ipserver.su (без)ответственность за качество услуги

Имею выделенный сервер в ДЦ MyLOC много лет, всем доволен. Но появилась проблема с оплатой, поэтому решил посмотреть варианты европейских серверов, которые продают в России.

Давно знаком с ipserver.su, опыт сложный, но решил попробовать снова.

4 августа заказал у них сервер в ДЦ OVH, Франция. Сам купил панель ISPmanager 6 Lite, поставил её, захожу по адресу панели https://51.38.42.29:1500/ - панель не открывается. Включаю прокси - панель открывается. Выключаю прокси - панель не открывается.

Пишу письмо в ISPmanager - помогите разобраться, всё ли в порядке с моей панелью. Мне приходит ответ, 

"
К сожалению, для некоторых иностранных IP-адресов, особенно компании OVH может возникать подобная проблема.
Данная проблема является сетевой и не относится к работе панели.
Доступ может быть затруднен с нескольких провайдеров сети интернет.
"
подробности на скриншоте

Пишу письмо в поддержку ipserver. Они мне отвечают, что сервер доступен, всё работает, ping идёт.
Снова пишу, настойчивее объясняю проблему. В ответ меня просят прислать MTR.
-Вы можете зайти по адресу панели? У вас панель открывается?
-Пришлите нам данные MTR.

Отправляю MTR. В ответ приходит длинный текст со ссылками на правила: мы не отвечаем за действия госорганов, мы не отвечаем за действия третьих лиц. А если вы хотите сервер, который будет доступен в России, присмотритесь к нашим серверам с локацией в Москве ...

То есть я оплатил сервер на месяц, отдал 5000 рублей. Сервер не работает, компания за это не отвечает. И как мне получить рабочий сервер? Снова заплатить 5000 и снова испытать удачу? Мне кажется, что это странная логика. Если компания продаёт товар или услугу, она не просто отвечает за качество услуги, а качество это услуги изначально оговорено. Мы выдаем вам сервер, который будет отвечать вашим требованиям. И если есть или могут быть проблемы с доступностью, исполнитель обязан об этом предупредить.

Продолжаю переписку. А каким образом вы узнали, что это ограничение РКН или других государственных органов, почему вы на это ссылаетесь, чем вы это можете подтвердить?

В итоге, технический тикет до сих пор открыт, специалисты выясняют причину недоступности сервера. Сервер я оплатил, но пользоваться им не могу. Деньги мне не возвращают.
(Естественно, дело не в панели. Я запустил один из сайтов на этом сервере, у него также были проблемы с доступностью).

Добавлю, что серверы в России, которые рекомендовала компания ipserver, также имеют проблемы с доступностью. В конце 2022 я хотел перенести серверы из Германии в Россию и заказал сразу три сервера с локацией в Москве. И в первый же день посетители сайта написали, что не могут зайти с украинских IP. Да, это отдельная история, тогда мне показалось, что компания ipserver за это не отвечает. Я потерял 15 тысяч рублей. Но ведь и сейчас, спустя три года, эти серверы в России рекомендуются без ограничений и звёздочек - что в некоторых странах они не будут доступны, что с них не будет доступен, например, Youtube.

======================
ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ:
1. проверьте, пожалуйста, панель с российских адресов https://51.38.42.29:1500/ - открывается страница или нет?
2. знает ли хостер о сетевых проблемах с серверами, но продаёт их не говоря об этом? Или не знает, это случайность, за которую хостер ответственности не несёт? Или хостер - это компания, которая отвечает за качество своих услуг, заранее описывая это качество?
3. ждать мне возврат денег за сервер?