coolvds.com - VDS & Dedicated хостинг в США

А как я я должен просить компенсацию, если для меня ЧАС простоя может стоить и 1000 руб и 30 тысяч ,а для вас сутки простоя моих вдс стоят по тарифу 2-3 доллара . Вы бы сами платили ,чтобы клиентам было приятно . Да и кстати месяц и 30 дней в описаниях тарифов -это разные величины ,куда то 5 дней в год пропадает , да и число оплаты постоянно сдвигается .

А чего Вы тогда зарабатывая в час 1-30к рублей сидите на VDS-е за пару десятков $?

Прям что ни клиент, так миллионер ей богу. Покупается услуга за 10$ а потери тысячами.

Смешно читать такое постоянно уже.

Вас забыл спросить куда и сколько мне денег тратить ,чего влезать в чужой разговор ?

К тому же с чего вы взяли что я столько зарабатываю , я написал о том что именно в момент простоя

я возможно потерял клиента на 1000 или на 30000 .

Мне тоже стремно в ТП писать с просьбами о компенсации в 2-3$, когда из за простоев теряю по нескольку тысяч р в сутки. Не важно какова цена вдс 10$ или 100$ они все "ложились" в течении последних двух недель не один раз. Если по честному, то надо было всем клиентам эти две недели компенсировать, и в следующий раз хорошо подумать, прежде чем лезть туда, где и так все нормально работает, тем более если опыта подобных апгрейдов нет

Есть много мест где есть гарантия uptime 100%. Если он вам важен, вложите 20+$ в месяц за vds и будет вам 100% uptime. Только на тех vds нет неограниченного трафика и полной поддержки, но есть гарантия ответа поддержки - 30 минут по техническим вопросам.

Не уверен какая извилина говорит человеку что за 2-5$ в месяц можно получить 100% работу сервиса без проблем. Сами должны понимать что при таких ценах, такие же и гарантии как на проезд в маршрутке.

Ребята CoolVDS..... делайте апгрейд и всё будет замечательно.

Проблемы есть всегда и конечно же возмущения людей не избежать.

Просто делайте.... =)

Решил оставить отзыв, потому что ребята поразили меня слегка...

Вобщем срочно понадобился впс. Цена устроила, но вот мощностей взятого впс мне не хватило. Пришлось брать более мощный у других хостеров.

Написал тикет в поддержку с просьбой возвратить неизрасходованные средства.

В ответ мне предложили почти за теже деньги арендовать сервер. Но к тому моменту я уже полностью переехал, о чём и написал в ответе. И через пару часов в кипере зазвенело - вернули полную стоимость аренды, не удержав ни копейки (хотя я пару дней его всёже поюзал). Вобщем рекомендую coolVDS как отличного хостера который заботится о своей репутации и клиентах. :)

Решил и я свое просто негодование высказать. Опять сайты лежат. Работаю уже почти два года. Раньше все было ок, если даже ночью обратишься всегда решали проблемы в течении часа. Сейчас вот уже на протяжении 2 недель сайты работают отвратительно, постоянные отваливания и зависания. Начался отток посетителей с сайтов. На данный момент сервер опять лежит, доступа до него нет, тех поддержка молчит в общем ребята катятся по наклонной. если кто думает завести сервер на COOLVDS не суйтесь, уж как то все сейчас коряво! Пора менять хостера!!!

100% аптайма не бывает. Разве что счетчик липовый.

Здравствуйте,

мы понимаем наше негодование, но на это есть свои причины.

Они состоят в следующем: некоторое время назад мы ввели четки и обоснованные лимиты дисковой нагрузки (в то время только "на бумаге") , чтобы ресурсы по-нстоящему и до конца принадлежали клиенту и "соседи" не мешали нормальной работе. В течении длительного периода ( более года) мы мониторили поведение клиентов, благо, большая часть наших клиентов - это полностью поддерживаемые VDS, которые мы можем максимально качественно оптимизировать для корректной и быстрой работы сайтов. Но, со временем, всё больше и больше клиентов игнорировали установленные лимиты (документально лимиты прописаны в наших правилах использования. Нельзя заказать какую-либо услугу не согласившись с правилами), при этом, статистика использования ресурсов была всегда доступна клиентам.

В ввиду всего вышесказанного нами было принято решение жестко применить лимиты в жизнь - большенство клиентов этот процесс отметили с положительно, ну и соответственно некоторым этот момент не понравился. При этом, все лимиты, которые мы гарантируем, минимум в 2 раза завышены, т.е. клиент фактически может привысить, как минимум, в 2 раза лимиты. Технические средства это позволяют.

Но и на этом наша лояльность по отношению к клиентам не закончилась. Всем, кто обратился к нам, по-человечески, в нормальной форме, с проблемой, которая была связана с превышением лимитов - был полностью удовлетворен. Стандартное решение проблемы - это выделенный сервер, при этом, зачастую, цена обсуждалась персонально и значительно отличалась от той, что в прайсе. Конечно же, переезда на сервер осуществляли мы, своими силами абсолютно бесплатно до полного удовлетворения клиентов и с минимальным простоем.

Помимо этого, чтобы не разводить долгие полемики и разбирательства, по-поводу простоев и поиска виноватых в этом - мы удовлетворили все запросы по компенсации простоев на условиях клиентов без каких-либо обсуждений. Вопросов было всего 2 с нашей стороны: "сумма и способ компенсации".

Так же, мы бесплатно проводили оптимизацию работы скриптов клиентов (вместо $50/час).

А теперь у меня вопрос к ret80: о какой наклонной идёт речь? И на чём основываются выводы о "всеобщей корявости" исходя из того, что я написал выше?

---------- Добавлено 29.07.2013 в 02:39 ----------

Большое спасибо за добрые слова.

Очень приятно.