "гарантия"

4. максимально уменьшить шапку, желательно убрать логотип, т.к. занимает много места, а красотой не отличается - напишите название простым текстом

5. уберите табличку посередине, она привлекает много внимания и соответственно отвлекает его от товара, а текст все равно никто не читает

по поводу внутренней :

т.к. пользователь смотрит по диагонали, соответственно он не видит у вас цены и телефона - сделайте между названием и описанием две строчки: цена и "заказать по телефону" (можно красным)

в старом дизайне у вас практически все пункты присутствуют

можете ввести в гугле "интернет магазин gps навигаторы" и проанализировать сайты

помните про "диагональ" и вид страницы без прокрутки

желаю успехов!

Объясню причину такой шапки сайта. Планировалось туда воткнуть крутилку баннеров для продвижения отдельных товарных позиций и групп.

Как-то так:

Или бред?

сделайте лучше баннер вместо серой таблички с надписью в центре

не поленитесь посмотреть аналоги в гугле, как я писал - на первой странице как раз показательные сайты (крупные картинки, телефоны слева или в центре и т.п.)

проверьте также запросы, по которым к вам ходили раньше и ходят сейчас - может у вас траф не целевой стал

Спасибо, уже панически все переделал (уже в 3-й раз 😂). Самый запоминающийся релиз - почти неделя работы в минус.