Яндекс директ пробивает новое дно (импорт из excel)

123 4
S
На сайте с 12.10.2012
Offline
226
1820

Вчера в аккаунт где не было директа импорировал РК из excel файла. Импортировал в районе 19 часов вечера, гафик показов до 9 вечера.

Как ни странно, в этот день даже показы и клики были, хотя как правило модерация гораздо дольше проходит.

Сегодня в районе 11 зашел в кабинет и обалдел, списалось за 2 часа уже 3800 руб., хотя в другом аккаунте средний расход за сутки не превышал 500 руб.

Стал смотреть статистику, оказалось, что 95% кликов и расходов идет по автотаргетингу.

Начал смотреть ставки автотаргетинга, а они от 50 до 200 руб, хотя в импортируемом файле ставки на автотаргетинг были 30 копеек.

Позвонил в поддержку, по первому звонку ждал 30 минут, проблему не нашли, обещали перезвонить и не перезвонили.

Позвонил второй раз, первый сотрудник искала 15 минут, не нашла, перевела на другого, он искал 20 минут и ничего не нашел, обещали ответить в тикете.

В тикете ответили, что сейчас все ок и ставки стали по 30 копеек...

Звоню в третий раз прошу компенсировать деньги за шлак списанный автотаргетингом, опять жду по 10-15 минут, переводят с одного сотрудника на другого.

Сейчас по факту деньги никто не вернул, никто ничего вразумительного сказать не может - просто ДНО.

Так могут по своему косяку списать и 30 тыс и будет все тоже самое. Наверное будет реакция когда вместо долгих переписок им сразу юрист пишет досудебную претензию, в остальных случаях у они просто беспредельно забивают на все.

Поразительно, что компания монополист в интернет рекламе ведет себя как самый прожженный торгаш на рынке и управы на них нет никакой.

alaev
На сайте с 18.11.2010
Offline
821
#1
Не вернули и не вернут. Это норма.

Но они не торгаши. Торгаш накидает гнилых помидоров, когда покупаешь помидоры.

Яндекс накидает гнилых помидоров, когда покупаешь экзотические фрукты, потом скажут, что ты сам дурак :)
Создание и продвижение сайтов - https://alaev.net , аудиты сайтов, контекстная реклама
D1
На сайте с 30.07.2015
Offline
162
#2
Не переживайте. Народ порой влетает на гораздо большие суммы
poruchick
На сайте с 13.08.2007
Offline
240
#3
sagamorr :
Наверное будет реакция когда вместо долгих переписок им сразу юрист пишет досудебную претензию

Наверное, не будет реакции. Если вам кажется, что Яндекс украл ваши деньги - вам не кажется

Остатки доменов по бросовым ценам - https://ssl.su | Лучший хостинг и VPS - https://sl.net.ru/inltr / | Профессиональный мониторинг доступности - https://sl.net.ru/pingservice . Я не SEOшник, я - админ, никсовод, интегратор, инженер, делюсь знаниями в меру возможности.
S
На сайте с 12.10.2012
Offline
226
#4
Интересно есть какая то судебная практика, когда их за подобные выкрутасы наказывают? Они же просто мошенники, если в целом пробежаться по всем их рекламодателям, то общая сумма наверное на сотни миллионов набегает.
Михаил
На сайте с 02.03.2007
Offline
183
#5
sagamorr #:
Интересно есть какая то судебная практика, когда их за подобные выкрутасы наказывают? Они же просто мошенники, если в целом пробежаться по всем их рекламодателям, то общая сумма наверное на сотни миллионов набегает.

Сильно сомневаюсь. Компания-монополист с уникальным механизмом монетизации, который начинается с безоговорочного согласия пользователей со всем, что будет происходить с их деньгами, и с добровольного пополнения баланса. Специалисту-директологу нужно – сколько? час? два? полдня? – на настройку хотя бы более-менее правдоподобной в глазах клиента рекламной кампании, а теперь представьте себе, что в этом предстоит разбираться судебным органам. Это при том, что «нога – это кого надо нога» (как и в случае с VK, где, по слухам, происходит примерно то же самое, хотя и в миниатюре, как и с ОК, как и с Rutube и много где ещё) и при том, что судебным органам «ходить бывает склизко по камушкам иным», а секта «свидетелей директовых» ещё далека от исчерпания, да и в медиапространство время от времени подкачиваются рассказы об успешных кейсах. А ко всему прочему – отсутствие прецедентной практики в судебной системе: даже если кому-то где-то по решению суда в Тьмутаракани вернут 300 руб. за незаконно списанные деньги – в остальных регионах никто и не почешется. Меняться что-то начнёт лишь тогда, когда под любым сообщением о какой-либо деятельности Яндекс-Директа будет значиться тег «Барни Мэдофф».

Вот видишь, Алиса, что нужно бежать со всех ног, чтобы оставаться на месте! А чтобы куда-нибудь добраться – нужно бежать вдвое быстрее!
V
На сайте с 17.11.2010
Offline
267
#6
sagamorr :
Поразительно, что компания монополист в интернет рекламе ведет себя как самый прожженный торгаш на рынке и управы на них нет никакой.

Так они для этого и монополисты. Что бы грести. А зачем еще? Странные вы люди. Ничего вам не вернут, вы сами так и хотели, у яндекса все правильно, он вам ищет клиентов, а вы не довольны. (яндекс.)

Александр
На сайте с 18.03.2020
Offline
198
#7
sagamorr :
Вчера в аккаунт где не было директа импорировал РК из excel файла.

А в директ коммандере, в колонке ставок - прогрузились ставки-то?
Я в 2022 году разработал на гугл таблицах файл-конфигуратор, где прорабатывалась РК по их правилам 2022 года. Даже тогда, при импорте через ДК по их же шаблону Excel - нужно было следить, чтобы на серверах у них все правильно импортировалось, а потом еще в ЛК самого директа смотреть, чтобы из ДК все перенеслось так, как настраивал в файле.

Более того, нынче конец 2024 года, а их шаблон Excel как был с 2022 года, таким он и остался сейчас. Хотя за почти 3 года там много чего поменялось в настройках.

Вот я и плюнул в сторону "общения" с Яндекс. Только из ЯМетрики данные забираю, даже их аналитику не смотрю, ибо: то тех.работы, то какие-то свистелки-перделки прикрутят, то визуал меняют, то еще какую-нибудь фигню накрутят.

Иван
На сайте с 05.11.2019
Offline
65
#8
Александр #:

А в директ коммандере, в колонке ставок - прогрузились ставки-то?
Я в 2022 году разработал на гугл таблицах файл-конфигуратор, где прорабатывалась РК по их правилам 2022 года. Даже тогда, при импорте через ДК по их же шаблону Excel - нужно было следить, чтобы на серверах у них все правильно импортировалось, а потом еще в ЛК самого директа смотреть, чтобы из ДК все перенеслось так, как настраивал в файле.

Более того, нынче конец 2024 года, а их шаблон Excel как был с 2022 года, таким он и остался сейчас. Хотя за почти 3 года там много чего поменялось в настройках.

Вот я и плюнул в сторону "общения" с Яндекс. Только из ЯМетрики данные забираю, даже их аналитику не смотрю, ибо: то тех.работы, то какие-то свистелки-перделки прикрутят, то визуал меняют, то еще какую-нибудь фигню накрутят.

Всё так. Недавно был кейс на форуме, что коммандер недопнул ставки в Директ и приехали.

Мой Телерам-канал о Яндекс Директ - https://t.me/gluhovdirect
S
На сайте с 19.01.2024
Offline
33
#9
Иван #:
недопнул ставки в Директ и приехали.

Он достаточно давно такое вытворяет, особенно на объемных кампаниях. И не только ставки.

Почти всегда надо все проверять и запускаться с ограниченным бюджетом, "кабы чего не вышло".

menn
На сайте с 12.11.2010
Offline
133
#10
sagamorr :

Вчера в аккаунт где не было директа импорировал РК из excel файла. Импортировал в районе 19 часов вечера, гафик показов до 9 вечера.

Как ни странно, в этот день даже показы и клики были, хотя как правило модерация гораздо дольше проходит.

Сегодня в районе 11 зашел в кабинет и обалдел, списалось за 2 часа уже 3800 руб., хотя в другом аккаунте средний расход за сутки не превышал 500 руб.

Стал смотреть статистику, оказалось, что 95% кликов и расходов идет по автотаргетингу.

Начал смотреть ставки автотаргетинга, а они от 50 до 200 руб, хотя в импортируемом файле ставки на автотаргетинг были 30 копеек.

Позвонил в поддержку, по первому звонку ждал 30 минут, проблему не нашли, обещали перезвонить и не перезвонили.

Позвонил второй раз, первый сотрудник искала 15 минут, не нашла, перевела на другого, он искал 20 минут и ничего не нашел, обещали ответить в тикете.

В тикете ответили, что сейчас все ок и ставки стали по 30 копеек...

Звоню в третий раз прошу компенсировать деньги за шлак списанный автотаргетингом, опять жду по 10-15 минут, переводят с одного сотрудника на другого.

Сейчас по факту деньги никто не вернул, никто ничего вразумительного сказать не может - просто ДНО.

Так могут по своему косяку списать и 30 тыс и будет все тоже самое. Наверное будет реакция когда вместо долгих переписок им сразу юрист пишет досудебную претензию, в остальных случаях у они просто беспредельно забивают на все.

Поразительно, что компания монополист в интернет рекламе ведет себя как самый прожженный торгаш на рынке и управы на них нет никакой.

эксель всегда глючил. проверять надо. так то это ваша вина - не проверили....
123 4

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий