еще раз WM, чудо-поддержка...

_
На сайте с 16.07.2006
Offline
148
#41
pegs:
_interceptor_, так в том то и проблема, что надо чтобы читали! Знаааачительно меньше проблем будет.
А кто что читает - это уже другой вопрос.

Вот именно кто/что читает и основной вопрос, клиенту должно

быть понятно из интерфейса что он получит не читая регламента.

И если за все время работы с вами клиенту не пришлось обратится ни разу

к регламенту, то это хорошо, ему и так все понятно.

Ладно, мы работаем с этими доменами, нам нужно знать эти регламенты,

но я уверен, что не многие среди нас знают их наизусть. А с другой стороны

пришел клиент, нужен один домен... он что должен стать экспертом по регламенту прежде чем заказать услугу... только времени прочитать сколько уйдет, не говоря уж о том чтобы понять.

Правило трех благ для бизнеса: благо для компании, благо для клиента, благо для всего общества в целом.
pegs
На сайте с 07.06.2007
Offline
658
#42
_interceptor_:
Вот именно кто/что читает и основной вопрос, клиенту должно
быть понятно из интерфейса что он получит не читая регламента.
И если за все время работы с вами клиенту не пришлось обратится ни разу
к регламенту, то это хорошо, ему и так все понятно.
Ладно, мы работаем с этими доменами, нам нужно знать эти регламенты,
но я уверен, что не многие среди нас знают их наизусть. А с другой стороны
пришел клиент, нужен один домен... он что должен стать экспертом по регламенту прежде чем заказать услугу... только времени прочитать сколько уйдет, не говоря уж о том чтобы понять.

Ещё раз повторюсь: правила применения не читаем, и чтобы проблем не было - не бывает. _interceptor_, Вы же взрослый человек, вдумайтесь в свои же слова. Приведу Вам еще пример "на пальцах": покупаете лекарство, а инструкцию - не читаете, должно и так быть понятно по названию (по цвету упаковки, по форме таблеток...). И чья проблема, если клиент потом "скопытится"?...

То, что клиент не читает правил и регламентов - это большая проблема клиента. А ведь при этом, незнание закона не освобождает от ответственности.

«Палата номер 6» ищет своего Главврача: https://www.palata6.ru/

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий