Важная информация для пострадавших клиентов OnlineHoster.net (Hosting.UA)

Himiko, вот Вы, как хостер, в данной теме на волне солидарности с коллегой подставились. А раньше выглядели достаточно здравым хостером.

Получается, если Вы про...те клиентские данные, то вместо того, чтобы продать машину или квартиру (ну на худой конец хоть почку - для спасения репутации все средства хороши, ибо её никогда уже не восстановить будет), предлагаете пострадавшим от Вашей халатности клиентам кредитовать Вас в счет будущих услуг. На мой взгляд, дети в бизнес соваться не должны, а у адекватных вменяемых людей даже на непредвиденные (а обсуждаемая ситуация является вполне ожидаемой, т.к. в любом поисковике можно найти ссылки на дискуссии о надежности бэкапов) трудности какой-то процент от прибыли откладывается. А если уж рассуждать, что покупая услугу за бакс, клиент не вправе рассчитывать на сохранность данных, то это должно быть написано в описании тарифа большими буквами, иначе - нарушение права потребителя на достоверную информацию о предоставляемой услуге (а строя бизнес на заведомом обмане хостер должен быть готов к трудностям подобным тем, с которыми столкнулся ТС).

Из поста хостера вытекает: кто не платит, тому не восстановят данные. Тут нет простора для толкования в какую-либо другую сторону, кроме как вымогательство.

Alexandr Smolin, ни о какой солидарности тут даже речи не было.

Но я понимаю, что проблемы могут быть у различных людей/компаний. (тут даже не о хостинге речь).

Я именно о человеческих взаимоотношениях. Человек попросил помощи (тут я не говорил ни о том, что это хорошо, ни о том, что плохо), а его начинают пытаться унижать и т.д.

Да и промахи могут быть у любого человека/компании...

Да и кто мог знать, что ,грубо говоря завтра, случится пожар? Средства могли и быть, но могли по необходимости незадолго до этого пойти на решение текущих проблем.

Да и речь вообще не про действия хостера, а про то, что как люди показывают свою натуру. Типа "не мои проблемы. И я не то, что не помогу, я ещё и начну обс***ть хостера". Не думаю, что есть смысл на человека набрасываться за просьбу о помощи.

Himiko добавил 03.04.2010 в 21:47

Я заметил только другое: "кто хочет и может помочь в быстром восстановлении данных материально, просим откликнуться". (я про первый пост) Причём не безвозмездно.

Да и я не говорю, что это верный и корректный ход, но по крайней мере люди голову в песок не прячут.

Доброго времени суток.

По роду своей деятельности (пожарный надзор МЧС России) я имею некоторое представление о пожарах и их последствиях (повидал не одну сотню пожаров), а также имею представление о том с какими трудностями приходится сталкиваться людям (руководителям, собственникам предприятий) даже в том случае, если они БЫЛИ застрахованы. Страховые выплаты можно получить через 3-4 месяца ПОСЛЕ случившегося (а не через 3-4 дня) и это в лучшем случае...

Скажу только за себя. На onlinehoster.net я сижу уже больше двух лет (и до сих пор у меня осталась еще пара сайтов на этом хостинге). Некоторые технические проблемы были, но, пообщавшись за те же два года с другими ТРЕМЯ хостерами, скажу, что более дружелюбных и отзывчивых ребят, чем на onlinehoster.net мне как-то не повстречалось... Попросил у них однажды вернуть деньги за неиспользованный период хостинга - уточнили только на какой № кошелька перевести средства, попросил поменять имена dns купленного у них домена - поменяли за несколько МИНУТ, попросил тариф исключительно под свой сайт - тут же получил предложение, которого НЕТ в тарифном плане на приемлимых для меня условиях, после пожара попросил доступ на новый сервер для перезаливки сайта из бэк-апа - через несколько часов новый аккаунт был создан и я уже полностью восстановил свой сайт...

При таком - человеческом - отношении к клиентам, я буду поддерживать этих ребят и держать у них свои сайты, даже если и придется время от времени сталкиваться с проблемами, подобными этой - с пожаром в дата-центре.

Лично у меня сложилось впечатление о том, что здесь работают люди ОТВЕЧАЮЩИЕ за свои дела и поступки и потому я готов и в ДАЛЬНЕЙШЕМ иметь с ними дело.

P.S. Всё вышеизложенное не для того, чтобы разводить дискуссию (не собираюсь никому отвечать на возражения). Это лично мое мнение....

Всем удачи в делах :)

_Apbeiten103_, не пойму я что-то Вас, батенька... Не нравится хостер - не работайте с ним. Хулио Вы тут митинг устроили? Или жаба душит за 50$? Так Вам же тов. Павлов по-русски написал, что заплатит, но позже. Он же не отказывается. И причина задержки достаточно весомая. Да... Трудно быть эгоистичным идиотом...

Я вернулся из командировки.

Начинаю кипучую деятельность по восстановлению.

Удалось ли найти диск второго сервера?

_Apbeiten103_, Уважаемый! Неужели у тебя там так много денег что ты за них печешься? Ты эгоист видимо не видишь здесь у людей проблемы, ну будь человеком войди в ситуацию, наш администратор и без того старается, перестань возмущаться. Дай всем восстановиться, потерпи немножко. Все будет у тебя не волнуйся, дай сначала с одним разобраться.

Объясняю Вам тоже суть проблемы на основе Вашего же примера с армией и пенсионерами. А если у Вас приключилась из ряда вон выходящая ситуация? Например, на Вашу страну напали враги? Вы также будете разделять имеющиеся у Вас ресурсы на пенсионеров и армию как и раньше? Это не логично. Сперва надо ликвидировать вражеское вторжение, в данном случае - последствия пожара. А потом и пенсионеры свое получат. Что тут непонятного? Но Вас душит жаба, и Вам не до логики. У Вас эти 50$ мельтешат перед глазами и застят белый свет. Быть жадным, эгоистичным и истеричным - нехорошо и вредно. Ну получите Вы свои деньги на месяц позже, но зато сколько потратите нервных клеток трясясь тут на копеечкой.

К сожалению hosting.ua не смогли на данный момент определить какой именно из обгоревших дисков от serv2.onlinehoster.net (78.109.28.16).

Обещали после полной инвентаризации в течение недели отдать диск.

Буду звонить узнавать.

Фото дисков которые удалось забрать:

Мой дорогой неуравновешенный друг!

Вас по-человечески попросили немного подождать с получением выплаты, в Вы повели по-конски – устраиваете тут митинги и всячески пытаетесь облить хостера грязью. Не хорошо это, не по-христиански. Нет бы написать тут, что, дескать, наслышан о постигшей Вас, тов. Павлов, беде и поэтому подожду некоторое время с причитающимися мне выплатами – восстанавливайтесь. Так Вы вместо этого брызжете слюной, бьётесь в истерике и нагнетаете обстановку. Малодушный Вы человек, _Apbeiten103_…

Или у Вас есть подозрение, что тов. Павлов Вас кинет?