TimeWeb.ru выносит мозг - просто бесит пипец

Amigo_9876
На сайте с 01.04.2009
Offline
324
#41

потерто......

balalayka
На сайте с 05.10.2009
Offline
120
#42
TimeWeb.ru:
А, это запросто =)



Тут не все так просто. В нашем случае, чтобы подключить дополнительную услугу необходимо учесть много факторов.

Но есть и хорошие новости - у нас в ближайших планах глобальная переработка механизма работы дополнительных услуг, все будет делаться автоматически и сразу.



Всем,
Друзья, спасибо, стараемся. Мы любим свою работу =)

Доброго времени суток ! Один вопрос !

Если Вы такие белые и пушистые, то почему забросили основную ветку вашего хоста на серче ?!

Хостинг TimeWeb - это всегда больше, чем Вы ожидаете!

/ru/forum/292557;highlight=balalayka&page=18

(Мне, представители Вашей компании, так и не ответили ! А на сегодняшний день аналогичная проблема с другим сайтом.........)

Хостинг для друзей! (http://goo.gl/5sjrRa)
MP-SEO
На сайте с 24.06.2008
Offline
128
#43

Может быть кто-нибудь из компании TimeWeb зайдет в эту ветку, поэтому напишу предложение небольшое. Реализовать более гибкую и удобную работу с поддоменами.

Хотелось бы зайти в панель, создать поддомен, залить на него нужные данные и работать.

Сейчас, к сожалению, там надо сделать много телодвижений, чтобы поддомен не считался за отдельный сайт и прописывать настройки в .htaccess - у меня так и не получилось нормально настроить поддомен. Тех. поддержка дала ссылку на какую-то статью, но разобраться я не смог.

Вообще на такую процедуру ни на одном хосте так много времени не уходило. Как и ранее написал: в панели создал поддомен и работаешь.

Тариф: Eterno

В целом работой этого хостинга очень доволен.

TeXiCo
На сайте с 27.03.2009
Offline
102
#44

От хостинга, только положительные эмоции. Панель управления удобная, стабильность и скорость работы поражает, тех.поддержка оперативно реагирует и отвечает на любые вопросы. Насколько помню, раньше тариф можно было поменять одним нажатием, почему убрали такую возможность, не знаю.

Хостинг, VDS\VPS, Выделенные серверы (http://timeweb.com/ru/?i=3000)
TimeWeb.ru
На сайте с 11.11.2007
Offline
62
#45

Добрый всем,

MP-SEO:

[...]
Сейчас, к сожалению, там надо сделать много телодвижений, чтобы поддомен не считался за отдельный сайт и прописывать настройки в .htaccess - у меня так и не получилось нормально настроить поддомен.

[...]

Дело в том, что в нашей системе - каждая отдельная папка в разделе "Управление сайтами" - это отдельный сайт.

И количество направленных на нее доменов или поддоменов не имеет значения.

То, что Вам советует наша поддержка - это своего рода, "обход" этого правила, ммм, пойду-ка поругаюсь 🚬

balalayka:
Доброго времени суток ! Один вопрос !
Если Вы такие белые и пушистые, то почему забросили основную ветку вашего хоста на серче ?!

Все ответы даются только по существу вопросов. Вся техническая поддержка пользователей в рамках данного форума не осуществляется. У нас есть для этого специальные люди, пожалуйста, обращайтесь - support@timeweb.ru

balalayka:

Хостинг TimeWeb - это всегда больше, чем Вы ожидаете!
/ru/forum/292557;highlight=balalayka&page=18
(Мне, представители Вашей компании, так и не ответили ! А на сегодняшний день аналогичная проблема с другим сайтом.........)

Вероятно Ваш вопрос не имеет четкой трактовки. Ваш сайт заблокировали за нагрузку?

Каждый подобный случай сопровождается описанием проблемы администраторами и направляется пользователю. В Вашем случае - налицо системная проблема, Вам стоит разобраться в структуре работы Ваших сайтов.


"...да, и все мы конечно, черные и шерстяные..." (с)
;)

С уважением, Timeweb Россия. 8 800 3331081 | info@timeweb.ru | www.timeweb.com/ru (www.timeweb.com/ru)
balalayka
На сайте с 05.10.2009
Offline
120
#46
TimeWeb.ru:
Все ответы даются только по существу вопросов. Вся техническая поддержка пользователей в рамках данного форума не осуществляется. У нас есть для этого специальные люди, пожалуйста, обращайтесь - support@timeweb.ru

Вот так и поддержка, о чём угодно но только не по существу !!!

Если Вы такие белые и пушистые, то почему забросили основную ветку вашего хоста на серче ?! ( не понятно написал ?!) /ru/forum/292557;highlight=balalayka&page=18 ( Которой, к стати, полтора года ! ) а скачите по темам и одним отвечаете а другим нет ! отвечаете на банальные вопросы, а серьёзные проблемы игнорируете ?!

Примеры нужны?! 🚬

Мне не нужна была поддержка на форуме ! Я пытался от вас получить ответ на вопрос: Почему Вы Забиваете на клиентов?! ( а с тем сайтом действительно была проблема, но так она не решается ! Лёг в пятницу а подняли во вторник ! нормально ?! Понедельник: TimeWeb.ru "нужно было восстановить базу из бэкапа" Я "а этой базы и ещё несколько просто нет в бэкапе? зато других по две и по три штуки !" ( поднимите историю тикетов с 23/04/2010 по 27/04/2010 и выложите на всеобщее обозрение что бы я не был голоcловным !)

Короче с базами в бэкапе разбирались до вторника ! Естественно во вторник сайт заработал !

Не смотря на эти проблемы я продлил ещё на год ! Думал ну с кем не бывает ! ( Оказывается "Думай в одну руку а делай в другую" 🚬

TimeWeb.ru:
Вероятно Ваш вопрос не имеет четкой трактовки. Ваш сайт заблокировали за нагрузку?
Каждый подобный случай сопровождается описанием проблемы администраторами и направляется пользователю. В Вашем случае - налицо системная проблема, Вам стоит разобраться в структуре работы Ваших сайтов.

"...да, и все мы конечно, черные и шерстяные..." (с)
;)

Проще простого заблокировать ! Да и хрен с ним ! ДА ?! А ты себе парься ! Базы нет в бэкапе да и хрен с ней ! Нормально ?! Вы Даже не извинились !

Когда мои сайты создавали нагрузку на хостинг, я две недели ковырял 12 сайтов и решил проблему т.к. основное для меня взаимопонимание и взаимоуважение !

А теперь я опишу проблему последних дней ! ( поддержку этой проблемы, здесь на форуме, вести не нужно ! Просто хочется услышать реальный и адекватный ответ по существу !)

От: меня

Время: 06.08.2010 02:49:53

Добрый день ! Проблема не исчезла ! при изменениях в файлах php (в основном днём или в час пик ) сайт ложится и пишет Fatal error: Allowed memory size of 314572800 bytes exhausted (tried to allocate 2522314361 bytes) in /engine/init.php on line 379 бэкап и родные пхп файлы не помогают ! нужно ждать минимум 6 часов и сайт сам раздупляется без вмешательства ! НЛО отдыхает !

Если подымите историю сообщений то увидите что я несколько месяцев назад обращался с аналогичной проблемой и её как то решили ! два дня подряд сай лежал с 19 00 до 01 00 !!!

Огромная просьба разобраться с этой проблемой ! Если есть возможность то позвоните по скайпу или на мобильный и я расскажу более доступно и подробно !!! Просто за эти двое суток на аську аллергия !!!
Skype мой
Телефон мой

От: TimeWeb.ru (техническая поддержка)

Время: 06.08.2010 06:20:25
(05:05:36) админка работает
(05:07:18) вы можете посмотреть что нагружает
Сориентировать о точной причине ошибки мы не можем, в такой ситуации лучше всего обратиться к разработчикам с целью выяснить причину ошибки Allowed memory is exhausted.

Ответы типа: "обратитесь к разработчикам скрипта", за последние четверо суток, я слышал множество раз ! ( я думаю что понятно почему аллергия на аську)

В панели управления есть персональный менеджер ( это точно для понтов !)

balalayka123 (17:29:14 5/08/2010)

Добрый день ! Так как вы мой персональный менеджер хотел поговорить по поводу хостинга ! сайт в данный момент лежит - ответа жду по сей день ( это тоже прошу прокомментировать многоуважаемый TimeWeb.ru)

Из 12 сайтов ложится только один ! Другие, более нагруженные всякими модулями, ведут себя нормально и при исправлении ошибок моментально восстанавливаются ! Восстановление из бэкапа или замена файлов оригиналами не помогает ! Ответ постоянно один и тот же: обратитесь к разработчикам скрипта ! Я, все пять дней, экспериментировал для того чтобы доказать хостингу что проблема на их стороне ! Последние мои действия для убеждения хостинга: Сделал ещё два зеркала, один в той же директории что и основной а другое зеркало поставил на поддомен и подключил все к одной базе ! И даже с таким экспериментом мне пришлось час доказывать по телефону что проблема не в скрипте ! Сайты с основной директории ложатся а на поддомене работает ! ( телефон это вообще отдельная история ! звоните по международке и будет вам счатье......жду счёта за пять дней разговоров ( несколько часов) с нетерпением ! )

TimeWeb напоминает мне армию: пукт первый-начальник всегда прав

2.

3.

4.

пункт пятый-если начальник не прав то смотри пункт первый !

Только что получил ответ на моё письмо главному менеджеру ! Те же стандартные ответы что и раньше !

От: меня (balalayka)

Время: 08.08.2010 05:49:41


Добрый день ! Большая проблема с сайтом xxxxxxx.net ! Сайт лежит пятые сутки !
Все мои обращения к поддержке заканчивались ответом : обратитесь к разработчикам скрипта ! По несколько раз на день я звонил (ваша поддержка не имеет скайпа да и персональный менеджер, как я понимаю, назначен для понтов! писал и в айсикю и в скайп "что на деревню к дедушке") вам в Питер по международной связи, т.к. живу в Украине, и доказывал вашим ребятам что проблема на вашей стороне ! У меня 10 сайтов на этой CMS DLE и проблем ни с одним нет !!! Все эти четыре дня я общался с программистами и экспериментировал с сайтом ! Сегодня я наконец доказал дежурному тех. поддержки Василию Хусаинову ( отдельная благодарность за внимание и терпение ) что проблема не в скрипте !
А теперь скажите мне пожалуйста "а оно мне нада?!" четверо суток не спать и доказывать что я не баран ! Проводить эксперименты и поднимать пол серченгинеса(форум) в поисках решения проблемы ! Может это ваша работа ?! Кто мне возместит убытки ?! ( про нервы и бессонные ночи я вообще молчу)
У меня пошёл рост и я хотел расширяться но теперь точно сервер возьму в другом месте !
Прошу прощения за тон сообщения, но посмотрев на время отправления Вы всё поймёте !

p.s. Аналогичная проблема у меня была в начале весны ! В следствии чего я похоронил сайт (если интересно: /ru/forum/292557 ) лёг в пятницу а заработал во вторник ! Тикетов и звонков тоже было предостаточно !

Ответ:

От: (клиентская служба)

Время: 09.08.2010 15:37:53

Здравствуйте, Александр.

По вашему обращению ситуация была проанализирована. С нашей стороны не было обнаружено никаких очевидных препятствий для корректной и бесперебойной работы вашего ресурса.

Ваше обращение будет передано системным администраторам для более детального изучения проблемы.

И так каждый раз ! Ну нет у них проблем ! Нет и всё ! Все проблемы это клиента !

Я сразу же перезвонил в Питер ! 16 00 А Менеджера нет на работе ! Общался с девушкой что ответила ! Дежурный тех. поддержки Василий Хусаинов сделал приписку к моему обращению главному менеджеру ( чуть выше) что он увидел проблему на хостинге ! ( это подтвердила и девушка с которой я только что общался)

Так почему очередной ответ, даже от высокопоставленных особ , звучит шаблонно как и всегда:

С нашей стороны не было обнаружено никаких очевидных препятствий для корректной и бесперебойной работы вашего ресурса

С маленькими и часто встречающимися проблемами TimeWeb справляется а что то посложней это проблема клиентов !


"...да, и все мы конечно, черные и шерстяные..."

Научитесь признавать свои ошибки а не умничать ! Не одного извинения за прошлую проблему! В этот раз, я думаю, то же прокатит просто так как будто ничего не случилось !

Возникает вопрос: а оно мне нужно за мои же деньги ?! тариф Eterno-за эти деньги в штатах, на сегодняшний день, уже сервак можно взять !
К стати ! У товарища в штатах сервак лежал пару дней, так хостинг прислал письмо с извинениями и три месяца сделал бесплатно ! ( другая галактика ! Правда?!)

Извиняюсь за повтор ! Но почему тут /ru/forum/292557;highlight=balalayka&page=18 Вы мне не ответили и даже не прокомментировали, а в этой теме умничаете ?!

Работой сервера доволен ! ( сайты летают)
Панель управления, как для меня, очень удобная !
Поддержка реагирует и отвечает нормально ! НО ! Создавать серьёзные проекты не советовал бы !
С более или мене серьёзными проблемами будите бороться сами ! Проверено дважды !
Идите туда..........
Ищите у себя................
Обратитесь к разработчикам...................
Ещё куда нибудь сходите.....................
Короче идите Вы ................................
Если вы живёте не в Питере или в Москве то лучше и не начинать !

p.s. За каждое слово, написанное мной, могу ответить !

TeXiCo
На сайте с 27.03.2009
Offline
102
#47
balalayka:

p.s. За каждое слово, написанное мной, могу ответить !

Улыбнуло 🤪 Можно вопрос, если у вас столько проблем с таймвебом, не проще сменить? Что вас держит-то, если всё так плохо?

Вы мне не ответили и даже не прокомментировали, а в этой теме умничаете ?!

Вам вроде ответили, что на вопросы отвечают в тех.поддерже, а не на форумах, коих сотни.

balalayka
На сайте с 05.10.2009
Offline
120
#48
TeXiCo:
Улыбнуло 🤪 Можно вопрос, если у вас столько проблем с таймвебом, не проще сменить? Что вас держит-то, если всё так плохо?

Вам вроде ответили, что на вопросы отвечают в тех.поддерже, а не на форумах, коих сотни.

1. Поддержка говорит что всё ок ! Проблем нет! Пишите разработчикам скрипта!

2. До продления проблемы не было ( продлил на год месяц назад) ! А про старую проблему уже забыл ! Я кажется разборчиво и по полочкам всё разложил ! Читайте внимательно !

3. Мне поддержка на форуме не нужна (читайте выше и ещё раз внимательней) Меня просто интересует почему я должен решать проблемы хостинга и что-то им доказывать?! Даже после того как я доказал что вины скрипта нет а проблема у них, то всё равно "С нашей стороны не было обнаружено никаких очевидных препятствий для корректной и бесперебойной работы вашего ресурса" ! НЛО виновато что сайт лежал, что журналисты меня бомбили когда заработает, что оплаченный программист не делал свою работу, что половина страниц вылетело с индекса, что посещаемость упала, что с партнёрок ничего не получил ! Кто виноват?!

Сайт уже работает сутки и проблем нет! Я ничего не делал ! НЛО улетело?! да?!

Это не у нас, это не мы...........................

Просто в любом деле нужно оставаться человеком и быть мужиком ( мужик сказал - мужик сделал ) Понимаю что нынешнее поколение не такое как раньше, но я привык отвечать за свои слова и поступки!

4. Сейчас как раз и занимаюсь поиском сервера ! Есть хорошие варианты но поддержка на английском ( чего греха таить плохо учил в школе :) )

Убедительная просьба не писать после прочтения пары строчек! Прочтите полностью и потом задавайте вопросы или пишите своё мнение!

Raistlin
На сайте с 01.02.2010
Offline
247
#49
Allowed memory size of 314572800 bytes exhausted (tried to allocate 2522314361 bytes) in /engine/init.php on line 379

Тваю мать... Нихрена себе проблему решили. Скрипт пытается получить 2,5 Гб памяти. Вина вебмастера и только его.

balalayka:
Ответы типа: "обратитесь к разработчикам скрипта", за последние четверо суток, я слышал множество раз ! (я думаю что понятно почему аллергия на аську)

А что, если разработчик накосячил? Я это и так вижу. См. выше.

Собственно, если вы не понимаете чего-то, предлагаю вам заняться лучше изучением вопроса, а не пинать техподдержку. Они вам отвечали корректно.

Я, все пять дней, экспериментировал для того чтобы доказать хостингу что проблема на их стороне

Без комментариев. Вы извините, но эксперименты ставить != решать вопрос...

P.S. Вроде взрослые все люди... А банально взять словарик и перевести ошибку не могут. Злоба душит :(

HostAce - Асы в своем деле (http://hostace.ru)
balalayka
На сайте с 05.10.2009
Offline
120
#50
Raistlin:
Тваю мать... Нихрена себе проблему решили. Скрипт пытается получить 2,5 Гб памяти. Вина вебмастера и только его.


А что, если разработчик накосячил? Я это и так вижу. См. выше.

Собственно, если вы не понимаете чего-то, предлагаю вам заняться лучше изучением вопроса, а не пинать техподдержку. Они вам отвечали корректно.


Без комментариев. Вы извините, но эксперименты ставить != решать вопрос...

P.S. Вроде взрослые все люди... А банально взять словарик и перевести ошибку не могут. Злоба душит :(

Твою Мать!!! Понятно! И не один раз! да и тебя тоже!!! Базар фильтруй!

А теперь по существу!

Ещё раз! Для особо одарённых ! Читайте внимательно !!! Сайт уже работает сутки и проблем нет! Я ничего не делал ! НЛО улетело?! да?!

Дежурный тех. поддержки Василий Хусаинов сделал приписку к моему обращению главному менеджеру ( чуть выше) что он увидел проблему на хостинге ! ( это подтвердила и девушка с которой я только что общался)

Из 12 сайтов ложится только один ! Другие, более нагруженные всякими модулями, ведут себя нормально и при исправлении ошибок моментально восстанавливаются ! Восстановление из бэкапа или замена файлов оригиналами не помогает !

Что-то не понятно?!

Или попросили подмазать?!

Или в скриптах ни чего не понимаете! (ошибка сама не появляется и не исчезает) (базы данных из бэкапа сами не исчезают и потом сами не появляются) Это тоже не понятно?!

А по поводу экспериментов это конечно зря.......( Вы наверное тоже из тех кому пофигу 4 месяца работы над этим сайтом да и более 1000$ потраченные тоже херня! ДА?!)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий