Прошу помочь, заплачу разумные деньги. Все пользователи Киевстара то могут попасть на сайт, то не могут.

12 3
P
На сайте с 27.09.2010
Offline
76
451
Есть сайт adara.ua. Около двух с половиной недель назад начались проблемы со входом на сайт (только у тех, уу кого провайдер Киевстар, но это полстраны мобильного интернета),  жалобы с разных уголков страны. Не заходит как с десктопов, так и с мобильных. А реклама в гугл адвордсе то списывается. В тех поддержке отвечают "запустите файлик и пришлите нам" и теперь уже 4 раз переносят дату с ответом, т.е. ничего не делают. В теме на форуме Киевстара тоже написали, что у них все заходит. И таки правда зайти на сайт с киевстара периодически можно, попадаются какие то просветы по 1-2 часа в день. У меня дома тоже Киевстар и все рашается просто, установкой гугловского ДНС, но всем клиентам то такую информацию не донесешь, если оставить ДНС в автомате, то выдает ошибку как в прикрепленной картинке. Сегодня еще эксперементировал. Есть сайт склееный adara.com.ua с которого переадресация стоит на adara.ua если убрать переадресацию, то на adara.com.ua с киевстара заходит нормально. Готов заплатить деньги если поможете решить проблему, устал от безисходности.
HOSTER_BOMBA
На сайте с 08.06.2020
Offline
11
#1
prostoaf :
adara.ua.


А какие ДНС сервера они выдают клиентам? Попроверяйте зону используя dig/nslookup через их ДНС сервера.
Если есть ошибки - шлите выводы в саппорт Киевстара.

Европейский хостинг провайдер в Эстонии - https://iphoster.net/ - дешевые KVM VPS в Польше, Франции, Англии и Германии от 1.95$. Дешевые IP по цене 0,5$ за 1 IPv4. Дешевый shared хостинг от 1$ с панелями Cpanel, ISPManager, DirectAdmin. https://wiki.iphoster.net/ - статьи на тему хостинга и размещение сайтов.
И1
На сайте с 20.07.2019
Offline
14
#2

У меня не киевстар.

111

P
На сайте с 27.09.2010
Offline
76
#3
HOSTER_BOMBA #:


А какие ДНС сервера они выдают клиентам? Попроверяйте зону используя dig/nslookup через их ДНС сервера.
Если есть ошибки - шлите выводы в саппорт Киевстара.

Они не выдают конкретные ДНС, у них все на автомате и ай пи и ДНС. Я прикрепил принт скрин с выполнением команды nslookup, я к сожалению, достаточно далек от IT, поэтому не знаю какие данные можно выкладывать в общий доступ, а какие нельзя, почеркал все подряд. 

png clip2net_200831213010.png
P
На сайте с 27.09.2010
Offline
76
#4
Иван1982 #:

У меня не киевстар.


Спасибо большое, это даже хорошо, теперь проблем больше, но надеюсь у них у всех одни корни, осталось найти решение, и я спасен. И хостинг и регистратор доменных имен утверждают, что они не причем, и тем и другим я склонен верить, там хорошие ребята. На момент написания поста с одного телефона заходит, а с другого нет и с домашнего интернета не заходит. И так все скачет в рандомном порядке.

Евгений Крупченко
На сайте с 27.09.2003
Offline
168
#5

загадка... перепробовал из разных мест, все вроде работает.

рандомность может быть связана с тем, что домен у вас висит на 4х ns, и разные клиенты (их роутеры, провайдеры...) могут случайно при открытии сайта обращаться к разным из них.

ну и возможно, что у какого-то из этих нс есть какие-то проблемы с ip клиента -  киевстар как говорите.

к примеру с тех адресов что-то в прошлом делали плохое, спамили, ддосили и они ушли в баню где-то например на каком-то из ns... не факт, но как предположение.

чтоб точно определить, надо симулировать/видеть проблему. 😐

нужно каким-то образом именно с адреса, который не может определить ip попробовать опросить каждый из ns'ов:

dig +short adara.ua @dns.fastdns24.com

dig +short adara.ua @dns2.fastdns24.org

dig +short adara.ua @dns3.fastdns24.eu

dig +short adara.ua @dns4.fastdns24.link

Евгений Крупченко
На сайте с 27.09.2003
Offline
168
#6

верней не так, домен adara.ua висит лишь на двух:

nserver: dns2.fastdns24.org
nserver: dns.fastdns24.com

https://dig.ua/search/adara.ua

а вот com.ua на 4х:

https://dig.ua/search/adara.com.ua

nserver: dns2.fastdns24.org
nserver: dns3.fastdns24.eu
nserver: dns4.fastdns24.link
nserver: dns.fastdns24.com

но врядли проблема в этом.

скорей всеж какой-то из ns'ов не отвечает на запросы именно с киевстаровских ip

самое простое что можно попробовать - повесить домен на другие какие-то ns. да хоть на cloudflare.

и позже еще раз посмотреть будет ли проблема.

0pium
На сайте с 21.11.2009
Offline
254
#7
Воля, не заходит... дело явно не в Киевстаре.
Евгений Крупченко
На сайте с 27.09.2003
Offline
168
#8

проверьте у кого не заходит:

nslookup adara.ua dns.fastdns24.com
nslookup adara.ua dns2.fastdns24.org
nslookup adara.ua dns3.fastdns24.eu
nslookup adara.ua dns4.fastdns24.link
P
На сайте с 27.09.2010
Offline
76
#9
Евгений Крупченко #:

верней не так, домен adara.ua висит лишь на двух:

nserver: dns2.fastdns24.org
nserver: dns.fastdns24.com

https://dig.ua/search/adara.ua

а вот com.ua на 4х:

https://dig.ua/search/adara.com.ua

nserver: dns2.fastdns24.org
nserver: dns3.fastdns24.eu
nserver: dns4.fastdns24.link
nserver: dns.fastdns24.com

но врядли проблема в этом.

скорей всеж какой-то из ns'ов не отвечает на запросы именно с киевстаровских ip

самое простое что можно попробовать - повесить домен на другие какие-то ns. да хоть на cloudflare.

и позже еще раз посмотреть будет ли проблема.


Еще раз повторюсь, я в этой теме "Слышал звон, но не знаю где он" Если скажите что сделать с моего компьютера, который не заходит - я сделаю (по крайней мере попробую)

У меня был вариант что, у меня установлена защита от ддоса из этой ветки https://searchengines.guru/ru/forum/648730 и я подумал, что возможно подсети киевстара попали в Бан, но мой товарищ, который больше меня понимает во всей этой кухне сказал, что врятли в этом проблема, обращения по НС происходят раньше чем работает эта утилита.

Евгений Крупченко
На сайте с 27.09.2003
Offline
168
#10

ну так говорю же что сделать - запустите поочередно:

nslookup adara.ua dns.fastdns24.com
nslookup adara.ua dns2.fastdns24.org
nslookup adara.ua dns3.fastdns24.eu
nslookup adara.ua dns4.fastdns24.link

во всех 4х случаях должен быть получен ответ ip 5.45.122.147

это просто для проверки теории, что какой-то из этих 4х ns'ов не ответит именно там где не заходит.

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий