Проверьте, в каком режиме сайты доступны - Хостинг и серверы для сайтов

XlHost.Ru не помогает клиенту и отказывает в возврате средств

Defcon · 2011-02-19T12:09:30.0000000Z

Здравствуйте! Недавно 7 февраля стал "счастливым" клиентом xlhost.ru . Проблемы начались позавчера, когда я создал поддомен и решил туда залить ВордПресс. Проблема в том, что движок не видит базу. Ошибка "Cant select database" . Обратился в саппорт... Собственно, все остальное ниже: #1 Сообщение | Дата: 2011-02-17 16:39:39 | Важность: | Статус: Здравствуйте! Создал поддомен poddomen.mysite.ru залил по фтп двиг вордпресс, а установить не удается! бд создал, в конфиге прописал все.. в чем может быть проблема? посмотрите пожалуйста!! с уважением.. #2 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-17 21:03:55 Здравствуйте, очень мало информации, ответ дать не можем. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #3 Сообщение | Дата: 2011-02-18 04:44:42 При установке WordPress ошибка Cant select database We were able to connect to the database server (which means your username and password is okay) but not able to select the ******** database. Are you sure it exists? Does the user ******** have permission to use the ******** database? On some systems the name of your database is prefixed with your username, so it would be like username_ *******. Could that be the problem? проверил wp-config - вписывал правильные имя бд, пользователя и пароль! и все равно ВордПресс не устанавливается... #4 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-18 04:46:56 В ошибке написано, что не правильный логин или пароль. С этим вопросом Вам лучше обратиться к разработчикам. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #5 Сообщение | Дата: 2011-02-18 04:48:27 Я почти каждый день устанавливаю движок такой и проблем не возникало... Я создавал 2 разные базы и пробовал вписывать - не помогло. Ладно, попробую другую версию дистрибутива... #6 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:10:29 Проблема так и не решилась. Пожалуйста, проявите хоть немного своего драгоценного внимания и посмотрите, чтобы выяснить причину проблемы. И, кстати, В ошибке написано, что имя пользователя и пароль правильные (which means your username and password is okay) #7 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:20:49 Сайт mysite.ru работает нормально, это значит, что проблемы на хостинге нет. Настройкой скриптов мы не занимаемся, это написано в правилах. Проверьте правильность подключения скрипта к базе данных или обратитесь к разработчику. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #8 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:24:31 Этот же скрипт нормально работает на другом хостинге при аналогичной установке, проверил только сегодня. Также проследил правильность подключения скрипта к БД. То что "сайт mysite.ru работает нормально" еще не показатель того, что на хостинге проблем нет. В данном случае у меня нет вариантов решения проблемы и я не могу в таких условиях вести свои дела на Вашем хостинге, понимаете? #9 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:30:20 Почему Вы решили, что сайт должен работать с пустой базой данных? С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #10 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:34:19 БД пуста, поскольку я ее создал для того, чтобы установить второй движок для поддомена. А процесс установки не удается провести удачно. #11 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:35:52 Дайте больше информации: Ссылку на установку и т. п. Мы не можем угадывать мысли или допрашивать клиента. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #12 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:42:35 Ссылка для установки: http://poddomen.mysyte.ru/wp-admin/install.php в ISP я создал Базу данных ****** с пользователем ***** и паролем ****** из этой ошибки видно, что он вообще на другую БД ссылается! (ту, что ставил вчера с Директ Админ) . Разумеется, в wp-config.php все прописал правильно: * Настройки MySQL - Вы можете получить эти данные у Вашего хостера ** // /** Название базы данных WordPress */ define('DB_NAME', '******'); /** Имя пользователя MySQL */ define('DB_USER', '*******'); /** Пароль MySQL */ define('DB_PASSWORD', '******'); /** Хост MySQL */ define('DB_HOST', 'localhost'); /** Кодировка СУБД, используемая при создании таблиц. Едва ли Вам потребуется это изменять. */ define('DB_CHARSET', 'utf8'); /** Способ сравнения строк в СУБД. Не меняйте это значение, если сомневаетесь. */ define('DB_COLLATE', ''); /**#@+ * Уникальные ключи аутентификации. * * Поменяйте эти строки на другие уникальные фразы! Если Вы этого не сделаете, безопасность Вашего блога будет под угрозой. * Вы можете сгенерировать их при помощи специального сервиса {@link https://api.wordpress.org/secret-key/1.1/salt/ WordPress.org secret-key service} * Вы можете поменять их в любой момент. Это приведет к тому, что всем пользователям нужно будет входить в систему заново. * * @since 2.6.0 */ define('AUTH_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('SECURE_AUTH_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('LOGGED_IN_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('NONCE_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('AUTH_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); define('SECURE_AUTH_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); define('LOGGED_IN_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); define('NONCE_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); /**#@-*/ /** * Префикс таблиц в базе данных WordPress. * * Вы можете иметь несколько установок в одной БД, давая им различные префиксы. * Пожалуйста, используйте только латинские буквы, арабские цифры и знаки подчеркивания! */ $table_prefix = 'wp_'; #13 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:01:45 Проблема явно в скрипте, т. к. poddomen.mysite.ru не может подключиться даже к базе newzportal.ru. Мы не разработчики скрипта, поэтому причину не знаем. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #14 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:03:37 а данная ошибка из-за поддомена не может быть? #15 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:04:23 Нет. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #16 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:08:53 Если проблему не удастся решить самостоятельно, могу я расчитывать на манибек? #17 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:21:03 Вобщем, делаю запрос на манибек. К сожалению, мне не удается решить данную проблему, мои знакомые тоже не могут помочь. Сделайте манибек, вот мой кошелек: ************* Тогда разойдемся мирно, никаких более претензий и вопросов у меня не возникнет. С уважением. #18 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:26:58 Мы не делаем манибек, когда идет обращение в техническую поддержку и тратится время на клиента, при этом, когда проблема у клиента, а не у нас. С нашей стороны проблем нет. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru --- Интересно, как они потратили время на клиента ничего не делая? :confused: Из-за такой банальной проблемы я не хочу быть более клиентом, но хостер с моим мнением не согласен. :gm:

