Заказать обратный звонок - нужна такая приблуда?

komdir, ну как чего, хочу посмотреть как должен выгладить идеальный интернет-магазин. И очень интересно есть ли какие то свои дополнения к Вебасисту, у меня лицензия свободная год лежит, пока Shopcms пользуюсь.

Что думаете насчет номера 8 800?

ИМХО - фантазии (без обид, плз.). Я, как не редкий клиент ИМ, вжисть так не думал (когда видел). А думал "Вот класс - шоп заботиться о деньгах клиентов. Респект!".

Второй момент - сложности с дозвоном. Даже если допустить такие мысли... А каковы причины (тем более, если указано 2-3 телефона)? Наверняка шоп популярный, а значит товарообот, а значит- цены и надёжность. (а что еще волнует покупателя?)

Как-то так.

ЗЫ, не помню случая, что бы лично я оставлял тел. для перезвона. Но как фичу считаю не вредной, а полезной. :)

Я тоже никогда не оставлял свой телефон, хммм...

Могу объяснить себе это так: всегда знал куда обратиться по конкретному вопросу - связи, опыт, ОЗОН)) А есть люди которые в процессе выбора, - не определились, и тут надо бы под суетиться. Перезвонить им оперативненько.

Спорить не собираюсь.:) Это бестолку.

Сколько времени у Вас проходит с момента заказа из формы до момента ответа связи с клиентом?

Через какое время с момента соединения по тел. Ваш оператор поднимает трубку?

и тд и тп

Так вот, в среднем по больнице значения эти крайне велики. И народ к этому привык. Нет ответа, до свидания, нет подтверждения заказа, не вопрос, возьмем в другом месте.

Основная цель: не откладывай на потом то, что можно (и нужно) сделать сейчас. Вопрос, умеете ли Вы это делать?

И прально!

komdir, я описал взгляд клиента на фичу ИМ. При этом клиента реального, платежеспособного. (Вы же за таких боретесь? ;) )

Тут на 100% согласен. И вот как раз для избежания таких случаев и существует "обратная связь". А "перезвони мне" - лишь один из способов её реализации. (а кто первый встал -того и тапки.)

ИМ перезвонил - возможно получил клиента. Не перезвонил - 99% потерял.

+ Лояльность покупателя - он мб сейчас и не купил, но запомнил, кто с ним по-людски обошелся, внимание уделил.

Все ИМХО как покупателя (ну почти ;) ).

Это удобно клиентам, какие могу быть сомнения.

Конверсия - не знаю, у юлмарта точно видел, у Эльдорадо видел, там в маркетинге не дураки сидят.

Вот это - ценная информация.

ИМХО, фичу стоит включать по ночам и в выходные...

Сама функция обычно представляется уныло и если её позиционировать вместо основного номера телефона, то конечно она будет вызывать недоверие. Тут ещё нужно конкретно писать через сколько точно ожидать этот обратный звонок и иметь возможность его совершить. А если дать клиенту возможность выбрать, например по голосу или фотографии звонящего менеджера, то будет уже поинтереснее...

P.S. ↓

"Обратный звонок" был на сайтах и приносил плоды. После установки 8-800 число запросов обратного звонка свелось к нулю.

Вывод - "обратным звонком" пользуются исключительно жадины? :)