zoon.ru личный опыт

История работы с zoon началась примерно с год назад. Моему сайту ~2 года, на тот момент год. Предприятие оказывает бытовые услуги довольно узкого характера (я б оставил ссылку на пациента, но, вроде как, неприлично это делать). Решил в один прекрасный момент, что следует пройтись по всем уровням и площадкам и рассмотреть платные предложения по размещению (яндекс.карты, 2gis, иные ресурсы). Запросов по моей тематике коммерческих относительно "холодильники" и "пластиковые окна" мало, а ценны на порталах слабо меняются от количества запросов (правда слабо). В общем обзванивал я этих товарищей и с целью оценить посещения\потенциальный доход\цена. Вбил в яндекс самый сочный запрос "моя услуга в москве" после блока рекламы сразу zoon, думаю мне туда! По цене размещения получалось дешевле чем яндекс.карты, дешевле чем в 2gis, дороже чем на tiu, но лавры первенства по запросу у них. Думаю начну с этих ребят. Созвонился, договорился, приехал в офис.

Первый же мой вопрос менеджеру по продажам "сколько заходов на страницу с каталогом предприятий по моей тематике, сколько заходов на конкурента в первой строке", с тем чтобы косвенно оценить количество клиентов и соответственно потенциальный доход, чтобы принять рациональное решение покупать или не покупать услугу приоритетного размещения. Менеджер замялась со словами "у нас нет такой технической возможности", на что я ответил, что такая возможность есть :) ибо она есть. Стоит отметить, что менеджер по продажам в 2gis эту информацию предоставил сразу и количество запросов и посещаемость первого места, все честно (в 2gis не заказал ибо было совсем нерентабельно). Состоялась еще одна встреча и на ней уже присутствовала начальник отдела продаж, а у меня вопрос тоже... Мне в конечном итоге информацию дали, и на первый взгляд она была достоверной. Прежде я разумеется оценил количество запросов в Яндекс по теме, на глаз помножил на CTR по первому месту ~15-20% приблизительно получилось одно и тоже — значит правду говорят. А подвох оказался в другом. На первом месте был немало известный сервис Копирка, он в принципе не подходит по теме раздела, ибо вовсе не оказывает искомой услуги, просто по тому что "печать". Беда в том, что статистику дали по всем отделениям в Москве коих было на тот момент 83 штуки, а информация запрашивалась по ближайшей. Против 1900 заходов на первую организацию в разделе было всего +-70 посещений в месяц, эту инфу я уже получил, после заключения договора и оплаты. Ребят за это я заплатил почти 100к за год, смех и грех, деньги естественно никто возвращать не собирался. Ладно, подумал я, коль в разделе моих прямых конкурентов не было видно даже на первой странице каталога, то получить пользу и вывести на уровень заходы на страничку моей организации можно, коль посещение раздела каталога все же не малое.

Что вообще входило в услугу по факту:

• Приоритетное размещение
• Настройка яндекс.карт + гугл
• Заполнение профиля
• Отдельная рекламная статья от профессионального копирайтора с прямой ссылкой на сайт
• Прямая ссылка на сайт со странички организации
• 1600 переходов по банерной сети внутри zoon

Приоритетное размещение дали, я на первом месте и мои +-70 заходов за месяц :), нормально заполнили профиль и они превратились в 170 посещений в месяц, это ни о чем в данном направлении деятельности. Средний чек на розницу 1100руб*8чел, есть еще и расходы, проще говоря убыток.

Профиль заполнять было не нужно ибо он и так был заполнен мной при регистрации досконально, немного расширили текст описания и то с моей помощью, вникать в суть услуги там никто не хотел.

Настройка в яндекс.картах и гугл картах мне была не нужна ибо я сам с усами и прекрасно это сделал еще год назад. Тем не менее менеджер говорила, что их "специалисты" сделают все лучше и т.д. я передал права на редактирование на указанные почты, чтоб "специалисты" могли все же что-то улучшить (мало ли может действительно знают больше моего). В последствии когда я требовал исполнения договоренностей от своего менеджера постоянно слышал: "Мы же вам качественно настроили як и гк! да еще как здорово это сделали!" Я как-то не выдержал и доходчиво объяснил, что за 3 месяца с момента делегирования управления, ни кто ничего не менял, это было бы видно в яндекс справочнике и на бизнес гугл. "Профессионалы" не утрудились даже ознакомится с фронтом работ, услуга — фикция. Она вроде как поняла и больше к этому она не возвращалась. Ведь можно было вставить пистон в соответствующий отдел и сделать вид работы в данном направлении хотя бы формально.

Отдельную рекламную статью ждал пол года, в течении которых копирайтер то появится, то пропадет, переписка с ней была бестолковой, качество статьи не лучше чем за 25р/1000зн. с Etxt, грамматическими ошибками, несогласованностью предложений, я не говорю уже о том, что копирайтер не вникал в суть услуги и т.д. содержание оставляло желать лучшего — "в далеком далеком космосе конь в вакууме...". За такие деньги можно было бы и нормально поработать, честное слово, посмотреть статьи по теме у конкурентов, на других сайтах, мне какие-то вопросы задать, хотя был один: "а что поменять конкретно, напишите в письме" — @#***, ВСЕ, ПЕРЕПИСАТЬ ВСЕ! Не выдержал, сам написал статью, писатель из меня не очень, но тем не менее.

Прямую ссылку из статьи на сайт я должен был получить т.к. от навязанной услуги 3D фотосъемки я отказался за ненадобностью. Моих клиентов интерьеры не интересуют в целом, это мастерская. А прямая ссылка была бы полезной, в конечном итоге и этого я не получил, ссыль вела на страничку моей организации в zoon, хотя этот момент был обговорен 55 раз, "да, да, без проблем". Вешают лапшу зная заранее, что выполнять договоренное не будут, причем с усердием.

Прямая ссылка со странички организации на мой сайт все же была, но после ее заменили так: было https://мойдомен.зона, а стало так http://мойдомен-зона.ru смекаете прикол?) Это вообще вредительство. Я собственно из-за этого не поленился написать этот длиннющий пост.

1600 переходов по баннерной сети zoon это вообще смешно. В статистике вижу 17-19к показов в месяц, CTR 0,2%. Это не шутка 0,2% кликают, думаю что не так... может баннер не так выглядит, дай гляну. При проверке стало очевидным, что баннеры они не показывали на страничках прямых конкурентов и организаций внутри соответствующего раздела. Их система не в состоянии определить ни тематику, ни конкурентов. Баннеры показывались людям которые искали фотоателье и прочие не тематические организации. Вообще они за клики по баннерам деньги берут, как можно иметь такую убогую систему я не понимаю. Попросил, отложить показ баннеров до лучших времен. Лучшие времена не наступили остаток кликов сгорел (хотя какого черта не ясно).

Я за всю совою жизнь много рекламы и приоритетов заказывал для различных проектов, как собственных так и других компаний когда там работал. Какие-то были доходными, какие-то не очень, другие убыточные (мои просчеты). Но такого халатного отношения к своей работе и клиентам в этой сфере я не видел. Все тупят, но это рабочий процесс, здесь просто врут в глаза, делают на ошибись и убеждают, что они молодцы и профи. Очень гордятся своим офисом, да он действительно хорош, лучше чем в 2gis интерьером точно, но в 2gis дороже, а у zoon дешевле в 2 раза, вот и думайте давать им деньги или нет :)

Правильней было бы заказать приоритет на яндексе. Неожиданно доходным оказалось размещение на Tiu, правда был удивлен. 2gis не купил, они дали честную статистику и цену, я смог корректно произвести расчет было не выгодно размещаться по моей тематике.