XlHost.Ru не помогает клиенту и отказывает в возврате средств

Defcon · 2011-02-19T12:09:30.0000000Z

Здравствуйте! Недавно 7 февраля стал "счастливым" клиентом xlhost.ru . Проблемы начались позавчера, когда я создал поддомен и решил туда залить ВордПресс. Проблема в том, что движок не видит базу. Ошибка "Cant select database" . Обратился в саппорт... Собственно, все остальное ниже: #1 Сообщение | Дата: 2011-02-17 16:39:39 | Важность: | Статус: Здравствуйте! Создал поддомен poddomen.mysite.ru залил по фтп двиг вордпресс, а установить не удается! бд создал, в конфиге прописал все.. в чем может быть проблема? посмотрите пожалуйста!! с уважением.. #2 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-17 21:03:55 Здравствуйте, очень мало информации, ответ дать не можем. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #3 Сообщение | Дата: 2011-02-18 04:44:42 При установке WordPress ошибка Cant select database We were able to connect to the database server (which means your username and password is okay) but not able to select the ******** database. Are you sure it exists? Does the user ******** have permission to use the ******** database? On some systems the name of your database is prefixed with your username, so it would be like username_ *******. Could that be the problem? проверил wp-config - вписывал правильные имя бд, пользователя и пароль! и все равно ВордПресс не устанавливается... #4 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-18 04:46:56 В ошибке написано, что не правильный логин или пароль. С этим вопросом Вам лучше обратиться к разработчикам. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #5 Сообщение | Дата: 2011-02-18 04:48:27 Я почти каждый день устанавливаю движок такой и проблем не возникало... Я создавал 2 разные базы и пробовал вписывать - не помогло. Ладно, попробую другую версию дистрибутива... #6 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:10:29 Проблема так и не решилась. Пожалуйста, проявите хоть немного своего драгоценного внимания и посмотрите, чтобы выяснить причину проблемы. И, кстати, В ошибке написано, что имя пользователя и пароль правильные (which means your username and password is okay) #7 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:20:49 Сайт mysite.ru работает нормально, это значит, что проблемы на хостинге нет. Настройкой скриптов мы не занимаемся, это написано в правилах. Проверьте правильность подключения скрипта к базе данных или обратитесь к разработчику. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #8 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:24:31 Этот же скрипт нормально работает на другом хостинге при аналогичной установке, проверил только сегодня. Также проследил правильность подключения скрипта к БД. То что "сайт mysite.ru работает нормально" еще не показатель того, что на хостинге проблем нет. В данном случае у меня нет вариантов решения проблемы и я не могу в таких условиях вести свои дела на Вашем хостинге, понимаете? #9 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:30:20 Почему Вы решили, что сайт должен работать с пустой базой данных? С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #10 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:34:19 БД пуста, поскольку я ее создал для того, чтобы установить второй движок для поддомена. А процесс установки не удается провести удачно. #11 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 11:35:52 Дайте больше информации: Ссылку на установку и т. п. Мы не можем угадывать мысли или допрашивать клиента. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #12 Сообщение | Дата: 2011-02-19 11:42:35 Ссылка для установки: http://poddomen.mysyte.ru/wp-admin/install.php в ISP я создал Базу данных ****** с пользователем ***** и паролем ****** из этой ошибки видно, что он вообще на другую БД ссылается! (ту, что ставил вчера с Директ Админ) . Разумеется, в wp-config.php все прописал правильно: * Настройки MySQL - Вы можете получить эти данные у Вашего хостера ** // /** Название базы данных WordPress */ define('DB_NAME', '******'); /** Имя пользователя MySQL */ define('DB_USER', '*******'); /** Пароль MySQL */ define('DB_PASSWORD', '******'); /** Хост MySQL */ define('DB_HOST', 'localhost'); /** Кодировка СУБД, используемая при создании таблиц. Едва ли Вам потребуется это изменять. */ define('DB_CHARSET', 'utf8'); /** Способ сравнения строк в СУБД. Не меняйте это значение, если сомневаетесь. */ define('DB_COLLATE', ''); /**#@+ * Уникальные ключи аутентификации. * * Поменяйте эти строки на другие уникальные фразы! Если Вы этого не сделаете, безопасность Вашего блога будет под угрозой. * Вы можете сгенерировать их при помощи специального сервиса {@link https://api.wordpress.org/secret-key/1.1/salt/ WordPress.org secret-key service} * Вы можете поменять их в любой момент. Это приведет к тому, что всем пользователям нужно будет входить в систему заново. * * @since 2.6.0 */ define('AUTH_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('SECURE_AUTH_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('LOGGED_IN_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('NONCE_KEY', 'vasha unikalnaya fraza'); define('AUTH_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); define('SECURE_AUTH_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); define('LOGGED_IN_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); define('NONCE_SALT', 'vasha unikalnaya fraza'); /**#@-*/ /** * Префикс таблиц в базе данных WordPress. * * Вы можете иметь несколько установок в одной БД, давая им различные префиксы. * Пожалуйста, используйте только латинские буквы, арабские цифры и знаки подчеркивания! */ $table_prefix = 'wp_'; #13 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:01:45 Проблема явно в скрипте, т. к. poddomen.mysite.ru не может подключиться даже к базе newzportal.ru. Мы не разработчики скрипта, поэтому причину не знаем. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #14 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:03:37 а данная ошибка из-за поддомена не может быть? #15 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:04:23 Нет. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru #16 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:08:53 Если проблему не удастся решить самостоятельно, могу я расчитывать на манибек? #17 Сообщение | Дата: 2011-02-19 12:21:03 Вобщем, делаю запрос на манибек. К сожалению, мне не удается решить данную проблему, мои знакомые тоже не могут помочь. Сделайте манибек, вот мой кошелек: ************* Тогда разойдемся мирно, никаких более претензий и вопросов у меня не возникнет. С уважением. #18 Ответ (Руслан) | Дата: 2011-02-19 12:26:58 Мы не делаем манибек, когда идет обращение в техническую поддержку и тратится время на клиента, при этом, когда проблема у клиента, а не у нас. С нашей стороны проблем нет. С уважением техническая поддержка XLHost.Ru --- Интересно, как они потратили время на клиента ничего не делая? :confused: Из-за такой банальной проблемы я не хочу быть более клиентом, но хостер с моим мнением не согласен. :gm:

29

WGH

24 февраля 2011, 11:57

#101

вкусности пошли🍿☝

Хостинг в Германии за 1.5Гб 24 рубля (http://hosting.needy.ws/hosting/) / VDS в Германии за 256Mb Ram 304 рубля (http://hosting.needy.ws/vps/) Игровые сервера (http://hosting.needy.ws/gamehosting/) / Лицензии ПО ISPmanager Pro-Lite (http://hosting.needy.ws/license/)

[Удален]

24 февраля 2011, 12:39

#102

Хост вата просто

биллинг\сайт не работают с утра, надо съезжать...

Warning: main(/var/www/xlhost/data/www/order.xlhost.ru/_rootinc/ficora/DomainNameWS.php) [function.main]: failed to open stream: Cannot allocate memory in /var/www/xlhost/data/www/order.xlhost.ru/_rootinc/ficora.inc.php on line 3

Fatal error: main() [function.require]: Failed opening required '/var/www/xlhost/data/www/order.xlhost.ru/_rootinc/ficora/DomainNameWS.php' (include_path='.:/usr/share/pear:/usr/share/php') in /var/www/xlhost/data/www/order.xlhost.ru/_rootinc/ficora.inc.php on line 3

231

XLhost.Ru

24 февраля 2011, 12:50

#103

rean1m5:
биллинг\сайт не работают с утра, надо съезжать...

Биллинг и сайт стоят на отдельной VDS, про "съезжать" не нужно рассказывать, вы не наш клиент.

Windows / Linux VPS на NVMe от $10 | Dedicated от $60 ( https://xlho.st )

-S

1354

-= Serafim =-

24 февраля 2011, 12:59

#104

Тема неактуальна, закрываю. Хватит себя пиарить.

Google: E-E-A-T не является фактором ранжирования

Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру