Дизайн - как притормаживать заказчиков ?

Гадкий топик. Тормознуть заказчика может очень опытный менеджер проектов и волю не взять идиота может иметь очень сильный сейлз. Всё остальное пустое, если не имеет место откат или госконтракт.

Ну что Вы, Лиза, в Яндекс что-ли загляните:) Думаете там Текарт с Тёмой Лебедевым рулят топом? 😂😂😂

xant добавил 14.05.2010 в 03:39

В этом случае спасает только очень хорошо развитая телепатия у дизайнера. Ну или харизма у менеджера, позволяющая убедить клиента, что наш креатив это верх его мечтаний.

Но всё равно "промахи" бывают у всех. Бывает, что заказчик признает - ваш дизайн отличный, но вот не нравится и всё тут.

В нашей студии для каждого сайта делается всего один дизайн. Если ну совсем не нравится - делается второй. Если не нравится и второй - менеджер предлагает заказчику либо доплатить за дополнительные варианты, либо культурно попрощаться. В процессе работы выяснили, что такая схема портит меньше всего нервов.

Вывод: в аванс закладывать стоимость работы по дизайну.

Мы тут обсуждаем "для клиентов под заказ" :D

Ура, спасибо.

Вот мы тут опытом и делимся - что же делать, если 2 варианта, клиенту не нравится, как прощаться-то будем? Предоплату возвращать? Или говорить: "не шмогли"? Судиться?

В моей практике разные варианты были. Вплоть до обещания вернуть деньги через 2 месяца по результатам работы сайта, потому что я точно лучше знаю, что работает.

А чем докажешь?

Вот прозрачная схема, по которой работал:

1. Все-таки определитесь изначально, кто дизайнер - Вы или заказчик (думаю лучше инициативу брать в свои руки и говорить обоснованно. Подходит к профессионалам).

2. После долгих обсуждений наконец у Вас вырисовывается картина будущего дизайна. Вы предлагаете 2 варианта (хотите - 3, все-таки процесс творческий, да и живем в "демократической" стране) дизайна заказчику: 1-й - то, что видите Вы, 2-й - то, на чем настоит заказчик (либо просто примените другой подход)

3. Выбрали подходящий вариант, обсудили четкий список доработок, сделали - дизайн готов!

Все, работа, помимо списка доработок за доп плату.

Сразу обсудите - нужны 5-10 вариантов для выбора - тогда лучше предложите заказчику устроить конкурс, естественно с платным участием. В этом случае не будете себе нервы портить, а заказчик будет удовлетворен.

P.S. Есть четкое представление, чего хочет заказчик - рисуете 1 вариант. Допускается 1-2 раза выполнять небольшие правки. Причем если след. правки противоречат предыдущим - доп. плата. и т.д.

Договор здесь - Ваша сила!

Как определять "размер" правок (большие-небольшие)?

Что делать с комиссией принимающих? Как быть в ситуации, когда у шефа-плательщика отличные от ответственного за разработку менеджера-заказчика взгляды на дизайн.

Размер правок считается по количеству символов без пробелов в замечании к дизайну?

Назвал это так, условно.

К "мелким правкам", полагаю можно отнести изменение размеров и местоположения блоков на странице, шрифтов, гаммы и всего прочего, не прибегая к правкам графических элементов.

Другие правки, например: изменение иконок, логотипа, шапки и прочих графических элементов, лучше считать за доп. работу и брать оплату сверх.

А что мешает договориться изначально - кто будет принимать работу?! Если оценивает шеф, то мнение комиссии Вам должно быть до одного места. И по мелочам его лучше не тревожить. Сделали все - показали.

Вот еще - предоплату возвращать. Угу, сейчас.

В договоре прописано два или три этапа. Либо 30% - 70%, либо 30% - 40% - 30%. Дизайн - кодирование - запуск. В случае с тремя этапами после третьего платежа заказчику отдаются пароли от хостинга и админки. Все три этапа строго по предоплате.

В договоре есть пункт, позволяющий любой стороне его разорвать в одностороннем порядке в любой момент без возврата предоплаты. "Извините, мы не видим возможности продолжать сотрудничество." Всё.

Если заказчик не готов платить деньги вперед, значит не стоит с ним вообще связываться. Это очень хороший фильтр на входе, как оказалось.

Мы работаем по такой схеме уже почти два года, за всё время попался только один "клинический" клиент, с которым пришлось рвать договор, но всё равно по деньгам мы вышли в плюсе. Ещё с несколькими клиентами были сложные ситуации, но этот "хитрый" пункт договора несколько уменьшил их желание командовать и в итоге позволил договориться.