Клиент обленился?

Если телефон/адрес в шапке и в футере, то зачем ещё клацать куда-то? Сейчас мобилки везде и там пф всегда хуже чем на пк, да и сами моб версии обрезанны часто

Но они при этом совершают заказ или вы просто посетителей сайта покупателями называете?

Так может это просмотры страниц и не для покупок.

Сложно сказать, нужно в целом по поведению понимать зачем пришёл пользователь. Если это заход в котором бот нагуливает профиль, то у него и нет задачи покупать, следовательно он не будет интересоваться теми областями информации, которыми привычно интересуется покупатель. 

В том то и дело что заказы есть.

И оплаты эти заказов тоже есть? 

Да

Условия меняются. Уже привычно, что ничего полезного там нету в 99,9% всех случаев. Карта сайта, схема проезда? 300 рублей за доставку по городу и +50 рублей за каждые 10 км за МКАД? - Так это всё обычно в "Корзине" есть, при оплате.
Ну и да, реально нужное - обычно сквозняком по всему сайту. И да, если речь о Яндексе - соотношение боты/люди сильно-сильно поменялось за последние 2-3 года.

Значит уровень доверия высокий.

Кстати, интересный мог бы быть график где-нибудь в BI - взаимосвязь брендового трафика, роста лояльной аудитории - и траф вот на такие служебные странички.

Не в доверии дело, люди прям разучились воспринимать информацию в виде букв.

Именно в доверии. Если покупатель интуитивно чувствует, что его ничего не смущает и сайт отвечает персональным внутренним ожиданиям, то он и не смотрит на формальные обстоятельства/условия - заказывает и в случае проблем уже будет обращаться к справочной информации для решения возникшего вопроса.

А если сайт стрёмный, но товар/услуга очень нужны, то тут уже начинаешь вчитываться - а не фэйк ли, а корректна ли заявленная цена, а где может быть подвох и т.д.

Так что без лояльности и доверия ни одна покупательская транзакция не проходит.