Rusonyx.ru: помогите улучшить наши тарифы

Вот это лучше советовать тому, кто нагружает сервер, а не всем подряд клиентам...

ИМХО, конечно.

Понятно. Могу прокомментировать следующим образом:

1) Саппорт. VPS с плеском по удобству управления не отличается от виртуального хостинга с Плеском. Т.е. по сути лезть через SSH в кишки не обязательно. Клиенты с мощными сайтами после переноса с нашей виртуалки на VPS не замечают разницы, разве что в скорости работы сервера.

Из того, что мы дополнительно делаем, чтобы облегчить жизнь на VPS:

- бесплатная начальная настройка сервера. Сюда входит доустановка специфических модулей, ПО и т.п.

- тонкая настройка и оптимизация работы сервера: nginx и прочие прелести. Должен отметить, что это платная услуга, но она позволяет сэкономить за счет использования менее дорогого VPS-тарифа.

Можете подсказать еще что-нибудь, что мы могли бы сделать, чтобы облегчить переход с виртуального на VPS-хостинг? С точки зрения поддержки/администрирования.

2) Бэкап и восстановление контейнера (VPS) целиком - делается проще, чем на том же виртуальном хостинге. Правда из-за больших объемов мы предлагаем в базе только еженедельный бэкап. Ежедневный возможен за дополнительную плату, но как правило для большинства клиентов достаточно еженедельного.

3) Переезд - да, дело не шуточное. Тут спорить сложно. Зато VPS можно развернуть по ресурсам вплоть до целого физического сервера. Т.е. в перспективе расширяемое решение сэкономит много времени и денег. При этом на VPS можно выделить большое количество IP-адресов, что для некоторых задач может быть очень приятным дополнением.

я ваш старый клиент.

начинал сразу с впс.

было даже 2 шт. но сейчас оставил один - с самыми критичными сайтами - остальные перенес на firstdvs - тк там дешевле, а сайты не очень критичные. так же фактором перехода была более удобная панель.

теперь расскажу что не нравится:

то, что за свое время существования Вы много раз меняли тарифы в лучшую сторону, но при этом вводя новые линейки и не абгрейдя старые тарифные планы просто складывали их в архив.

по факту получается, что старый лояльный клиент на старом впс-е платил столько же сколько и на новом, только с намного большими ресурсами.

вот в начале года я собрался с силами сделать перенос старого впс-а на тариф vps-1.

спустя некоторое время Вы опять представляете vps-1+ практически по сопоставимой цене.

а перенос - это и смена IP, и прочий гемморой. когда доменов штук 30..40 это сделать то не очень сложно, но трудозатратно.

Im_sorry, такое случается когда происходит обновление хостинговых технологий. Раза 2-3 были действительно серьезные изменения, в результате которых автоматический перенос невозможен. Сейчас, если у Вас VPS 1 с Plesk 9 мы можем сменить тариф на любой из действующих VPS-тарифов. Пожалуйста, обратитесь в отдел продаж за консультацией.

Некоторым пользователям критично чтобы их домены нельзя было вычислить по такому параметру - как сидящие на одном IP, а при использование шаред хостинга - на одном IP куча клиентов, что не позволяет по этому параметру вычислить все сайты вебмастера.

И прокомментируйте такой момент:

Имеем 30 сайтов, все работают стабильно и вдруг (один из сайтов оказывается посвященным поздравлениям 23 февраля) 23 февраля на один из сайтов тысячекратно увеличивается нагрузка (которая будет идти только 1н день) что произойдет если эти 30 сайтов:

1. Находятся на тарифе Супер ПЕРВЫЙ

2. Находятся на тарифе VPS 1+

Я когда-то прекратил работу с русониксом после того, как они пролюбили оплаченный домен. Хотя к ним и раньше было много нареканий, панель, ту которую я видел, как будто делали в надежде переплюнуть юзабилити панели мастерхоста :(

Вопрос - автооплату и продление доменов через яндекс деньги сделали?

у меня плеск 8.3

что мешает этому впс-у добавить ресурсов.

ведь за отдельную плату возможен докуп ресурсов.

ну так и добавте, что бы он пришел в соотвествие с vps 1+

im_sorry добавил 12.12.2009 в 00:58

и еще, в самом начале была болячка - тормозная основная панель (в которой биллинг)

вот сейчас туда забрался - опять дико тормозит.

Я так понимаю Вы намекаете на то, что виртуальный хостинг лучше держит пиковую нагрузку? :)

1. Если это никак не мешает (или чуть-чуть мешает) работе сервера и сайтам других клиентов, то 23 февраля все будет работать как и раньше, возможно чуть медленнее чем обычно.

Если же нагрузка критическая возможны два варианта:

- сайт срочно уезжает на VPS (при согласии клиента выделяется тестовый VPS, миграция занимает 30-60 минут)

или

- сайт выключается (deny from all для конкретного хоста).

2. VPS 1+ вероятнее всего упрется в память, даже если там настроено nginx-кеширование и проч.

В этом случае возможны два варианта:

- клиент замечает проблему, общается с менеджерами, получает более продвинутый тариф, например, на 1 день, чтобы переждать пик (поднять лимиты - дело пары минут).

- клиент не замечает проблему и все 30 сайтов работают крайне медленно, либо не работают вообще.

И в первом, и во втором варианте идеально, если о таких нагрузках известно заранее. Можно заранее пообщаться с менеджерами и все решить в рабочем, а не авральном порядке.

ustinov добавил 14.12.2009 в 11:03

Если Вы имеете в виду, можно ли пополнить Яндекс.Деньгами счет в Русониксе и затем из панели продлить нужный домен, то да, это работает. Домен/хостинг можно продлить хоть ночью, хоть в выходные, менеджеры для зачисления онлайн-платежей и работы с доменами не нужны. Это, естественно относится только к физическим лицам.

Если же Вы имеете в виду опцию, когда у домена стоит галочка "Продлять автоматически" и со счета автоматом списываются средства на продление, то нет, такой опции, к сожалению, нет.

ustinov добавил 14.12.2009 в 11:11

К сожалению, это невозможно. Тарифы с Plesk 8.3 не будут нами развиваться. Эта панель устарела, и тянуть за собой хвост из старых технологий и старых проблем - неправильно.

Одна из наших крупнейших задач на ближайшее время - сделать корректную автоматическую миграцию на Plesk 9. Новая панель не только богаче функционально, но и потребляет меньше памяти, что положительно сказывается на работе VPS клиентов. Таким образом, как только мы будем готовы технически осуществить такой перевод - вы получите не только новую панель, но и возможность апгрейда на новые тарифы. Пока не могу назвать даже приблизительные сроки, т.к. многое завязано на разработчике панели.

Передал информацию технарям - посмотрят что там происходило в это время.

Спасибо!

>>>К сожалению, это невозможно. Тарифы с Plesk 8.3 не будут нами развиваться. Эта панель устарела, и тянуть за собой хвост из старых технологий и старых проблем - неправильно.

Ну тогда вводите миграцию. Это всем понравится.

Если технически это не возможно, тогда почему бы на время не возможности такого легкого перехода не уровнять в цене тарифы vps1 и vps1+?

Ведь чем старее тариф - тем там более старый и лояльный клиент.

А их интересы учитываются в последнюю очередь?

Более высокие тарифы для старых клиентов это тоже техническая не возможность?

Или пинок им под зад, что бы шевелились и переходили на новую панель? Тогда и про миграции можно будет не вспоминать автоматические...

и есть это не возможно, то почему я вижу в админке возможность докупать теже самые ресурсы за деньги? где правда? объясните пожалуйста этот пункт

зачем ставить лояльных людей раком?))) уж простите за сравнение....

запросто может вот что случиться: если человека вынуждать делать переезд такими мотивами, то не думаете ли вы, что раз уж он взялся за эту трудоемкую процедуру, то ему по сути, все равно - куда ехать. на новый впс от русоникса, или от другого провайдера? затрата человеко-часов одна и таже.

Вообще-то, это стандартная практика для многих хостеров. Какой смысл менять то, что работает , дает деньги и не ест ресурсы? Новые тарифы нужны в основном для переманивания чужих клиентов.

При открытии нового тарифа еще принято заставлять оплачивать услугу старта.