Клиент в топе и плохо платит. Что с ним делать?

Надо прийти к клиенту и напрямую без обид с ним поговорить: "Иваныч, я все понимаю, не сезон, кризис (?) и все такое. ТЫ мой старый клиент, я для тебя выполняю услуги на 100% (90, 50,10 - нужное подчеркнуть), а ты поступаешь так (задерживаешь, не платишь). Если тебе это не надо (дорого, зае..ло) давай либо сократим бюджет до того объема что ты можешь платить, либо предлагаю платить нормально, как мы договаривались (обсуждали устно)".

Послушай что он ответит, как глаза забегают и станет все ясно: или чешет или нет.

Согласен )

Но, повторюсь, у вас ситуация "понятийная" - тут кроме личных бесед воздействия нет никакого. Даже гарантийное письмо не будет иметь никакого веса...

Тоже согласен - в таком случае ситуация заходит в тупик. Но если продумана и проработана такая схема безопасности, имеет смысл продумать и схожую "защищеную" схему со стороны Исполнителя.

У нас по условиям договора обычно прописывается полная ответственность и за техническую работоспособность сайта - очень часто были случаи, когда добавление материалов происходило без нашего ведома ) Один раз даже редизайн умудрились сделать... Поэтому проблему решили "на корню" - все сайты на наших площадках + комплексная поддержка.

Понятно, сейчас клиент получается платит за ТОП5. Внесите изменения в договор, что 300$ вам клиент будет платить не за ТОП10, а за ТОП30. А за ТОП10 - 500$. После этого уже можно с ссылками и статьями поэкпериментировать - так как есть вероятность, что позиции просядут.

Увеличить трафик и количество "клиентов из Интернета". Может часть клиентов, правда, не доходят.

В Москве спрос есть на всё, несмотря на кризис, за исключением совсем специфических услуг и товаров.

Хотя, возможно, у клиента слишком высокие цены, либо слишком некачественные услуги...

Стройка сейчас это анус, знаю не по наслышке. Может траф и идет, а звонков нет, всяко бывает. У меня один из участников форума (Дима, привет 🚬) ведет директ. Так там было просто слито 20к, пока что-то подобрали по ключам, и то один "звонок" сейчас стоит около 3к руб. Стоимость клиента получается в районе 15% маржи.

так ведь договор устный только...

Смешно читать. Это у вашего клиента есть шанс остаться без штанов, если он не перестанет дурить. Он заплатит, 100%.

Но сейчас он видит, что вы боитесь и играет на этом (денег при текущем раскладе вы не увидите).

Стандартная байка. Слышал такую сто раз. Лечится предложением сократить расходы, отказавшись от продвижения :D

Ну и что? Клиент раньше платил 1000 имел прибыль 20000, сейчас прибыль скажем до 4000 просела. Поэтому 1000 отдавать ему жалко. Я б скинул ему статистику числа переходов в зависимости от места на странице, чтоб он понял, что за 5-е будет получать скажем в 4-е раза меньше звонков. И пусть люди не заказывают, но хоть звонят, а так и звонить не будут + привёл стоимость рекламы в прессе и наружке по его тематике. Сказал бы ему: Вася, старые долги гаси в рассрочку, но текущие платежи без задержек иначе как альтернатива придётся тебе фирму закрывать и на стройку прорабом идти.

Смотря какая стройка и как дела ведет компания.

Конкуренция сейчас жестче, но полной стагнации и провала ещё нет. И пока не предвидится.

Я извиняюсь, а стоимость клиента в районе 15% от моржа - это теперь "анус" называется? 🙄