114

Zero-xack

24 февраля 2011, 09:20

#71

Himiko, мб другие впс на ноде? если бред сказал, извините - не силён :)

Создание сайтов: визитки, порталы, магазины, блоги (/ru/forum/622551)

147

ipipe

24 февраля 2011, 09:22

#72

Zero-xack:
Himiko, мб другие впс на ноде? если бред сказал, извините - не силён :)

Могут и они. Тут надо логи смотреть и анализировать.

VPS NVMe от 239 руб/месяц (-20% по промокоду "guru") (http://ipipe.ru/vps) Выделенные серверы по индивидуальным конфигурациям (http://ipipe.ru/dedicated) Отзывы тут (http://hosting101.ru/ipipe.ru) и тут (/ru/forum/581625)

560

Himiko

24 февраля 2011, 09:38

#73

Zero-xack:
Himiko, мб другие впс на ноде? если бред сказал, извините - не силён :)

И такое возможно. Но чтобы явно винить хостера, нужно хотя бы сначала точно определить причину.

Профессиональное администрирование серверов (https://systemintegra.ru). Круглосуточно. Отзывы (/ru/forum/834230) Лицензии (http://clck.ru/Qhf5) ISPManager,VDSManager,Billmanager e.t.c. по низким ценам.

147

ipipe

24 февраля 2011, 09:46

#74

Himiko:
И такое возможно. Но чтобы явно винить хостера, нужно хотя бы сначала точно определить причину.

Так никто никого не обвиняет, если внимательно прочесть сообщение) Это было сказано между прочим, а вот негодование со сменой винтов, явное и имеет объективные причины.

74

B.Alan

24 февраля 2011, 10:12

#75

Кто хостится у них, сайты доступны?

MW

61

M_W

24 февраля 2011, 10:19

#76

Вот именно, что 502 ошибка - это же цветочки по сравнению с полным дауном, как я уже писал, не первым за полгода.

При этом с каждым хостером получается одна и та же картина: 3-4 месяца все хорошо, а потом наступает писец.

Modhost, Сатурн-хост, qqhost, теперь вот Xlhost. Причем только с Сатурном все было нормально, пока они не решили завязать с хостингом.

Когда переезжал на Xl, прочитал кучу лестных отзывов, положительных оценок и т.п. Что имеем теперь? Народ оттуда уходит, оценки кардинально другие.

Рейтинг организации в Яндекс.Справочнике Яндекс покажет в поиске Александр Садовский «Новые принципы

231

XLhost.Ru

24 февраля 2011, 10:25

#77

M_W, Не говорите ерунды. Этот сервер стоит почти год, проблема с диском только первый раз, о каком втором разе говорите?

На сервере RAID, проверяли, все данные на месте.

Windows / Linux VPS на NVMe от $10 | Dedicated от $60 ( https://xlho.st )

25

fakelamer

24 февраля 2011, 10:34

#78

вдс не доступен, когда заменят диск? Или после сетевой и диска еще и материнка полетела?

MW

61

M_W

24 февраля 2011, 10:39

#79

XLhost.Ru:
M_W, Не говорите ерунды. Этот сервер стоит почти год, проблема с диском только первый раз, о каком втором разе говорите?

Чем я могу это доказать? Раньше все вопросы можно было в Скайпе решить - я там и решал.

Вот возьмем несколько последних месяцев:

10.12. Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:

pokerom.ru (10 декабря в 13:18). Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт: pokerom.ru (10 декабря в 17:32).

27.12. Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта:

pokerom.ru (27 декабря в 22:23).

Согласно данным мониторинга, начал работать в нормальном режиме сайт: pokerom.ru (28 декабря в 00:54)

Я уж не буду писать случаи, когда по полчаса валялся.

Ну и вот тогда уж из тикета:

#1 Сообщение | Дата: 2011-02-10 14:12:32 | Важность: | Статус:

Второй день подряд периодически наблюдаю 504 Gateway Time-out

В чем проблема?

#2 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-10 14:22:58

Здравствуйте, исправляем.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

AMP способствует повышению органического Google обновил алгоритм локального State of SEO 2021:

231

XLhost.Ru

24 февраля 2011, 10:40

#80

fakelamer, Диск уже заменили, сейчас идет восстановление данных.

Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек

Курс биткоина превысил $50 тысяч

XlHost.Ru не помогает клиенту и отказывает в возврате средств