Если бы вы играли в доту, или плела макраме, вы обхаркали бы и то и другое - Хостинг и серверы для сайтов

XFES.ru - отказ в обслуживании из-за обиды?

kassern · 2011-01-29T19:55:12.0000000Z

Коллеги, произошла очень неприятная ситуация. Полтора года являлся пользователем их услуг. Заранее договорился с Антоном (как я понимаю, на тот момент он был единственным владельцем) о том, что буду перепродавать их сервера и попросил разрешения. Мне он ответил что все ок, пожалуйста. Полтора года все было хорошо, до последней недели. В тех. поддержке появился сотрудник Katorukishi, который ну очень высокомерно общался со мной (прочитал отзывы в интернете - оказывается не только со мной). Если кто-то здесь пользуется их услугами и хоть раз обращался в поддержку и ему отвечал именно этот сотрудник - он подпишется под каждым моим словом. Вот скриншоты общения: Было еще что-то, но почему-то в тикетнице не оказалось. Так вот, к чему я все это. После того, как общение все равно продолжилось высокомерным тоном, я не выдержал и написал письмо Антону с надеждой что хоть как-то этого человека утихомирят и заставят с клиентами общаться как положено. Текст письма: "Антон, здравствуй! Посмотри, пожалуйста, тикет #10903. Я как бы понимаю, что логика проста "платишь -> получаешь", но раз уж у вас появилась такая функция как "отсрочка платежа", неужели ваши сотрудники не могли каким-то образом пойти на уступку и сделать сервис таким, каким бы хотелось его видеть людям? Я все еще остаюсь вашим партнером потому, что у вас хорошее качество услуг, но работа твоих сотрудников оставляет желать лучшего - это просто какой-то оплот хамства и антисервиса. Одна только Каторикуши чего стоит - это какое-то быдло в аниме оболочке. Антон, я не прошу чего-то сверхневозможного, но очень бы хотелось. чтобы сервис был не на уровне "совка", а все таки более подобающий для активной и развивающей компании - с помогающей позицией и на стороне клиента, а не "бабы в мясном отделе". Спасибо что выслушал." После этого письма мне на мобильный позвонил, как я понимаю, этот сотрудник и что-то говорил грубым голосом (честно, я собеседовал человека, поэтому даже не вспомню что она говорила). Сказал, что сейчас не могу и я перезвоню позже. Перезвонил, но трубку не брали. После я написал еще раз письмо с просьбой, чтобы сотрудники не звонили мне на мобильный и не грубили в трубку и все таки сервис оставался на подобающем уровне, на что пришло следующее сообщение СМС: Я ответил, что извинения нужно заслужить. В итоге через несколько минут мне приходит письмо о том, что мне отказано в облуживании на основании их договора, а в частности пункта 7.4 "7.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе прекратить предоставление УСЛУГ и договорные отношения с ЗАКАЗЧИКОМ в одностороннем порядке без объяснения причин, предварительно уведомив ЗАКАЗЧИКА об этом намерении." Я был в шоке. Итогом стало то, что сегодня все услуги были заблокированы и произошла вот такая беседа: Объясните, как это понимать? Это похоже на обиду ребенка, которому родители сделали правильное замечение, а он вместо того, чтобы более так не делать, наоборот ломает игрушки. В общем, работать с ними я более не буду, это видно снова по тону общения этой сотрудницы, но очень хочу, чтобы те, кто пользуются их услугами - были КРАЙНЕ ТАКТИЧНЫ и ни в коем случае не обидели ребенка - иначе финал будет как у меня.

25

Gortenziya

30 мая 2011, 14:58

#161

(которого у вас похоже давно не было)

Из чего были сделаны такие сомнительного качества выводы?

Сдам сервер: 1U Intel SR 1630 GP, Intel Xeon X3440, 4 ядра по 2.5 ГГц, HT, DDR3 16 ГБ, SATA HDD Hitachi 2 x 500 ГБ, 100 мегабит без ограничения траффика

149

Sky-hosting

30 мая 2011, 14:58

#162

Gortenziya, боевая =) Прикольная =)

Ребят, это реально Girl? Это что-то не понятное =)

VPS за 100 рублей с ISPmanager (http://sky-hosting.ru/uslugi/hosting-vps/) / Сервер с администрированием за 1200 рублей(Москва) (/ru/forum/comment/11195769) Наша тема (/ru/forum/511490) ICQ:611864224 E-Mail:support@sky-hosting.ru Тел:+7(499)918-67-15

[Удален]

30 мая 2011, 14:59

#163

Если она подтвердит свою девичью фамилию Егорычева и даст разрешение на публикацию её фотографии в этом теме, размещу. Таких артистов должны знать в лицо.

25

Gortenziya

30 мая 2011, 14:59

#164

Овации.. так держать...

Ну вы же сами как взрослый человек знаете, что если кто-то чего-то со второго раза не понимает или не хочет понимать - то в третий раз объяснять бесполезно.

Gortenziya добавил 30.05.2011 в 19:01

деанон такой деанон

http://vkontakte.ru/saltiveratia Не мучайтесь :)

Facebook доабвил цвета страницам Стартовала регистрация нового домена Яндекс в третий раз

134

igrinov

30 мая 2011, 15:05

#165

Gortenziya:
Из чего были сделаны такие сомнительного качества выводы?

это явно видно из вашего поведения

Персональный VPN/Socks сервер (https://cp.inferno.name/aff.php?aff=2419)

25

Gortenziya

30 мая 2011, 15:06

#166

это явно видно из вашего поведения

Мне - не видно. Прокомментируйте пожалуйста, будьте добры.

[Удален]

30 мая 2011, 15:07

#167

Gortenziya:
http://vkontakte.ru/saltiveratia Не мучайтесь

Человек которого погубил Lineage... теперь то все стало на свои места..

P.S. Не то что бы не люблю линейджеров.. но ставить на аву..

P.S.S. В прошлом занимался разработкой серверов для Lineage 2 проектов.. ) знаю таких личностей достаточно "глубоко".

Мобильные пользователи тратят на Яндекс.Диалоги ввели ускоренную модерацию Facebook купил стартап Confirm.io

15

GIGO.biz

30 мая 2011, 15:08

#168

И правда в аниме оболочке.

Как ТС точно подметил.

Человек в своей жизни ни в чем не может быть уверен, кроме того, что ему придется с ней расстаться. Джордж Мередит

25

Gortenziya

30 мая 2011, 15:09

#169

P.S. Не то что бы не люблю линейджеров.. но ставить на аву..

Линейджерам все равно - любите вы их или нет. Если бы я играла в доту, или плела макраме, вы обхаркали бы и то и другое. Людям, которые не знают слова "досуг" все равно.

134

igrinov

30 мая 2011, 15:10

#170

Gortenziya:
Мне - не видно. Прокомментируйте пожалуйста, будьте добры

ведь вы же знаете, что я прав, это психология (советую вам воспользоваться моим советом, а то дальше будет только хуже)

VK приобрела 70% в структуре компании-разработчика red_mad_robot

Зачем быть уникальным в мире, где все можно скопировать

XFES.ru - отказ в обслуживании из-за обиды?