Клиент всегда прав.

Клиент всегда прав. Это следствие более общей теоремы: "Любой окружающий человек всегда прав". Доказывается просто. Допустим, что окружающие люди в среднем не более умны или глупы, чем доказывающий (подставьте сюда себя). Когда доказывающий что-то утверждает или что-то просит или что-то заказывает, то он считает себя правым. Он знает, что он хочет. То есть в своих глазах он прав. Согласны? Но так как остальные люди не намного глупее или умнее, то и они в тех же ситуациях считают себя правыми. Поэтому значительная часть людей вокруг нас всегда правы. А так как трудно отличить тупого от среднего, то проще считать, что любой человек всегда прав. И отталкиваться при общении с ним от этого утверждения. Если кто не согласен, то я готов слушать Ваши не менее правильные точки зрения 😂

Вот тебе блестящий пост мартышон'а по похожему поводу:

Взято отсюда...

Клиент считает себя правым, неся вам свои деньги. Т.к. он может принести их и к другому. Вопрос как вы себя поставите. Если будете подстраиваться, ублажать, то да, он всегда прав. Если подойдете с точки зрения специалиста. Это не надо так делать, потому что. За это даже не возьмусь, потому что. И показать своим видом, что не он вам нужен, а вы ему. Тут уже по другому получится...

Как человек, я тоже согрешу и пошлю куда подальше обнаглевшего покупателя... Но как продавец-профессионал я-таки заставлю потратить деньги и еще извинюсь, что заставил нервничать покупателя...

Но ведь проблема рынком и мясным рядом не заканчивается... Покупатель, который "всегда прав" будет сношать вас в сервисном центре... или при заказе веб-услуги... И часто эти сношания оказываются дороже, чем сам продаваемый продукт...

Да, 2 года назад весной зашел в автосалон ВАЗов и долго ждал пока хоть кто-то отвлечется от своих дел.

Потом не выдержал и спросил, можно ли купить машину (стою с налом в кармане), на меня НОЛЬ эмоций.

Потом один соизволил сказать, что машин нет, и на вопрос, когда они будут, ответил примерно следующее:

"Откуда я знаю когда тебе машину соберут".

И все, я развернулся и ушел.

Сейчас я часто ставлю клиентов (не по seo, а аренде квартир) в такое же положение, во время пиковых спросов накидываю цену, а если человек меня чем либо раздражает в разговоре, могу ему просто сказать: "Извините, я не хочу продолжать разговор с вами" и отключить телефон.

Побольше Америк, хороших и разных:

http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/87/

:) Человек написал то же куда более интересно и талантливо.

Однако по теме - каждый продавец и каждый покупатель (заказчик и исполнитель) сам для себя решает, кто и когда, в какой ситуации прав или виноват. От стиля поведения зависит с одной стороны получение в найм грамотного исполнителя (при выборе верной позиции заказчиком) либо получение хорошего заказчика (при выборе верной позиции исполнителем). Чтобы всем получить желаемое необходим поиск компромиссов. Замечу только, что совдепия + капитализм, к которому мы были не готовы, породили жутчайший симбиоз: хамство и с той, и с другой стороны. Это, по моему мнению, недопустимо. Равно как и недопустима позиция максимализма. В мире нет белого и чёрного - есть оттенки. ;)

У нас клиенты, это отдельный разговор. Нормальных очень мало, их почти нет. Кто много общается с клиентами, тот поймет.

Далеко не всегда не в состоянии. Как, например, с тем же мясом на рынке. Или с разработкой сателлитов. Человек просто смотрит, что, к примеру, занимаясь оптимизацией, он получит 100$ в день. А занимаясь разработкой сателлитов - 50$ в день. И это совершенно не значит, что заказчик не знает, что хочет получить от того или иного сателлита и что сам не в состоянии его сделать.

С ремонтом часто такая же ситуация. Чем самому делать цементную стяжку, дешевле и проще нанять рабочих по 1000 руб. за день. И заказчик знает, чего хочет. Более того, он, вероятно, может и сам выполнить эту работу [если руки откуда надо растут] но далеко не факт, что у него выйдет быстрее, дешевле и качественнее.

Прогоном по каталогам оптимизаторы тоже сами занимаются ??

В общем, в чем-то верно, но кособоко.

Откуда такие выводы? Клиент, как и любой человек, может быть прав, может ошибаться и т.д. Главное - чтобы он почувствовал себя правым, покупая у вас товар. Про все остальное можно забыть.

Конечно: "Заказчик всегда прав"....Мне последний Заказчик не хочет платить деньги за сделанный сайт говорит: "Шрифт на разных мониторах выглядит по-разному" (уперся рогом и стоит на своем, разные разрешения, разные дюймы его не волнуют), нарушая все принципы "здравого смысла". В такие моменты начинаешь думать, чтобы Заказчик полечился, причем лучший способ лечения - это эфтаназия.....