Клиент обленился?

123
Vladimir
На сайте с 07.06.2004
Offline
536
#11
mssqwesto #:
Не в доверии дело, люди прям разучились воспринимать информацию в виде букв.
Им проще позвонить и задать вопрос или написать.

Не разучились. Несколько раз задавались вопросы.
Ответ: быстрее позвонить, чем искать...сразу с уточняющими вопросами, сразу на компетентность и адекватность)

Аэройога ( https://vk.com/aeroyogadom ) Йога в гамаках ( https://vk.com/aero_yoga ) Аэройога обучение ( https://aeroyoga.ru ) и просто фото ( https://weandworld.com )
МА
На сайте с 02.11.2018
Offline
169
#12
Радуйся, а не ной, если заказы есть.
Nokia x71 (https://x71.ru/) - хороший смартфон, и отзывы интересные
Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
631
#13
Vladimir #:
Ответ: быстрее позвонить, чем искать...сразу с уточняющими вопросами, сразу на компетентность и адекватность)

Всё верно. Хороший сервис тащит лучше, чем стандартный копирайтинг :)

√ SEO продвижение https://akazansky.ru - экспертный аудит сайтов ( https://akazansky.ru/audit-sajtov ), внедрение эффективных решений цифрового маркетинга. Обучение автоматизации с помощью Zennoposter https://goo-gl.me/6Zypu
D1
На сайте с 30.07.2015
Offline
147
#14
Антоний Казанский #:

Именно в доверии. 

Все же не только. Еще зависит от того, насколько навигация и функционал в целом стандартизирован, удобен и привычен для клиента, экономя его время и играя на его же лени. Но тут каждый раз приходится упираться в извечную проблему поиска "золотой середины" между максимумом информации для понятливости и минимумом для лени.

D1
На сайте с 30.07.2015
Offline
147
#15
Антоний Казанский #:

Всё верно. Хороший сервис тащит лучше, чем стандартный копирайтинг :)

Не совсем, иначе бы крупняк не прятал телефоны колл-центра.

mssqwesto
На сайте с 24.03.2011
Offline
125
#16
Vladimir #:

Не разучились. Несколько раз задавались вопросы.
Ответ: быстрее позвонить, чем искать...сразу с уточняющими вопросами, сразу на компетентность и адекватность)

Так про то и говорю читать не хотят, тут речь то не про товар там вопросы или что то непонятное, а о самом простом.

Могут просто задать вопрос, а есть ли доставка по Москве, хотя звонят в ИМ, на сайте везде указано про доставку и конечно же есть раздел доставка...

yodda
На сайте с 22.03.2017
Online
175
#17
А зачем нужны щас сайты? Я как покупатель всякого разного - уже давно покупаю все на озоне, валбериз и яндекс маркете с доставкой.
Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
631
#18
yodda #:
А зачем нужны щас сайты? Я как покупатель всякого разного - уже давно покупаю все на озоне, валбериз и яндекс маркете с доставкой.

Встречный вопрос - зачем вы зашли на форум, читали бы озон, валбериз, яндекс.маркет.

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
631
#19
demon155 #:
Все же не только. Еще зависит от того, насколько навигация и функционал в целом стандартизирован, удобен и привычен для клиента, экономя его время и играя на его же лени.

Не только. Но всё в конечном итоге работает на лояльность и доверие. Без этого клиент не будет тратить время на покупку и рисковать деньгами.


demon155 #:
Но тут каждый раз приходится упираться в извечную проблему поиска "золотой середины" между максимумом информации для понятливости и минимумом для лени.

Да, безусловно. В этом и заключается профессионализм, чтобы представить информацию оптимально - ровно так и ровно столько, чтобы это наиболее эффективно работало на целевые задачи.

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Offline
631
#20
demon155 #:
Не совсем, иначе бы крупняк не прятал телефоны колл-центра.

Не думаю, что крупняк прячет телефоны колл-центра из-за вышеуказанного. На это как правило свои организационные причины.

123

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий