Яндекс Директ - Лыжи не едут

MO
На сайте с 19.11.2022
Offline
15
1376

Доброго времени суток, друзья!

Прошу совета в решении проблемы.

Пришел клиент, вид деятельности - бухгалтерские услуги. ЦА - малый бизнес. Бюджета на продвижение нет от слова "совсем". Поставлена задача - избежать "слива" бюджета Яндексом, обеспечить первых клиентов. Ок. Стали думать, что делать.

Купили базу e-mail поставщиков Wildberries, порядка 140 000 ИП и 15 000 ООО. Выгрузили e-mail в сервис Яндекс Аналитика. Получили 250 000 уникальных ID устройств.

Настроили РК в рекламной сети Яндекса (РСЯ). Отключили автотаргетинг, выбрали ретаргетинг на аудиторию, стратегию "Максимум кликов", с оплатой за клики, средняя цена клика - 10 руб. Выставили показы рекламы в рабочие часы с 10.00 до 19.00. Клиент на лендинге разместил УПТ - скидка 25% для поставщиком Wildberries и Ozon. Поехали.

Результат - прошла неделя. Статистика по показам и кликам - на скриншоте. Результат у клиента - НОЛЬ. Ни одного звонка, электронного письма, заявки и.т.п. Что не так делаем?


jpg statistika.jpg
Vladimir SEO
На сайте с 19.10.2011
Offline
1928
#1
media-of-future :
Что не так делаем?
1 работаете с теми у кого
media-of-future :
Бюджета на продвижение нет от слова "совсем"
2 запускаете директ
Эксперт по продуктам Google https://support.google.com/profile/58734375 ᐈ Продвижение коммерческих сайтов https://kulinenko.com/
MO
На сайте с 19.11.2022
Offline
15
#2
Vladimir SEO #:
1 работаете с теми у кого
2 запускаете директ
Ожидаемый ответ, но не по существу. Нужно решить вопрос, а не разводить демагогию.
R
На сайте с 09.12.2014
Offline
84
#3

Недостаточно данных, посему попробую предположить, какие ошибки:
1. Не ваша ца, т.е. поставщики уже имеют бухгалтеров. То, что они на валдберис- не означает, что они заинтересованы в бухуслугах

2. Связались с клиентом, у которого " Бюджета на продвижение нет ". Бюджет есть всегда. Если клиент так говорит- он вам не доверяет и вы не договорились. В перспективе могут быть проблемы с данным клиентом (ну это уже про переговоры)

3. Пошли в РСЯ. Это реально помойка. Посмотрите, что за площадки вам Яндекс предложил в РСЯ и уху еете) Короче ,там 99,9999% нецелевые клики. Если уж оченьт хоца РСЯ. Попробуйте за конверсии настроить. Там оплата за конверсии и яндекс даст другую аудиторию. Также можно поробовать таргетироваться на сайты конкурентов (туда явно заходят те, кому не пицу заказать). Так же отсеките по возрасту в коректировках.

4. Попробовать в поиске рекламироваться. Там по крайней мере люди, которые ищут сами бух услуги. Но сначала нужно переговорить с клиентом на предмет бюджета

5. Проверить как бух контактирует с клиентами: сам отвечате на звонки или помошники (может они сливают клиентов и говорят нет никого). Как настроена у них система учета клиентов? Что говорят при звонке? Работает ли телевон/ отправка формы? (да я не шучу). Попробуйте поменять формат взаимодействия с клиентом- пускай поставят ваш номер и проверьте есть ли звонки

MO
На сайте с 19.11.2022
Offline
15
#4
realinvestor #:

3. Пошли в РСЯ. Это реально помойка. Посмотрите, что за площадки вам Яндекс предложил в РСЯ и уху еете) Короче ,там 99,9999% нецелевые клики. Если уж оченьт хоца РСЯ. Попробуйте за конверсии настроить. Там оплата за конверсии и яндекс даст другую аудиторию. Также можно поробовать таргетироваться на сайты конкурентов (туда явно заходят те, кому не пицу заказать). Так же отсеките по возрасту в коректировках.

По РСЯ - согласен, но мы то думали, что определив четко аудиторию (по конкретным ID пользователей), получим целевой траффик.

- Возможно ли с оплатой за конверсии настроить кампанию с ретаргетингом на аудиторию?

- Таргет на сайты конкурентов - есть такая функция?

4. Попробовать в поиске рекламироваться. Там по крайней мере люди, которые ищут сами бух услуги. Но сначала нужно переговорить с клиентом на предмет бюджета

- Поиск - более горячая история, но цена клика там уж больно "кусачая"

5. Проверить как бух контактирует с клиентами: сам отвечате на звонки или помошники (может они сливают клиентов и говорят нет никого). Как настроена у них система учета клиентов? Что говорят при звонке? Работает ли телевон/ отправка формы? (да я не шучу). Попробуйте поменять формат взаимодействия с клиентом- пускай поставят ваш номер и проверьте есть ли звонки

- С коммуникацией все в порядке, проговаривали отдельно. Подключена CRM (AmoCRM), куда интегрирована телефония, отправка с форм приходит на нужный адрес (все проверяли перед запуском кампании)

stp2001
На сайте с 12.08.2017
Offline
92
#5
Вы реально что то не то настроили. 

На 10 кликов 1 звонок точно должен быть даже в самой отвратительно настроенной РК.

Подозреваю что ваша проблема это база email ИП и ООО.
Что? Где? Когда?
Александр
На сайте с 18.03.2020
Offline
198
#6

Смотри какая штука:
Меня за последний год просто заколебали холодными обзвонами бухгалтерских услуг (у меня ИП).
Вот так же купили базу и давай названивать.
Поэтому, у меня просто иммунитет на эти услуги. Да и скоро бухгалтера для малого бизнеса исчезнут как класс (скорей бы).

Ну и в Директе сейчас львиная доля - просто боты. Что-то откручивать, конечно, можно, но далеко не как 2-3 года назад.
И меня вырубает формулировка: сделай так, чтобы было вообще за копейки, но сто тыщ заявок конверсионных...

А так, когда только регистрируешь ИП, там уже все схвачено (как с похоронами), тут же лезут Эльбы, Сбисы и Кнопки.
Куда "нищебродской" рожей, да в калашный ряд лезут?...

R
На сайте с 09.12.2014
Offline
84
#7

- Возможно ли с оплатой за конверсии настроить кампанию с ретаргетингом на аудиторию?

Да точно также как и на клики. 

- Таргет на сайты конкурентов - есть такая функция?

Да. там не совсем таргет, но типа похожие на посетителей сайтов...

Ну и по самой услуге коллеги уже написали- действительно сейчас бухгалтер для ИП прорабатывается жестко. У меня супруга ездила в МФЦ открывать ИП и пока возвращалась домой ей уже из банка звонили- предлагали обслуживание. Да и в приложениях самих банков сейчас есть подобная услуга- хотя тут вам виднее.

S
На сайте с 12.10.2012
Offline
224
#8
stp2001 #:
Вы реально что то не то настроили. 

На 10 кликов 1 звонок точно должен быть даже в самой отвратительно настроенной РК.

Подозреваю что ваша проблема это база email ИП и ООО.

По какой аналитике на 10 кликов должен быть 1 звонок? Вы годом не ошиблись?😁

Я так понял ТС использует РСЯ, на ней и на 50 кликов может не быть ни одной конверсии.


По теме. ТС не советую использовать Яндекс аудитории, т.к они не работают! То что какие то пользователи у вас определились, не означает, что они имеют отношенин к вашей базе.

В директе даже ретаргетинг нормально не работает. Если включаешь например только для юзеров, которые посещали сайт, то половина кликов все равно идут с первым визитом...

Хотя в гугле это реально рабочий инструмент. Можно по критериям отобрать юзеров в свои списки и крутить рекламу только им. Конвертится лучше всего.

S
На сайте с 12.10.2012
Offline
224
#9
realinvestor #:

- Возможно ли с оплатой за конверсии настроить кампанию с ретаргетингом на аудиторию?

Да точно также как и на клики.

Для рекламы с оплатой за конверсии, должна быть статистика по сделанным конверсиям. На новой кампании работать не будет.

R
На сайте с 09.12.2014
Offline
84
#10
sagamorr #:

Для рекламы с оплатой за конверсии, должна быть статистика по сделанным конверсиям. На новой кампании работать не будет.

желательно. Но не обязательно

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий