Sweb и хостинг понятия не совместимые .... последнее время

ну и суперское сообщение верх принебрежения и издевательства пришло только что

Уважаемые клиенты!

Во время проведения профилактических работ (новость от 22.10.2008) в ночь с 03.11 на 04.11, на сервере Toronto, на котором расположен ваш аккаунт, были проведены дополнительные работы по замене вышедшего из строя оборудования. В связи с этим, продолжительность мероприятий была большей, чем планировалось.

Работы успешно завершены, функционирование сервера восстановлено.

Приносим извинения за временные неудобства.

С уважением, команда SpaceWeb.

А ТО МЫ НЕ ЗАМЕТИЛИ... СПАСИБО ЧТО ЗАРАНЕЕ ПРЕДуРЕДИЛИ!!!!!!!!

в новости от 22 второго о таких заморочках не говорилось... ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ЗАРАНЕЕ ПРЕДПРЕДИТЬ??? ИЛИ ДАЖЕ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ а не спустя сутки???

Оборудования ломается у всех и это не косяк. И действительно часто невозможно предсказать, сколько потребуется времени на решение проблемы. Много очень обстоятельств, которые влияют на сроки.

Если Хостер знал что будет замена на сервере почему не предпуредить за ранее??? это что сложно???

угнетает не качество услуг порой а отношение начиная с супорта и заканчивая например отделом продаж каким нибыдь...

Они знали что меняют когда меняют и примерные сроки можно было огласить а то получилось так: а мож никто не заметит....

ведь речь идет не о поломке а о регламентных работах....

gubkin добавил 05.11.2008 в 14:41

и снова ЛЕЖИМ

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, root@sweb.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

gubkin добавил 05.11.2008 в 14:42

Слова представителя о том что все работает несмотря что он директор ТО ЖЕ ВРАНЬЕ!!!!

КОГДА ВЫ СДЕЛАЕТЕ ЭТОТ СЕРВЕР????????????

Нет, увы, дополнительные мероприятия на данном сервере не были запланированы и явились для нас чрезвычайно неприятной, но всё же, неожиданностью. Этот сервер не был в "группе риска". Обо всех событиях, которые нам известны заранее, мы стараемся, сообщить клиентам заблаговременно. Было предприянто всё возможное, что бы решить проблему в кратчайшие сроки, ускорить процесс, к сожалению, не было никакой возможности.

7 часов вчера и сегодня на непоределнный срок ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬТСВО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gubkin добавил 05.11.2008 в 14:52

вы же давали свои личные гарантии еще утром что все пашет??? ВЫ ЗА СЛОВА ОТВЕЧАЕТЕ ЗА СВОИ???

как с вами лично связаться мне это надоело уже.... вы или просто не хотите решать пробелмы либо специально их создаете!!!!!!!!!

gubkin добавил 05.11.2008 в 14:57

кратчайшие сроки это сколько 7 часов вчера**?? за это время новое железо с нуля можно собрать даже по мануалу. А У ВАС ЖЕ МЕГА СПЕЦЫ пашут... или студенты по объявлению?????????

и сегодня ответ супорта Я НЕ ЗНАЮ КОГДА ВСЕ ЗАРАБОТАЕТ!!!!!!!!!!!!!!

Когда в октябре 3-4 дня лежал сервер juno тоже тянули время, не могли сказать точно когда кончатся проблемы , а на вопрос о компенсации для клиентов ответили что таковые не предусмотрены договором оферты. Элементарно продлить хостинг на число дней, которые сервер не работал нормально, в порядке вещей, на мой взляд.

дело не в деньгах.... это копейки.... теряется время, теряются нервы, теряется имидж людей.

ты обещаешь людям сегодня проведем презентацию например товара при помощи сайта или тупо сдаешь заказ выполненный.... а хостинг ТУПО лежит потому что админы кривые судя по всему....

а зам директора говорит с утра мол не партесь все пашет....

а в 15-00 выясняется что проблемы опять возникают... ЭТО КАК НАДО ДЕЛАТЬ ?? ЧТО СЕРВАК не додянул до аптайма СУТКИ????

gubkin добавил 05.11.2008 в 15:28

еще одно вранье!!!

Обо всех событиях, которые нам известны заранее, мы стараемся, сообщить клиентам заблаговременно.

ну вы же знали что будет замена сервера или железяк его... И НЕ СООБЩИЛИ!!!

Да да в эти дни один сайт еле ворочался с ошибками 500 с чем то. Компенсации то получили народ?

да вот сижу и не знаю по каким карманам распихивать... даже извинений за косяки кроме составленных роботами не последовало.

Послушайте, ТС, проблемы бывают у всех.

Вы свой домашний комп сколько раз ремонтировали? А сколько софт переставляли?

И даже, если вы сейчас напишите, что ни разу, то на одного такого "ни разу" есть 100, которые это делают регулярно.

Вы тут на двух страницах расписывает это так, что можно подумать, что это вселенская катастрофа!

Может не надо так краски-то сгущать? А то от количества заглавных букв и восклицательно-вопросительных знаков аж в глазах рябит...

Даже если простой будет 2 дня, то аптайм в такм случае будет 2 / 365 = 0,005479 или 99,45%.

Скажите честно, если вы увидите такой аптайм, то вы хостинг там не купите?

Или будет искать там, где пишут 99,99%? ;-)

(Так такое бывает только на говнохостингах и только на бумаге, а не в жизни!)

Если для вас так критичен каждый час простоя, так возьмите ВДС или самый простенький дедик, а не тулитесь на общем (шерид) хостинге и не жалуйтесь на "общие" проблемы. Или супер-важный-мега-портал на дешевенький ВДС себе на заработал?

Ссылку на сайт в студию!

P.S. Будьте готовы, что я отправлю мыло на адрес на который зарегистрирован домен, чтобы проверить, что сайт действительно ваш, а какой-то "пузатый" запощенный здесь, чтобы придать больше веса своим жалобам.