Eserver.ru отдайте деньги, они не ваши!

Хочу поведать вам вот такую историю про Eserver.ru

Более 3х лет я пользовался услугой данного хостера. Сидел на ВИП тарифе за 2400 руб в месяц.

Проблем хватало всегда. Но одно неизменно они всегда их пытались решить.

Был такой случай, что в течении наверное полугода, у меня постоянно падал форум (vbulletin)

Ошибка базы и ничего не открывается. после нескольких таких случаев, мне было предложено взять

дедик и не парится. Но я решил что это будет дорого для не коммерческого проекта, и попросту

оптимизировал форум так, что бы он минимально нагружал сервер, кто знает этот движок, понимает о чем я говорю.

Были отключены все нагружающие сервер опции и модули. Так же я перенес пару других сайтов с аккаунта, но

ситуация в лучшую сторону не менялась.

Сколько раз я выслушивал что все проблемы из за оптимизации скрипта форума, пока не пришло долгожданное

письмо от саппорта, что все дело в железе (уже не помню что там именно оказалось глючным)

Но меня перекинули на другой сервер, где мой маленький (500-700 человек в день) форум, наконец-то начал жить!

Несколько месяцев было как сладкий сон, ни каких проблем, все работает, крутится. Я стал забывать даже как отправлять

тикеты в службу поддержки.

Но все хорошее когда нибудь кончается. И снова начались проблемы соединения с БД.

Практически каждый вечер было либо трудно войти на форум, либо сразу появлялась ошибка MySQL.

Долгое время не обращаясь в службу поддержки, я наверное отстал от жизни, поддержка уже не была такой отзывчивой.

Порой с вечера до раннего утра я не получал ответа на просьбу разобраться с проблемой, и мой форум висел с ошибкой БД!

Несколько легких текстовых html страничек всегда открывались, то есть проблема именно с соединением с базой.

Каждый раз приходил стандартный ответ "Проверьте сейчас"

Форум открывался, и мог помереть опять через 15мин-1час

Это не разовый случай, такая ситуация возникала на протяжении нескольких месяцев практически ежедневно.

Про однократные случаи я бы даже не стал писать.

Когда я вдоволь наелся такой работой малопосещаемого ресурса за такие деньги (напомню 2400 руб в месяц)

Я стал смотреть в сторону других хостинг компаний. И серьезно подумывать о переезде.

Осложнялось все только одним фактором, я уже более 3х лет не менял хостинг, и переезда попросту боялся как пожара.

Может я бы и сейчас терпел постоянные зависания своего сайта, и выкладывал за подобную услугу 80 баксов.

Но уж больно мне было завидно, что подобного рода форумы (с таким же кол-вом посещений) на виртуалах, работают надежнее моего.

А последние события заставили меня окончательно уйти от eserver к другому провайдеру.

Дело в том что оплачивая хостинг, вы могли получить приличную скидку если платите сразу за 3 месяца. (экономия почти 800 руб)

Я решил что поднатужусь, и оплачу хостинг на всё лето, что бы спокойно заниматься летними хлопотами, и не думать каждый месяц об оплате.

Но собрать нужную сумму сразу я не успевал, подходил уже день очередной оплаты. И я решил оплатить один месяц, что бы меня не отключили,

а буквально через неделю, перекинул им ещё денег за три месяца, то есть как я думал, оплатил 1+3 месяца.

Но не тут то было! Хотя и написал, что вторым переводом я оплачиваю 3 месяца, с меня списали сумму ещё за один, и в разделе платежей появилась такая надпись:

То есть у меня оплачен хостинг на 55 дней, и 4 штуки лежат на балансе, для последующих оплат. С какого перепуга они со второй суммы взяли только за один месяц, а не за три как я писал в тикете?

А всё очень просто, таким образом они отмазываются от той скидки, которая мне положена в случае оплаты за 3 месяца. На просьбы списать все деньги полностью за три месяца с условием скидки, я больше не получал ответа от саппорта.

Это и стало последней каплей моего ангельского терпения.

Да елки палки, форум по вечерам как лотерея, откроется не откроется, с бабками мудрят в наглую, а не пошли бы они... подумал я и переехал.

Теперь я просто вторую неделю не могу поверить, что страница форума открывается на второй секунде всегда, в любое время. Я включил абсолютно все, даже не нужные мне создающие повышенную нагрузку модули, вставил тяжелые, использующие много запросов в БД модули статистики. И все работает!

Просто песня!

Вы спросите, ну и чего, со всеми бывает, чего тут писать если ты рад и всем доволен?

Да все бы хорошо, но как мне теперь вернуть деньги (около 8 тыс руб)??

Саппорт в лице Азарова Максима, не идет на диалог, максимум я получаю от него одно письмо в сутки, содержащее собственно не прямой отказ вернуть мои деньги, но и ничего по существу я не вижу. Все остальные тикеты просто игнорируются.

Звонки в саппорт по телефону заканчиваются всегда одним и тем же.

Это не в нашей компетенции, пишите запрос в коммерческий отдел. Я говорю что им и пишу, и звоню сейчас тоже им, но трубку берете вы.

После 3х дней переписок и созваниваний, я все же "выбил" подтверждение от Азарова что мне вернут деньги, но только половину, и через 2 недели!!! Это ни как не аргументировалось им, и на вопрос о второй половины суммы он не ответил.

Я так понимаю, что завтра мы опять будем говорить не о чем и "переливать воду из пустого в порожнее"

В лучшем случае я получу какую-нибудь отписку.

Поэтому я пишу тут, так как надеюсь что здесь eserver'цы ответ мне все таки дадут. И нелепых отписок при людно не будет!

Так же надеюсь что посетители данного форума, подскажут советом, как мне поступать в той или иной ситуации, в зависимости от ответа М.В. Азарова.