- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы
Для интернет-магазина инженерных систем
Мария Лосева
В 2023 году 36,9% всех DDoS-атак пришлось на сферу финансов
А 24,9% – на сегмент электронной коммерции
Оксана Мамчуева
Здравствуйте.
Сразу скажу, что сам конечно виноват в ситуации ( надо внимательней вводить номер), но хотел бы обсудить все-таки и позицию КИВИ.
История такова.
Был вчера сделан вывод из Интеркассы на ошибочный номер киви кошелька. Сумма в районе 100 дол.
Деньги выводит Интеркасса обычно на следующий день вечером. И обратил внимание, что нет платежа и в итоге выяснил, что ошибся с номером. Сразу же написал в Киви, но там глухая стена. Вот переписка с поддержкой киви ( извините, что не скрины).
" Здравствуйте. Мне переводили деньги из Интеркассы и по ошибке я перепутал номер вывода и написал ,,,,,,,,,, вместо ,,,,,,. Сумма там приличная 6,,,,, RUB. Можно, что то сделать чтобы вернуть эти деньги. Готов предоставить выписки из Интеркассы и свои документы для подтверждения личности.
сегодня, в 22:09
Screenshot_15.png13.3 kb
Вот скриншот выплаты
сегодня, в 22:16
Здравствуйте. Вижу, что вы перевели деньги на кошелек, который уже кем-то используется. Просто так взять и вернуть их мы не можем, это запрещено. Вы можете попробовать связаться с получателем, позвонить или написать смс, объяснив ситуацию. Надеемся, он войдет в положение
сегодня, в 22:16
Тоесть никакого другого выхода нет, кроме как с этим человеком связаться ?
сегодня, в 22:17
И такой кошелек у вас в системе зарегистрирован получается?
сегодня, в 22:18
Да, это единственный способ их вернуть
сегодня, в 22:22
Позвонил только что на номер там сказали, что никаких денег им не приходило и у них нет киви кошелька. Что делать?
сегодня, в 22:24
Да, это единственный способ их вернуть
сегодня, в 22:22
Пополненный номер используется, мы не можем с него списать деньги
сегодня, в 22:27
Даже если я предоставлю вам все доказательства, что перевод ошибочный вы даже не заморозите эти средства, чтобы спросить у нынешнего получателя откуда деньги? Потому что перевод идет из интеркассы и подтвердить, что это его деньги он не сможет.
сегодня, в 22:31
У нас не прав на списание денег с активных счетов
сегодня, в 22:33
Простите я не очень понимаю. Вы банковская организация правильно? Я ваш клиент уже не первый год и вам ответственно заявляю, что произошла ошибка с переводом и надо хотя бы заморозить средства до выяснения обстоятельств. И что вы мне на это ответите?
сегодня, в 22:35
QIWI не может отменять такие платежи при всем желании. Эта информация есть в нашей «Публичной Оферте», (Пункт 4.6):
https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf
сегодня, в 22:40
Я вас не прошу отменять платеж. Я прошу поинтересоваться откуда деньги к человеку пришли и заморозить временно платеж. Или вам всеравно откуда деньги? Просто постоянно пишут на всех проф. форумах, что вы блокируете кошельки и при меньших вопросах, а тут ничего. Хотя у вас есть моя просьба, хотя бы сделать так чтобы человек не мог их потратить.
сегодня, в 22:45
У нас нет оснований для блокировки кошелька получателя
Все с вами понятно. Значит будем действовать через заявление официальное к вам. Если оно не подействует, буду писать в ЦБ. Сообщите ваши координаты для того чтобы я мог прийти и вручит вам заявление по этому платежу.
сегодня, в 22:54
Вы хотите официальную претензию оформить?
сегодня, в 22:55
Да
сегодня, в 22:55
Для того, чтобы оставить претензию, отправьте официальную письменную претензию на наш юридический адрес: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1. В графе кому: "КИВИ Банк (АО)"
сегодня, в 22:56
Благодарю."
Так вот самый главный вопрос. стоит написать претензию или они игнорят такое? Может у кого есть опыт в этом деле. В общем буду рад выслушать, советы по вопросу возврата денег. Первый раз в жизни такая ситуация с киви, хоть и почти 10 лет с ними работаю.
RichiR, а если клиент сделает вам предоплату, а после выполнения работы так же вернет платеж?
Да я предоставил скрин из личного кабинета интеркассы, что аккаунт на меня и саму операцию по выводу с личного счета кассы. Просто по закону же на сколько я знаю, зачислять деньги можно только на одну и ту же фамилию.
С стороны Интеркассы тоже изъявили желание подтвердить ибо я везде полностью верифицирован.
Не стал читать до конца, но мне кажется тс наглеет. А если вы у кого то что то купили, а потом бы вам тупо киви свернул бабло. А что тогда у покупателя останется? Он уже начнёт писать жалобы в цб
Да я предоставил скрин из личного кабинета интеркассы, что аккаунт на меня и саму операцию по выводу с личного счета кассы. Просто по закону же на сколько я знаю, зачислять деньги можно только на одну и ту же фамилию.
С стороны Интеркассы тоже изъявили желание подтвердить ибо я везде полностью верифицирован.
Такое даже проверять нет смысла. Вы оплатили кому-то, а потом просите вернуть деньги. Да и есть правила, которыми руководствуется поддержка.
Интересно как можно ошибиться в номере кошелька, если он копируется.
Не стал читать до конца, но мне кажется тс наглеет. А если вы у кого то что то купили, а потом бы вам тупо киви свернул бабло. А что тогда у покупателя останется? Он уже начнёт писать жалобы в цб
В том то и дело, что я ничего не покупал и не продавал, выводил с своего счета верифицированного в Интеркассе на свой счет в Киви. Скрины все предоставил поддержке.
---------- Добавлено 10.01.2020 в 00:24 ----------
Интересно как можно ошибиться в номере кошелька, если он копируется.
Дело в том, что при выводе из Интеркассы надо каждый раз вводить свой номер вручную, копировать не получается ибо сразу пишет ошибку. Вот впервые за много лет я ошибся и ввел не тот номер, перепутал 2 цифры
Существуют два принципиально разных вида платежных систем: с отзывными платежами и с безотзывными платежами. Реально рынку нужны и такие и такие, просто ими надо правильно пользоваться.
Вот к примеру Qiwi и Яндекс.Деньги - это безотзывные платежи, а Paypal и Visa - это отзывные платежи. Вы сами выбираете, какие лучше подходят для ваших целей.
Они никогда не переводят с активных кошельков ошибочные платежи. Если бы переводили, то ими никто не пользовался, ибо ухарей много.
Вот к примеру Qiwi и Яндекс.Деньги - это безотзывные платежи, а Paypal и Visa - это отзывные платежи. Вы сами выбираете, какие лучше подходят для ваших целей.
Возник вопрос тогда, а если положим при такой же ситуации ( не дай бог) я выводил бы на банковскую карту и ошибся в номере, то был бы шанс вернуть эти деньги обратившись в этот банк?
Вот такая формулировка:
выводил бы на банковскую карту
Не в полной мере раскрывает суть операции, поэтому невозможно дать корректный ответ.
Если бы этот перевод был полностью внутри системы Visa/Mastercard - то да, можно вернуть, при наличии оснований. Но заявку на возврат подает отправитель, в вашем случае отправитель скорее всего не вы, т.к. вы не пользователь данной ПС, а ваш обменник из которого вы "выводите". А если перевод из одной системы в другую - зависит от систем и договоров между ними.
P.S. Для отмены ошибочного платежа в Visa/Mastercard надо обращаться не в тот банк куда платеж пришел, а в тот банк из которого платеж ушел. За такое обращение обычно взимается сбор, обычно в диапазоне от 10 до 50 долларов. Сбор обычно возвращают, если заявка на возврат была удовлетворена и не возвращают если нет. Возможны разнообразные исключения из правил в зависимости от конкретных банков.
Вот такая формулировка:
Не в полной мере раскрывает суть операции, поэтому невозможно дать корректный ответ.
Если бы этот перевод был полностью внутри системы Visa/Mastercard - то да, можно вернуть, при наличии оснований. Но заявку на возврат подает отправитель, в вашем случае отправитель скорее всего не вы, т.к. вы не пользователь данной ПС, а ваш обменник из которого вы "выводите". А если перевод из одной системы в другую - зависит от систем и договоров между ними.
P.S. Для отмены ошибочного платежа в Visa/Mastercard надо обращаться не в тот банк куда платеж пришел, а в тот банк из которого платеж ушел.
Понял вас. Спасибо. Отпишу сейчас в Интеркассу поинтересуюсь и по этому вопросу, чтобы знать куда от платежной системы безопаснее выводить ( в плане возврата платежей если что), а то вот не думал, что смогу так банально деньги потерять, а вот потерял.