Как объяснить людям, что торопить с работой не стоит

За Андроид не в курсе. Через сервер можно на chat-api.com (для WhatsApp), для телеграмма тоже думаю за копейки могут простого бота написать (но им клиенты не пользуются у меня к счастью)

Вот это вообще классика для таких случаев

Приветствую! 

Рабочей субординацией. А для этого надо чётко всё оговорить и обозначить (и в большей степени это надо сделать вам) в рамках рабочего взаимодействия.

Если вы на full time, то здесь - да, заказчик имеет полное право распоряжаться полным рабочим временем, которое он у вас выкупает за з/п. Он может спрашивать как у вас дела, гонять с вами чаи, рассказывать анекдоты и трепаться за жизнь, если это необходимо для формирования рабочей атмосферы (это нередко используется руководителями как управленческий приём).

Если же речь идёт о разовом подряде, то чётко по ТЗ, потому что все долгие разговоры в духе - "А вот нам надо.. а хорошо бы взять и всем вместе - в едином порыве и на товарищеском энтузиазме" - всё это убийцы времени и вы начнете замечать, как вместо обсуждения рабочих вопросов время заполняется обычными разговорами.

Если же вы подряжаетесь в качестве тил лида, то здесь могут быть весьма обширные варианты от необходимых производственных совещаний, до мотивации отдельных сотрудников.

Приучайте пишущего вам, что вы отвечаете не сразу, а по мере накопления рабочих ответов.

Либо когда вопрос действительно срочный и по существу - здесь надо отвечать. Как только пищущий поймет, что вы не сразу отвечаете, он перестанет вам присылать пустые обращения. Либо его это жёстко неустроит и вы разойдетесь. И то, и другое имеет место быть, но то, что пищущий ожидает скорый ответ на вопрос "Ну как там наши дела" - это его проблемы, не ваши.

Либо на данный вопрос есть очень хороший универсальный ответ - "Дела в процессе".

Используйте для работы CRM. Для проектной работы она вообще необходима. Там фиксируется дедлайн и по набору отчетных документов и комментариев должна быть понятна рабочая стадия.

Вполне имеет право такое спросить и получить вариативный ответ. Считаете это возможным - пересчитывайте оплату за срочном и предлагайте варианте. Если такой возможности нет и вам это не нужно, напоминайте о ранее заключённым договорённостях и сообщите, что пока такой возможности нет.

Это вполне адекватный рабочие вопросы, по ним необходимо представить информацию.

Я с интервалом неделя - две недели составляю короткий отчёт и в нём фиксирую текущие наработки.

По подобным плановым отчётом можно сделать выводы о ходе продвижения рабочих процессов.

Обозначьте рабочий интервал +-1/2 часа в котором вы находитесь на связи и готовы принять ответы по оперативным вопросам.

Это помогает.

Проблемы есть всегда. Их надо уметь и учить решать. Частные производственные проблемы нередко ломают всю мотивировку и весь позитив общего рабочего процесса. 

Почему клиент рано или поздно уходит? Потому что любой рабочий процесс обрастает огромных кол-вом ожиданий, ошибок, нерешенных проблем, недопонимания, а и не нередко вообще невозможностью продуктивно контактировать. Всё это влияет на итоговое решение быть в процессе или нет. 

Поэтому слаженная рабочая команда - это огромное благо и очень серьёзный конкурентный актив. Общий результат - это как правило командная работа и если команда слаженно не работает, то результат будет не достигнут при всей очевидности рабочих возможностей.

Между словами, намерениями, разговора, планами и итоговой реализацией - бездна. Но итоговой цели доходят весьма и весьма немногие. Большинство тонет в неразберихе зон ответственности, мотивации и производственного разгильдяйства.

Аналогично. Всегда с большим душевных дискомфортом возвращаюсь к интерфейсу Trello.

Стараюсь работать с CRM Битрикс, благо бесплатно (для старта).

Почти аналогично, именно поэтому никогда не афиширую телефон. Телефон - это вообще зона личного пространства (друзья, родственники и т.д.) - всегда очень неудобно, когда ты в пути, на тренировке, на концерте, а тут тебе - раз и входящий звонок по Вотсапу с какой-нибудь эмоциональной телегой. Нет, уж спасибо. Особенно когда идёт речь о каком-нибудь вопросе, материалы которого нужно иметь перед глазами.

Вот Skype, Teleramm (только на компе), CRM и почта - вот это да. Я сажусь за компьютер и решаю рабочие вопросы в рабочем порядке. А все эти звонки в 08:30, особенно когда ты мог до 5 утра составлять рабочий отчёт.. а в обед - чего не отвечаешь? Уж извольте. 

Вообще надо всегда разделять оперативные вопросы и плановые. 

Плановые решать в течение суток, оперативные - на согласованных плановых летучках и брифингах. А варианты постоянных телефонных прозвонов размазанных на полные сутки - это всё лишний негатив.

Вообще хочу сказать, что все эмоциональные разговоры могут заниматься очень много сил. Можно иметь 30 минутные неприятный разговор и потом целый день чувствовать полный упадок эмоций и сил. 

Да есть такое. Особенно игнор рабочих вопросов, который как бы намекает - мне некогда погружаться во все эти детали, вы проявите инициативу и сами всё сделайте, а я потом скажу, что нужно, а что нет.

Для меня лично - это зона отсечения. Кто ясно мыслит, ясно излагает. А когда внятных ответов, значит и работа будет невнятная, которая однозначно приведет к взаимным претензиям. Проверено уже за много лет.

Володь, всё достаточно условно и приблизительно. Если это фриланс, то заказчик как бы постоянный (в наборе задач и продвижении рабочих вопросов), но задачи могут быть размазаны на недели (особенно если он ищет доп. работников, доп. бюджеты, выполняет сам какие-то поручения).

Поэтому далеко не всегда можно провести однозначную черту - разовый ты или не разовый. 

Есть одна очень серьёзная вещь - это психологическая адаптация. Есть люди, которые в упор не видят написанного. Не понимают и не хотят разбираться в написанном. Им надо обязательно позвонить, проговорить лично и эмоционально успокоить - вот тогда они начинают чувствовать удовлетворение.

С этим ничего не сделаешь. Даже в психологи есть разделение на визуалов, аудиалов, кинестетиков и т.д. Все мы разные, психика разная, доминанта восприятия разные. И многое, очень многое зависит от совпадения коммуникационных каналов. 

Почему аудиты в большинстве случаев не дают результата, даже при самом позитивном восприятии написанного. Да потому, что в действительно людям нужно не обозначение проблем. А непосредственное их решение. Чтобы ты сам написал написал дизайнеру/программисту/копирайтеру, долго и душевно разъяснял ему что нужно, потом его мотивировал на исполнение, затем контролировал результат, затем по ходу исполнения вносил доп. правки и коррективы и т.д.

Людям нужен позитивный итоговый результат. Поэтому собрать людей, обозначить проблемы - это ещё пол дела. Реализовать так как надо - это совершенно другая вершина.

Хорошее дополнение к разговору. Дополню. Любой заказчик претендует на исключительно право. Любой заказчик хочет, платить как можно меньше, но внимания к своему проекту как можно больше. Любой заказчик со временем читает, что за те деньги, которые он платит можно было бы больше, любой заказчик привыкает к хорошему и старается настраивать на ускорение темпов.

Поэтому рабочая зона всегда обозначена индивидуальными компромиссами и ощущением - "твой человек (заказчик/исполнитель)" или не твой.

Дополню - большинство. Могут по нескольку дней мусолить одно и тоже про свои заботы и проблемы, писать - дайте телефон я сейчас наберу и голосом всё объясню, могут неделями тележить про большие амбиции и взаимные перспектив, то в результате просто занять кучу твоего времени, получить какие-то ответы на свои вопросы и в результате замолчать.

Именно! Вот это прям очень важно. Если ты не умеешь словестно формулировать задачи, то с таким заказчиком лучше не связывать. Это будет бесконечный поток эмоциональных переживаний и треб, от которого вы просто будете ощущать огромную эмоциональную усталость.

Тоже верно. Есть такие хитрожопы дельцы, который полный рабочий производственный цикл заменяют двумя словами.

Всё это до поры до времени. Пока ещё азарт зарабатывать на ожиданиях актуален, они рубят. Когда станется понятно, что серьёзное продвижение - это долгая и нужная рутина, то либо исполнитель соскакивает, либо заказчик ищёт себе хорошего спеца в штат.   

Да, в большинстве случаев именно это и происходит. Я всегда говорил и говорю, что 60% рабочего времени уходит на консалтинг клиента, для того, чтобы сформировать правильное понимание рабочего процесса.

Зачастую приходится объяснять и пояснять функции SEO специалиста и рассказывать вообще какие есть возможности в данной области приложения усилий. 

Заказчик ведь как в большинстве своём думает, что если есть специалист, то за оговорённую сумму он обязан предоставить желаемый результат. А SEO специалист - это по сути технический и рекламный консультат, который работает с набором гипотез и обозначает предполагаемый вектор рабочих действий.