Как выбить деньги с Джино?

За более чем 20 летний опыт работы, припоминаю от силы десяток случаев, когда у нас клиент явно отказывался от заказа из-за того, что мы не предоставляем "время на тест".  

Ниша нишей, а бизнес - бизнесом.  Всё, что предоставляется бесплатно, так или иначе оплачивается. 

Озвучьте, если не сложно, а в чём именно возникли проблемы? У вас права пользователя root, соответственно, хостер вообще тут ни причём. Он вам выделяет по тарифу память, диск, процессор и вы начинаете работать с этим, по сути, компьютером. Устанавливаете нужную операционку, ПО и т.п. Где тут участие хостера и как он может вам создать проблемы - непонятно.

Может скорость скачивания на VPS оказалась ниже ожидаемой? Или ПО компилировалось часами? Это может косвенно свидетельствовать о проблемах на сервере, на котором размещена виртуальная машина. 

"Сложность настройки VDS" - это совсем непонятно. Чтобы работать с сервером с нуля, без помощи какой-либо панели управления, нужно обладать определённым набором знаний.

VDS - это не виртуальный хостинг, где вам предоставляется всё "из коробки" и где не нужно обладать знаниями системного администрирования. Не потому что хостер не желает, просто это другая услуга. 

Давайте уже остановимся. Джино - отстой на грани мошенничества.  Те же самые задачи, что не удалось выполнить на Джино, у другого хостера удалось решить за пару часов. Вопрос изначальный в другом - как вернуть деньги. Или, как вариант могу "пользователям Джино" (если такие найдутся) перевести на их аккаунт, а они мне компенсируют после любым удобным способом. Нет - в понедельник просто пойду в полицию, напишу заявление о мошенничестве. 

Судя по их оферте - никак. По крайней мере с таким уровнем обоснования претензий. Ссылка на то, что у другого хостера всё заработало, не сработает. 

В полицию обращаться, как мне кажется, нет никаких оснований. Можно попробовать досудебную претензию направить заказным письмом и, в случае, если ответ вас не удовлетворит - обратиться с гражданским иском в суд. 

Не забудь отписаться здесь о результатах. 🤣

А судя по ГК: " Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов."

или по закону "О защите прав потребителей" : "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."

и пофигу что там у них в оферте написано.

Только что с судами никто заморачиваться из-за таких сумм не будет. Но можно попробовать жалобу в Роскомнадзор написать.  И в Роспотребнадзор , на то что их оферта содержит условия, ущемляющие права потребителя.

Возвращать деньги клиенту я согласен надо. У меня бизнес в офлайне локальный. И я всегда делаю возврат. Это самое больное для клиентов. Мне не сложно и не обеднею явно. Конечно возврат делаю, если реально есть доводы и мои косяки. Надо уметь это признавать.  Как правило, после возврата средств становишься лучше. Проводишь работу над ошибками.

Клиенты согласен, не всегда понимают, что это не Ваш косяк. Например, как привели пример с доменом. Когда он заблокирован все везде. Но честно говоря даже я не знал, что надо проверять на блокировки во всех списках. Но если бы мне хостер объяснил, то понял бы и спорить не стал. 

Но некоторые клиенты не поймут и все равно будут требовать деньги обратно. Самое обидное, для хостера, что делаешь возврат, а комиссию с платежных сервисов никто не вернет. Но это тоже все мелочи) Если суммы не большие, конечно

Вот с этим согласен. Если остались средства на лицевом счёте заказчика, то при расторжении договора они должны быть возвращены заказчику.

Вот и ответ:

"Я не умею настроивать сервер - значит хостер говно!"

Пишите уж сразу, что VPS говно. Типа "пользовался виртуальным хостингом и все работало, а тут перехожу в панель управления по ссылке 1111.2222.3333.4444:22 страница не открывается, окна для ввода пароля нет, позвонил в поддержку, сказали поставить сменить браузер на pytty, открываю, а там черный экран. VPS - это отстой на грани мошенничества !!!!"

В поддержку клиент обращался? Там например час больше 3k стоит.

И если юристы хорошие, то инсталл сервера например 10K стоит (но по акции скидка 100%).

И все, ничего хостер никому не должен. Это еще клиент должен)