XlHost.Ru не помогает клиенту и отказывает в возврате средств

Здравствуйте! Недавно 7 февраля стал "счастливым" клиентом xlhost.ru . Проблемы начались позавчера, когда я создал поддомен и решил туда залить ВордПресс. Проблема в том, что движок не видит базу. Ошибка "Can’t select database" . Обратился в саппорт... Собственно, все остальное ниже:

#1 Сообщение | Дата: 2011-02-17 16:39:39 | Важность: | Статус:

Здравствуйте! Создал поддомен poddomen.mysite.ru залил по фтп двиг вордпресс, а установить не удается! бд создал, в конфиге прописал все.. в чем может быть проблема? посмотрите пожалуйста!!

с уважением..

#2 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-17 21:03:55

Здравствуйте, очень мало информации, ответ дать не можем.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#3 Сообщение | Дата: 2011-02-18 04:44:42

При установке WordPress ошибка

Can’t select database

We were able to connect to the database server (which means your username and password is okay) but not able to select the ******** database.

Are you sure it exists?

Does the user ******** have permission to use the ******** database?

On some systems the name of your database is prefixed with your username, so it would be like username_ *******. Could that be the problem?

проверил wp-config - вписывал правильные имя бд, пользователя и пароль!

и все равно ВордПресс не устанавливается...

#4 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-18 04:46:56

В ошибке написано, что не правильный логин или пароль.

С этим вопросом Вам лучше обратиться к разработчикам.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#5 Сообщение | Дата: 2011-02-18 04:48:27

Я почти каждый день устанавливаю движок такой и проблем не возникало...

Я создавал 2 разные базы и пробовал вписывать - не помогло. Ладно, попробую другую версию дистрибутива...

#6 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:10:29

Проблема так и не решилась.

Пожалуйста, проявите хоть немного своего драгоценного внимания и посмотрите, чтобы выяснить причину проблемы.

И, кстати, В ошибке написано, что имя пользователя и пароль правильные (which means your username and password is okay)

#7 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:20:49

Сайт mysite.ru работает нормально, это значит, что проблемы на хостинге нет. Настройкой скриптов мы не занимаемся, это написано в правилах.

Проверьте правильность подключения скрипта к базе данных или обратитесь к разработчику.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#8 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:24:31

Этот же скрипт нормально работает на другом хостинге при аналогичной установке, проверил только сегодня. Также проследил правильность подключения скрипта к БД.

То что "сайт mysite.ru работает нормально" еще не показатель того, что на хостинге проблем нет. В данном случае у меня нет вариантов решения проблемы и я не могу в таких условиях вести свои дела на Вашем хостинге, понимаете?

#9 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:30:20

Почему Вы решили, что сайт должен работать с пустой базой данных?

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#10 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:34:19

БД пуста, поскольку я ее создал для того, чтобы установить второй движок для поддомена. А процесс установки не удается провести удачно.

#11 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:35:52

Дайте больше информации:

Ссылку на установку и т. п. Мы не можем угадывать мысли или допрашивать клиента.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#12 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:42:35

Ссылка для установки: http://poddomen.mysyte.ru/wp-admin/install.php

в ISP я создал Базу данных ****** с пользователем ***** и паролем ******

из этой ошибки видно, что он вообще на другую БД ссылается! (ту, что ставил вчера с Директ Админ) . Разумеется, в wp-config.php все прописал правильно:

* Настройки MySQL - Вы можете получить эти данные у Вашего хостера ** //

/** Название базы данных WordPress */

define('DB_NAME', '******');



/** Имя пользователя MySQL */

define('DB_USER', '*******');



/** Пароль MySQL */

define('DB_PASSWORD', '******');



/** Хост MySQL */

define('DB_HOST', 'localhost');



/** Кодировка СУБД, используемая при создании таблиц. Едва ли Вам потребуется это изменять. */

define('DB_CHARSET', 'utf8');



/** Способ сравнения строк в СУБД. Не меняйте это значение, если сомневаетесь. */

define('DB_COLLATE', '');



/**#@+

* Уникальные ключи аутентификации.

*

* Поменяйте эти строки на другие уникальные фразы! Если Вы этого не сделаете, безопасность Вашего блога будет под угрозой.

* Вы можете сгенерировать их при помощи специального сервиса {@link https://api.wordpress.org/secret-key/1.1/salt/ WordPress.org secret-key service}

* Вы можете поменять их в любой момент. Это приведет к тому, что всем пользователям нужно будет входить в систему заново.

*

* @since 2.6.0

*/

define('AUTH_KEY', 'vasha unikalnaya fraza');

define('SECURE_AUTH_KEY', 'vasha unikalnaya fraza');

define('LOGGED_IN_KEY', 'vasha unikalnaya fraza');

define('NONCE_KEY', 'vasha unikalnaya fraza');

define('AUTH_SALT', 'vasha unikalnaya fraza');

define('SECURE_AUTH_SALT', 'vasha unikalnaya fraza');

define('LOGGED_IN_SALT', 'vasha unikalnaya fraza');

define('NONCE_SALT', 'vasha unikalnaya fraza');



/**#@-*/



/**

* Префикс таблиц в базе данных WordPress.

*

* Вы можете иметь несколько установок в одной БД, давая им различные префиксы.

* Пожалуйста, используйте только латинские буквы, арабские цифры и знаки подчеркивания!

*/

$table_prefix = 'wp_';

#13 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:01:45

Проблема явно в скрипте, т. к. poddomen.mysite.ru не может подключиться даже к базе newzportal.ru. Мы не разработчики скрипта, поэтому причину не знаем.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#14 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:03:37

а данная ошибка из-за поддомена не может быть?

#15 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:04:23

Нет.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

#16 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:08:53

Если проблему не удастся решить самостоятельно, могу я расчитывать на манибек?

#17 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:21:03

Вобщем, делаю запрос на манибек.

К сожалению, мне не удается решить данную проблему, мои знакомые тоже не могут помочь.

Сделайте манибек, вот мой кошелек: *************

Тогда разойдемся мирно, никаких более претензий и вопросов у меня не возникнет.

С уважением.

#18 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:26:58

Мы не делаем манибек, когда идет обращение в техническую поддержку и тратится время на клиента, при этом, когда проблема у клиента, а не у нас.

С нашей стороны проблем нет.

С уважением техническая поддержка XLHost.Ru

---

Интересно, как они потратили время на клиента ничего не делая? :confused:

Из-за такой банальной проблемы я не хочу быть более клиентом, но хостер с моим мнением не согласен. :gm: