ООО "ТК "Рустелеком" выделенные серверы

Задним умом, к сожалению, все крепки. Никто не мог предвидеть того, что произошло после 24 февраля и такого резкого изменения долгосрочных отношений.
Биллинг жадный до денег и если есть деньги на балансе и включено для услуги автопродление, списывает деньги автоматически. Эти деньги, конечно, будут возвращены на баланс клиентов. Простите, что вовремя не сообразили отключить автопродления, нас ведь обнадёживали и была уверенность в возобновлении работы площадки. 
К сожалению, наши возможности оказать помощь в переездах сейчас ограничены, извините. 
PS. За манеры бородатого сисадмина приношу отдельные и глубокие извинения, он в целом исправился во многом, но сейчас, конечно, на нервах, как и клиенты. 
PPS. На сайте мы известили, но продублирую здесь тоже:  отключите автоматическое списание с карт за услуги. Это можно сделать в разделе ЛК "Клиент" - "Сохранённые способы оплаты" или в разделе "Автоплатежи". 

Вы речь ведете про этого хостера?
Или в общем?

Может быть, вы скажите внятно и чётко как обстоят дела с данными клиентов? Вы на эту тему упорно молчите. Что требуют от вас и готовы ли вы эти требования выполнить? Их вообще реально вернуть? Вы понимаете, что понять и простить можно многое, но потеря данных - это самое последнее и отвратительное дело.  Не пора ли задуматься о помощи, которую вам в теме предлагали или самим о ней попросить? Я никогда не поверю, что международная компания может просто так взять и не отдать данные, если вы грубо не нарушили условия сотрудничества. Это как минимум неэтично, а возможно и подсудно. Дело явно в условиях, которые вы не хотите выполнять.

Вообще, у меня большой вопрос к Рустелекому, почему у компании с 10+летним опытом работы нет бэкапов серверов на другой локации.
Сами же продвигали свою услугу по бэкапам. А сейчас, по факту, из-за бэкапов ваша дальнейшая деятельность и доходы под большим вопросом.

Так бы развернули из бэкапа данные (да пусть и не самые свежие) в течение 1-2 суток на другой локации и вообще к вам бы не было вопросов - разбирались бы там с партнерами спокойно.

Как показывает печальная личная практика о бекапах лучше беспокоиться самому лично
Причем место под бекапы лучше всего покупать в другом месте а не у того же самого хостера.

Именно так. Потому что мало кто из хостеров готов делать бэкапы бесплатно и в другой дата центр. Это сделает ценовые предложения непосильными для большинства клиентов, не готовы клиенты платить такие цены.
А кто готов, тот платит эту цену и сам прекрасно справляется.  Потому что никому нельзя доверять кроме себя самого. 
Как бы ни были надёжны диски - они ломаются. Как бы ни были защищены дата центры - они горят. 

Когда мы убедимся, что все попытки безуспешны и, что шансов никаких нет на восстановление данных, тогда мы дадим чуть больше подробностей страждущим.

Так а есть шансы то вообще? Насколько реальные?

Если б шансов не было,  о чём бы мы тут дискутировали?

Не согласен тут с вами. У всех опытных хостеров настроен бэкап на другую локацию - приведите хоть одного не нн хостера кто не делает бэкапы данных хотя бы раз в пару недель.
Это в первую очередь забота хостера - чтобы не было вот таких случаев. Вы считали, сколько расходов и недополученной прибыли вы потеряли за последние дни?
Хранилища же стоят копейки, у того же амазона или Selectel. 

Да не будет ни у кого бэкапов в другую локацию. Во-первых, бэкап это в принципе дорого для хостера. Нужно иметь дисковые полки соответствующего объема, чтобы хватило на все клиентские данные. А вторая цена - за канал. Считайте, что нужно, хотя бы, 10г чисто под бэкапы между локациями. Это сильно повлияет на итоговую цену - мало кто готов платить за такое.