Ситуация выносится на суд форума. Сделка между WMTransfer.co.UK и Weekend

WMTransfer.co.uk
На сайте с 25.07.2008
Offline
28
4694

Уважаемые участники, не менее уважаемый нами участник Weekend решил вынести по своей инициативе (но при нашем исполнении) на всеобщий суд проведенную нами сделку от 28 Ноября 2008 года.

Нами был получен заказ на оплату 2 лотов аукциона eBay. Вдаваться в подробности, что это за лоты, нет необходимости. Суть заключается в том, что 1 лот не был доставлен по причине того, что продавец был удален с аукциона уже после оплаты, и соответственно, его продукция была так же удалена. 2-ой оплаченный лот был получен Weekend'ом.

После многочисленных попыток связи с продавцем через емайл и кормлениями, что лот был им уже выслан, но при нашем требовании предоставить квитанцию почтовую об оплате, в конце-концов он полностью игнорировал наши запросы, мы открыли диспут против этого продавца в PayPal с требованием вернуть сумму обратно.

В конце-концов, после бурной переписки с PayPal сумма нами была получена обратно.

Нами было обещано, сумма уже возвращена за вычетом комиссии Weekend'у.

Weekend полностью не согласен с политикой нашей по возврату суммы на его кошелек, поэтому ниже приведён лог для ознакомления нашего общения, после которого, просим вас принять участие в дискуссии или просто оставить голос.

Спасибо!

С уважением,

Павел.


311102 (22:59:49 31/01/2009)
Слушаю Вас!

456226412 (23:00:19 31/01/2009)
почему деньги не возвращаете и на icq не отвечаете? Weekend

456226412 (23:00:51 31/01/2009)
без жалоб в арбитраж не обойтис?

311102 (23:00:58 31/01/2009)
Только появился онлайн

311102 (23:01:19 31/01/2009)
Я не могу понять, Вы к нам с наездами?!

456226412 (23:01:34 31/01/2009)
вы обещали вернуть деньги до конца этого месяца

311102 (23:01:37 31/01/2009)
Вы хотите получить претензию и блок кошелька?!

456226412 (23:02:01 31/01/2009)
вы мне скажите вернете деньги или нет?

311102 (23:02:04 31/01/2009)
Так, а в чём дело?! Месяц этот закончился?!

311102 (23:02:17 31/01/2009)
Вы проявили хоть движение по возврату денег и поддержанию диспута?!

456226412 (23:02:20 31/01/2009)
в москве да

456226412 (23:02:24 31/01/2009)
у меня еще час до конца

311102 (23:02:30 31/01/2009)
У нас еще 3 часа.

311102 (23:02:53 31/01/2009)
В связи с разбирательствами с этим человеком у нас возникли проблемы, которые мы сейчас решаем, деньги Ваши возвращены но счёт наш заблокирован.

311102 (23:02:59 31/01/2009)
Банковский счёт.

311102 (23:04:10 31/01/2009)
Месяц еще не закончен, сейчас будет просмотр этой транзакции, всю информацию я Вам предоставлю по этому рефанду. Не беспокойтесь, мы работаем надежно. Но совсем любим, когда к нам относятся как к мошенникам каким-то.

311102 (23:20:49 31/01/2009)
Какой Вам сервер необходимо оплатить?!

311102 (23:21:15 31/01/2009)
Сейчас рассчитывается сумма к возврату, можем частично проплатить или полностью за сервер.

456226412 (23:21:37 31/01/2009)
сам оплачу.

311102 (23:24:09 31/01/2009)
На сколько Вы оцениваете возврат суммы на Ваш кошелек?

456226412 (23:24:20 31/01/2009)
150$

311102 (23:27:09 31/01/2009)
Затрачено на приобретение лота было 94,7 фунта. Сумма возвратилась назад. Курс фунта на сегодня 1.41.
За "выбивание" денег с лже-продавца, мы оцениваем услугу в 10 фунтов.
К возврату готовится (94.7 - 10) * 1.41 = 119,43 WMZ

Ваш кошелек Z*********** ?

456226412 (23:28:05 31/01/2009)
т.е. вы хотите сказать что лот ценой в 15$ мне обойдется в 60$

456226412 (23:28:08 31/01/2009)
?

311102 (23:29:18 31/01/2009)
Что Вы имеете ввиду?

456226412 (23:29:54 31/01/2009)
я оплатил за 2 лота 180.7$

456226412 (23:30:03 31/01/2009)
дешовую микросхему прислали

456226412 (23:30:24 31/01/2009)
т.е. получается что она мне обошлась в 60$ при ее цене в 10(или сколько там)

311102 (23:30:45 31/01/2009)
Вам не доставили приводы, их вообще убрали после оплаты с аукциона. Причём тут микросхемы?

456226412 (23:30:52 31/01/2009)
вы помните сколько она мне стоила с учетом доставки и вашей комисси?

456226412 (23:31:11 31/01/2009)
сколько я заплатил за приводы и сколько за микросхему ?

311102 (23:31:24 31/01/2009)
За приводы было уплачено, как написано выше 94,7 фунтов.

456226412 (23:32:01 31/01/2009)
т.е. вы хотите сказать что дешовая микросхема стоила 60$ ?

456226412 (23:32:19 31/01/2009)
у вас 300% комисси что ли?

311102 (23:32:29 31/01/2009)
Причём тут микросхема? Это совершенно 2 разных лота.

456226412 (23:32:41 31/01/2009)
я заплатил за оба 180.7$

456226412 (23:33:05 31/01/2009)
скажите мне сколько я заплатил за микросхему

456226412 (23:33:14 31/01/2009)
и сколько за приводы с учетом всего

456226412 (23:33:16 31/01/2009)
в $

311102 (23:35:10 31/01/2009)
Согласно PayPal -$22.48 USD ушли на оплату микросхем.

311102 (23:35:26 31/01/2009)
Остальная сумма Ј94.70 GBP ушла на оплату приводов

456226412 (23:35:54 31/01/2009)
и я вам перевел 180.7$

456226412 (23:36:12 31/01/2009)
я оцениваю микросхему ну максимум в 35$

456226412 (23:36:38 31/01/2009)
она тут стоит 40$. просто их тогда небыло

311102 (23:37:09 31/01/2009)
Я Вам поясняю!
Оплата лотов привода, стоила 94,7 фунтов!

311102 (23:37:26 31/01/2009)
- 10 фунтов за нашу услугу возврата денег, хорошо что еще не 50% мы требуем.

311102 (23:37:34 31/01/2009)
84,7 фунтов Вам возвращаем.

456226412 (23:37:51 31/01/2009)
меня не устраивает 119wmz

311102 (23:38:05 31/01/2009)
Или Вы хотите чтобы мы Вам 100 фунтов вернули, затратим 94,7 ?

311102 (23:38:23 31/01/2009)
*затратив

456226412 (23:38:35 31/01/2009)
за что вы с меня берете 30$ ?

456226412 (23:38:45 31/01/2009)
за какую услугу я плачу?

311102 (23:38:53 31/01/2009)
Услугу по возврату денег! Вы понимаете, что это случай был безнадежным?

311102 (23:39:06 31/01/2009)
Эти деньги выплатил Paypal из своего кармана, т.к. он страховал сделку.

456226412 (23:39:06 31/01/2009)
меня это не устраивает

311102 (23:39:18 31/01/2009)
Ясно, связывайтесь с продавцем и требуйте с него денег.

311102 (23:39:32 31/01/2009)
Контактов я его не имею, он удален с аукциона. Может быть он Вам деньги вернет.

456226412 (23:39:32 31/01/2009)
я вам платил а не ему

311102 (23:39:50 31/01/2009)
Мы оплатили!

456226412 (23:39:54 31/01/2009)
т.е. вам мои деньги вернули а вы мне их не отдаете?

311102 (23:39:58 31/01/2009)
Или Вы хотите, что бы мы Вам приводы прислали?

456226412 (23:40:26 31/01/2009)
прибавте 10$ и ладно я согласен

311102 (23:40:36 31/01/2009)
Мы забираем с возвращенных денег себе за услугу возврата или Вы хотите сказать, что месяц мы зря вели разбирательство или это было сделано "за бесплатно"?

311102 (23:40:49 31/01/2009)
Нет, услугу наша по временизатратам оценивается в 10 фунтов.

456226412 (23:41:10 31/01/2009)
а мое время и нервы во сколько оцениваются ?

311102 (23:41:28 31/01/2009)
Вы хотите мошенника-продавца переложить на наши плечи?!

311102 (23:41:35 31/01/2009)
Мы Вам его рекомендовали?

456226412 (23:41:40 31/01/2009)
вам деньги вернули

311102 (23:41:43 31/01/2009)
Наш сервис - его обязательство провести оплату.

456226412 (23:42:01 31/01/2009)
всю сделку проводили вы, а не я.

311102 (23:42:09 31/01/2009)
Товар дошел, не дошёл, какого он качества, нравится Вам он или нет - это не наша забота, согласитесь. Мы за него не отвечаем.

456226412 (23:43:02 31/01/2009)
тогда давайте возвращайте сколько вы сказали и я выложу лог на форум

311102 (23:43:09 31/01/2009)
Хорошо!

311102 (23:43:10 31/01/2009)
Ожидайте.

456226412 (23:45:35 31/01/2009)
сколько стоит фунт в долларах?

311102 (23:47:00 31/01/2009)
Перевод сделан.

311102 (23:47:09 31/01/2009)
1.41

456226412 (23:47:29 31/01/2009)
т.е. всего я вам заплатил 50$

311102 (23:48:10 31/01/2009)
За что?!

456226412 (23:48:48 31/01/2009)
30$ вы взяли с меня щас и 20 та комиссия что я оплачивал в первый раз? так

311102 (23:49:22 31/01/2009)
Вы нам заплатили 180.70, мы вернули Вам 119,43 WMZ! Вы нам заплатили итого 61,27 WMZ за микросхмему, в Вашему великому счастью, что не все 180.7 WMZ!

311102 (23:50:00 31/01/2009)
Пишите тему на форуме. В ICQ уже я не вижу смысла общаться по этому поводу. Вместо благодарности мы получили непонятно что от Вас.

456226412 (23:50:23 31/01/2009)
микросхема стоила 22$ . да получается без двух 40

456226412 (23:50:46 31/01/2009)
так?

311102 (23:51:07 31/01/2009)
Пару минут, я создаю тему на форуме.

456226412 (00:00:25 1/02/2009)
и что за тему? если не секрет

311102 (00:00:43 1/02/2009)
Выставляю на всеобщий суд нашу с Вами ситуацию, как Вы и хотели.

456226412 (00:01:04 1/02/2009)
где тема?

311102 (00:01:16 1/02/2009)
В процессе создания, ссылку скину, как будет создана.

456226412 (00:01:57 1/02/2009)
у меня на самом деле только 1 вопрос

456226412 (00:02:02 1/02/2009)
за что я заплатил 35$?

456226412 (00:02:12 1/02/2009)
мне хотелось бы знать

311102 (00:02:20 1/02/2009)
За нашу услугу по возврату денег!

456226412 (00:02:30 1/02/2009)
вы же сказали что берете 10$

311102 (00:02:35 1/02/2009)
10 фунтов

456226412 (00:02:35 1/02/2009)
ой

456226412 (00:02:36 1/02/2009)
фунтов

456226412 (00:02:38 1/02/2009)
14$

456226412 (00:02:41 1/02/2009)
получается

456226412 (00:02:45 1/02/2009)
где 35$?

311102 (00:04:03 1/02/2009)
Мы должны Вам вернуть 94,7 фунтов за оплаченный товар. Остальное считайте, были наши услуги.

456226412 (00:04:18 1/02/2009)
какие услуги?

456226412 (00:04:44 1/02/2009)
оплатал микросхемы в ценой 22.4$?

456226412 (00:04:45 1/02/2009)
оплаты

311102 (00:04:46 1/02/2009)
По оплате!

311102 (00:04:57 1/02/2009)
Отпишитесь в теме.

Кого Вы поддерживаете в данной ситуации?

WMTransfer.co.UK
67% (71)
Weekend
33% (35)
Всего проголосовало: 106
Weekend
На сайте с 21.07.2006
Offline
152
#1

У меня только один вопрос. За что я заплатил тс 35$? Т.е. я оплатил комиссию за товар который не был отправлен и еще раз заплатил за то что бы мои деньги вернули?

Хочу заметить что поднимаю этот вопрос(а он был поднят по моему желанию) из-за отношение тс. эти деньги которые тс вернул я сщитаю удачей что он их вообще отдал. без крови не обошлось

Сайты не делаю. Заказы не принимаю.
WMTransfer.co.uk
На сайте с 25.07.2008
Offline
28
#2
Weekend:
У меня только один вопрос. За что я заплатил тс 35$? Т.е. я оплатил комиссию за товар который не был отправлен и еще раз заплатил за то что бы мои деньги вернули?

Мы вернули Вам деньги за недоставленный товар, стоимость которого составляла 94,7 фунтов. Вычли из этой суммы 10 фунтов за "выбивание" суммы.

Мы вернули Вам сумму в эквиваленте 84.7 фунтов.

Комиссию за оплату осуществлённую мы не возвращаем, это единоразовый платеж нашему сервису. Мы вернули Вам деньги за недоставленный товар стомостью 94,7 фунтов.

Очень печально, что и за это Вы выразили нам никакой благодарности, тем не менее, благодарим Вас за проявленный интерес нашему сервису и будем рады в будущем оказать Вам наши услуги.

GolDima
На сайте с 27.06.2008
Offline
104
#3

WMTransfer.co.uk прав. В их услуги входит оплата товара, а не выбивание долгов...

Weekend
На сайте с 21.07.2006
Offline
152
#4
GolDima:
WMTransfer.co.uk прав. В их услуги входит оплата товара, а не выбивание долгов...

Зато в услуги PayPal это входит. А именно страхование сделки. Т.е. вы считаете что им PayPal мои деньги вернули, а мне их возвращать неследовало? Страная у вас логика. Обосновать можете?

Почему к стати WMTransfer.co.uk не выходил на связь по моей родной аське, пришлось связываться от другово имени и начинать разговор с угроз что бы добиться наконец их ко мне внимания, а не полного игнорирования. Это уже к стати давно началось, а именно до 22 декабря прошлого года.

И к стати я не давал своего согласия на опрос т.к. у вас поклоников явно больше чем у меня. Я всего лиш решил донести суть дела до людей. Что бы ваши клиенты сделали нужные для себя выводы.

Samail
На сайте с 10.05.2007
Offline
361
#5

Где пункт: оба не правы?

Если WMTransfer.co.uk обещал только перевод денег и не подписывался под доставкой, то свои обязательства он выполнил и комиссию (за перевод) возвращать не обязан. Если человека кинул продавец, то это как бы его проблемы ...но коли контора берётся оказать дополнительные услуги (выбивание денег), то стоимость их нужно оговаривать заранее, а не ставить перед фактом когда уже всё закончилось. Платить за дополнительную работу конечно нужно, но размер оплаты стоит согласовывать сразу и только после этого начинать телодвижения.

GolDima
На сайте с 27.06.2008
Offline
104
#6
Weekend:
Зато в услуги PayPal это входит. А именно страхование сделки. Т.е. вы считаете что им PayPal мои деньги вернули, а мне их возвращать неследовало? Страная у вас логика. Обосновать можете?
Почему к стати WMTransfer.co.uk не выходил на связь по моей родной аське, пришлось связываться от другово имени и начинать разговор с угроз что бы добиться наконец их ко мне внимания, а не полного игнорирования. Это уже к стати давно началось, а именно до 22 декабря прошлого года.
И к стати я не давал своего согласия на опрос т.к. у вас поклоников явно больше чем у меня. Я всего лиш решил донести суть дела до людей. Что бы ваши клиенты сделали нужные для себя выводы.

Ну деньги ведь забрать не легко, PayPel"у еще нужно доказать что "ты не верблюд"... Люди много времени потратили на это и забрали за свое время 10 фунтов. Все правильно...

Weekend
На сайте с 21.07.2006
Offline
152
#7
WMTransfer.co.uk:

Комиссию за оплату осуществлённую мы не возвращаем, это единоразовый платеж нашему сервису.

т.е. вы намеряно не пошли на встречу клиенту. это лишний раз показывает ваше отношение к клиенту.

WMTransfer.co.uk
На сайте с 25.07.2008
Offline
28
#8
Weekend:

Почему к стати WMTransfer.co.uk не выходил на связь по моей родной аське, пришлось связываться от другово имени и начинать разговор с угроз что бы добиться наконец их ко мне внимания, а не полного игнорирования.

С Вашей родной ICQ было получено сообщение сегодня:

Weekend (22:59:34 31/01/2009)
Offline message (31.01.2009 22:34:28)
когда деньги вернете?

Было получено сообщение с Вашего постороннего номера:

456226412 (22:59:34 31/01/2009)
Offline message (31.01.2009 22:39:21)
да.

Ваши сообщения, как видно, были прочитаны в одно время, т.к. я только появился онлайн и в порядке очереди стал отвечать на многие сообщения, что накопились. По воле случая, сообщение с Вашего родного номера были после, чем с постороннего. Поэтому я решил уже общение с Вами проводить на Ваш посторонний номер.

С Вашего родного номера все сообщения до этого получали ответ, так же, как и на сообщения через приватный сервис на этом форуме.

Сегодня планировался перевод на Ваш кошелек, несмотря на то, что средства, возвращенные от PayPal нам ДО СИХ ПОР недоступны. Т.е. мы сейчас в минусе.

stealthy
На сайте с 15.06.2006
Offline
69
#9

WMTransfer.co.uk, выносить собственную некомпетентность на люди - глупо.

В данном случае ваш клиент (Weekend) совершенно прав. Насколько можно понять из ваших обоюдных мнений, вы обязались купить товар для клиента за определенные деньги, но не договорились о том, на каких конкретно условиях этот процесс должен происходить. Если вы занимаетесь этим профессионально, вашим долгом было предупредить клиента о всех возможных рисках и форс-мажорных ситуациях, поскольку он скорее всего просто не в курсе всех рисков. Умолчав об этом вы проявили себя непрофессиональным поставщиком услуг и поставили клиента "раком", то есть в ситуацию когда у него нет выбора. При этом вы почему-то хотите от него благодарности.

Клиент хотел получить товар за деньги. Товар получен частично, деньги потрачены большие чем он рассчитывал. Сделка не выполнена. Клиент недоволен. Клиента я понимаю. Вас - нет.

Twilight CMS (http://www.twl.ru): есть Free версия, очень проста и удобна в использовании. Консультирую по любым вопросам. Новый спорт - практическая стрельба (http://nikit.in) - не для офисного планктона.
WMTransfer.co.uk
На сайте с 25.07.2008
Offline
28
#10
stealthy:
WMTransfer.co.uk, выносить собственную некомпетентность на люди - глупо.

Не считаю это глупым, считаю это правильным. Уже благодаря Вашему сообщению, многое что подчерпнуто и будет использовано в будущем при работе.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий