Крауд-ссылки: что это такое и как их получить

Автор: Павел Кислов, руководитель продукта Linkum (компания Sape)

Крауд-ссылки — это часть крауд-маркетинга, одного из направлений продвижения сайта. Крауд-маркетинг в целом направлен не только на улучшение ссылочного профиля сайта, но также на:

• повышение узнаваемости бренда;
• формирование положительной репутации бренда (товара, услуги);
• привлечение новых клиентов;
• нивелирование негативных упоминаний о бренде и т. п.

Поэтому в классической стратегии крауд-маркетинга используются также посты и комментарии без ссылок.

Важность крауд-ссылок для продвижения в поисковых системах

Крауд-ссылки в современном SEO — важная часть оптимизации. Они положительно воспринимаются поисковыми системами, так как выглядят максимально естественно:

• публикуются от имени реального человека, а не от имени администрации ресурса;
• носят рекомендательный характер — пользователь дает совет или отвечает на вопрос и включает ссылку в свое сообщение;
• размещаются на площадках, где подавляющая часть контента — посты и комментарии реальных пользователей;
• тематика площадки соответствует тематике ссылки. Возможна публикация и на общетематических ресурсах, но в также в подходящей теме обсуждения. К примеру, на городском форуме ссылку на автосервис можно разместить в теме «Порекомендуйте автосервис» или подобной;
• чаще всего безанкорные, а именно так их публикуют обычные люди;
• окружены релевантным тематическим текстом.

Если соблюдать все правила размещения крауд-ссылок (о них подробно расскажем ниже), то поисковая система не сможет отличить их от реальных комментариев и отзывов о вашем сайте. 

Примерно так может выглядеть комментарий с крауд-ссылкой

Существенная часть ссылок на сайт должна быть краудовой (точное соотношение определяется после анализа ссылочного профиля конкурентов):

• крауд-ссылки разбавляют ссылочную массу, делают ее разнообразнее (разные типы ссылок, разные доноры) — это повышает общее качество и естественность; 
• с помощью крауд-ссылок можно безопасно прокачать ссылочный профиль. Хотя вот уже несколько лет вероятность попасть под фильтры из-за ссылок практически нулевая, SEO-эксперты рекомендуют формировать ссылочную массу максимально приближенную к реальной. Для этого в ней нужны крауд-ссылки и ссылки из соцсетей. 

Где можно размещать крауд-ссылки

Ссылки публикуются на площадках, где есть онлайн-общение посетителей или же контент создается самими пользователями. Для размещения подходят форумы, сервисы вопросов и ответов, социальные ресурсы типа Reddit, комментарии на информационных сайтах, порталы отзывов и т. д.

Форумы

Это основной тип площадки для крауд-маркетинга.

Плюсы форумов:

• пост или комментарий со ссылкой проще проходит модерацию, так как пользователи действительно часто делятся ссылками;
• крупные форумы — обычно трастовые и авторитетные ресурсы в глазах поисковиков, а значит, хорошие доноры для ссылок;
• часть пользователей обязательно перейдет по ссылке, и вы, возможно, получите новых клиентов;
• для тех, кто не перейдет, часть задач крауд-маркетинга все равно будет выполнена (передача ссылочного веса, узнаваемость бренда, положительная репутация и т. д.).

Минусы:

• часто требуется профиль форумчанина со стажем, крауд-посты от новичков могут быть восприняты негативно или забанены;
• для максимальной естественности требуется участие в других беседах на форуме, поддержание общения под крауд-комментарием или постом. 
• для непрофессионала может быть трудоемко находить подходящие форумы и тематические обсуждения, а так же прокачивать аккаунты для размещения ссылки

Комментарии на сайтах

Попытки оставлять крауд-ссылки на коммерческих сайтах — плохая идея. Скорее всего, их удалит администрация, особенно если вы рекламируете конкурирующий бренд или продукт. На некоторых сайтах работает автопроверка комментариев и ссылка вообще не будет допущена к публикации. 

Пример комментария на корпоративном блоге

Лучше всего использовать комментарии:

• на сайтах СМИ;
• в блогах;
• на информационных сайтах.

Плюсы комментариев:

• как правило, не нужно заморачиваться с прокачкой аккаунта, как на форумах;
• часто даже не требуется регистрация, чтобы оставить комментарий;
• текст- «подводка» к ссылке проще.

Минусы:

• более жесткая модерация — на очень многих сайтах не разрешают комментарии со ссылками;
• сложнее выбрать сайты с хорошими показатели трастовости и авторитетности. В целом сайтов, где есть возможность оставить комментарий, больше, чем, к примеру, форумов, но далеко не все из них являются качественными донорами для ссылок.

Сервисы вопросов и ответов

На таких ресурсах одни пользователи публикуют свои вопросы на разные темы, а другие — отвечают на них. У нас наиболее популярны: Яндекс Кью, Toster.ru (IT-направленность вопросов), Ответы Mail@ru.

Это удобные площадки для публикации крауд-ссылок. Здесь даже можно использовать стратегию с несколькими аккаунтами: задать вопрос с одного, а ответить — с другого. Главное, чтобы IP-адреса вопроса и ответа были разные.

Стандартно на таких площадках вы ищете вопросы пользователей по вашей тематике и в ответе приводите ссылку на товар, услугу или сайт в целом.

Пример крауд-ссылки в ответе

Плюсы:

• лояльная модерация, чаще всего правильно составленные ответы с ссылками по теме не удаляются.

Минусы:

• таких площадок мало. По данным сервиса Linkum, на конец 2020 года существует всего лишь около 120 сервисов вопросов и ответов;
• список подходящих для крауда сервисов дополнительно ограничивается гео: во многих регионах (Украина, Белоруссия, Казахстан) подобных ресурсов крайне мало;
• часто ссылки публикуют только в некликабельном (неактивном) виде, что снижает их эффективность. 

Сайты отзывов

Среди экспертов можно услышать разные мнения, относятся ли сервисы отзывов к продвижению крауд-ссылками и крауд-маркетингу в целом. Но мы расскажем и об этом варианте.

Irecommend.ru, Otzovik.com, Zoon.ru и другие — ресурсы, на которых пользователи публикуют отзывы о товарах и услугах. Они очень популярны у потребителей, ведь практически каждый перед покупкой изучает отзывы о выбранном товаре в сети. 

Пример отзыва со ссылкой

К сожалению, пример на скрине выше — скорее исключение из правила. В большинстве случаев ссылку в отзывах нельзя оставить, или она удаляется модераторами. 

Но публикация на таких сервисах отзыва (а лучше нескольких) о вашей продукции — мощный инструмент формирования положительного впечатления о товаре и бренде. По данным недавнего исследования 93% россиян принимают решение о покупке товаров и услуг, учитывая отзывы о них

Отзыв прочтет практически каждый ваш потенциальный покупатель. Поэтому многие относят посты на таких площадках к крауд-маркетингу без ссылочного продвижения.

Требования к размеру отзыва на площадках разные:

• на некоторых ресурсах (Яндекс.Карты, Google Maps, AppStore, GooglePlay) допускаются совсем короткие отзывы, даже пары слов достаточно;
• есть площадки, где текст отзыва должен состоять из 2-5 предложений (Zoon.ru и аналоги);
• на профессиональных площадках типа Irecommend.ru, Otzovik.com, требуется минимум 500-1000 символов, во многих случаях даже 2-3 тысячи символов. То есть отзыв должен быть развернутым, подробным, приветствуется добавление фото.

Плюсы:

• большое влияние на решение потребителя о покупке и репутацию бренда;
• раскрученные сайты отзывов — качественные доноры для ссылок.

Минусы:

• на раскрученных ресурсах — жесткая модерация, может потребоваться доказать факт покупки; 
• ссылки в отзывах и комментариях к ним в 99% случаев не допускаются, поэтому эти площадки почти не рассматриваются для продвижения крауд-ссылками;
  

Удаленная из комментария к отзыву ссылка

Какие и сколько

Крауд-ссылки могут быть анкорными (то есть ссылка «привязывается» к какому-то тексту (анкору): («купила здесь», «смотрите тут», «тыц» и подобные) и безанкорными (ссылка просто вставляется в текст).

Примеры анкорных ссылок

Для крауд-продвижения лучше всего использовать безанкорные, они естественнее. Не используйте название товара или услуги в качестве анкора, так как в этом случае у поисковика к ней будет меньше доверия.

Сложный вопрос: сколько нужно разместить ссылок. Ориентировочную цифру можно дать только после анализа ниши, вашего ссылочного профиля, а также стратегии продвижения конкурентов. В некоторых нишах может хорошо сработать и 30-40 ссылок, а в конкурентных (интернет-магазины бытовой и компьютерной техники, например) понадобится несколько сотен.

Для каких сайтов крауд-маркетинг не подойдет

К примеру, вы не доставляете товары по всей России. Для привлечения новых покупателей и формирования положительной репутации компании вам нет смысла размещать ссылку на ресурсах вне своего региона. Но если крауд-ссылка нужна только для ссылочного продвижения, и большего вы от нее не ждете — тогда ее можно размещать и на крупных всероссийских форумах. Только подводку можно сделать не в стиле «рекомендую эту вещь, покупала недавно, хороший магазин», а что-то вроде «я вот примерно такое хочу себе найти у нас». 

Если же мы говорим о достижении целей крауд-маркетинга в комплексе, то есть вы хотите повысить узнаваемость бренда, привлечь новых покупателей и так далее, то есть ряд компаний, для которых эта стратегия неэффективна. 

К примеру, вы — салон красоты в Казани. Вряд ли удастся найти достаточно посещаемый региональный ресурс, чтобы серьезно улучшить узнаваемость бренда, репутацию и привлечь новых клиентов. Число пользователей на одном из городских форумов Казани — менее 5000.

А размещаться на более крупных, всероссийских порталах вам не имеет смысла, целевой аудитории, проживающей в Казани, там будет крайне мало. Гораздо эффективнее в вашем случае будет работать контекстная и офлайн-реклама.

Крауд-ссылки не подойдут для привлечения целевой аудитории и популяризации бренда:

• бизнесу, где большая часть заказов — срочные, спонтанные (такси, СТО, доставка пиццы);
• региональным компаниям, которые не доставляют товар и не оказывают услуги жителям других городов;
• бизнесу со сложной продукцией, узкой нишей. Непросто найти площадки и темы, где можно естественно и ненавязчиво разместить ссылку на сельскохозяйственный комбайн, например;
• компаниям, которые торгуют популярной, широко распространенной продукцией (колбаса, хлеб, минеральная вода, туалетная бумага);
• компаниям с некачественным сайтом. В этом случае крауд-маркетинг может даже принести вред, так как ухудшит поведенческие метрики. Пользователи будут переходить по ссылке и сразу же уходить с вашего сайта (если он нерелевантен ссылке, тормозит, неудобен, содержит назойливые всплывающие окна и т. п.). Для поисковиков такое поведение посетителей будет сигналом, что сайт плохой, и ваши позиции просядут.

Однако повторим, что для целей SEO крауд-ссылки подойдут и перечисленным выше компаниям.

Как организовать размещение крауд-ссылок

Стандартно в работу по размещению ссылки входит несколько шагов:

1. Определить, какие именно страницы продвигаем. Здесь может понадобиться SEO-аудит. В самом простом варианте следует определить свои топовые продукты и проверить их позиции в поисковике. Если хотелось бы повыше — продвигайте.
2. Подобрать сайты, на которых нужно разместить ссылки. Тут следует учитывать и тематику, и качество самих сайтов как доноров для вашего ссылочного, и серьезность модерации на них. Кроме того, сайты нужно подобрать с запасом — на многих ваши ссылки наверняка удалят.
3. Создать и «прокачать» аккаунты на форумах, участвовать в обсуждениях, заработать репутацию пользователя ресурса.
4. Составить график размещения.
5. Готовить и публиковать тексты со ссылками.
6. При необходимости — отвечать на комментарии к своей публикации.
7. Анализировать эффективность. 

При этом продвижение крауд-ссылок можно:

• делать вручную своими силами;
• поручить фрилансерам;
• поручить специализированным биржам и сервисам;
• поручить агентствам.

Рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.

Своими силами

Плюсы:

• отличный контроль качества размещения, так как размещение выполняется лично вами или вашими сотрудниками;
• нет дополнительных расходов на оплату работы фрилансеров, сервисов или агентств.

Минусы:

• затраты времени ваших сотрудников или лично вашего;
• придется изучить все нюансы размещения.

Этот вариант может быть оптимальным для бизнеса, который торгует сложной или IT-продукцией. Для таких тематик часто непросто найти, например, фрилансера, который понимал бы тему (а это необходимо, чтобы качественно размещать крауд-ссылки). Остальному бизнесу необходимо расставить приоритеты, определить, что дороже: ваше время или оплата внешнего исполнителя? 

Фрилансеры

Создаете на любой фриланс-бирже (или даже на нескольких) задачу по размещению крауд-ссылок и выбираете исполнителя.

Плюсы:

• экономия вашего времени;
• экономия средств: часто работа квалифицированного специалиста на фрилансе гораздо дешевле оплаты услуг агентства;
• возможность поручить работу в комплексе или только ее часть: подбор ресурсов для постинга, размещение ссылок.

Минусы:

• не слишком большой выбор фрилансеров, занимающихся краудом;
• встречается формальное, но по сути некачественное выполнение работы, которое бывает сложно оспорить. Или же необходимо составлять подробнейшее пошаговое ТЗ, что влечет дополнительные траты времени;
• не все фрилансеры дают гарантию на размещение. Вы оплачиваете работу, а ссылку через неделю удаляют;
• слабый контроль за действиями исполнителя в процессе.
• низкая системность и автоматизация работы по контролю и анализу ссылочной массы при повторных заказах (вам нужно будет где-то в отдельном файле вести учет купленных ссылок, проводить контроль и анализ).

Биржи ссылок

В рунете есть несколько бирж ссылок, которые предлагают в том числе и размещение крауд-ссылок. Это сравнительно новая опция, ей всего несколько лет, тогда как покупка обычных ссылок автоматизирована уже давно.

Плюсы:

• это не роботизированное размещение, как можно было бы подумать, а привлечение людей для постинга крауд-ссылок;
• биржа сама ищет исполнителей;
• биржа сама анализирует качество сайтов-доноров и отбирает только лучшие;
• часто биржа жестко контролирует качество размещения ссылки;
• на крауд-ссылку часто дается гарантия: вам возвращают деньги, если ее удалили;
• вы можете выбрать автоматический режим размещения или же полностью либо частично контролировать процесс в полуавтоматическом и ручном режимах.

Минусы:

• на некоторых биржах стоимость может быть выше, чем на фрилансе. К примеру, на фрилансе можно найти размещение крауд-ссылок за 60-70 руб, тогда как на биржах обычная стоимость  —  100 руб. Справедливости ради стоит сказать, что встречается и обратная ситуация: хорошая крауд-ссылка на том же Kwork может стоит от 250 руб.;
• требуется некоторое время, чтобы разобраться в интерфейсе (хотя обычно есть и видеоуроки, и справочные материалы). 

Агентства

Самый дорогой вариант, так как чаще всего компании, занимающиеся веб-продвижением, не берутся только за какую-то его часть, а выполняют комплекс работ по SEO.

Плюсы:

• профессионально, опытные квалифицированные специалисты; 
• оформление договора и гарантия качества.

Минусы:

• дорого;
• часто нельзя заказать только крауд-маркетинг и размещение ссылок, нужно оплачивать весь пакет продвижения.  А полный комплекс услуг, например, по SEO может стоить от 50 000 руб. в месяц, SERM (работа с размещением отзывов) — от 30 000 р.

Нужно добавить, что специалисты агентства сами часто заказывают крауд-ссылки через фрилансеров или биржи, дополнительно сверяя их со своими стандартами качества.

Как правильно размещать крауд-ссылки

Существуют два главных риска при публикации такой ссылки:

• ее воспримут как спам и удалят модераторы площадки;
• поисковые системы посчитают ее некачественной, спамной или же не будут учитывать ее в алгоритмах ранжирования.

Чтобы избежать этого, необходимо составить некий свод правил, которым будут руководствоваться исполнители (или вы сами) при размещении ссылки. 

Например, в сервисе Linkum есть жестко регламентированные стандарты качества, которые соблюдают все исполнители. В них включены два типа правил: 

• способствующие эффективности ссылки в ссылочном профиле (оценка ее поисковиками); 
• правила, минимизирующие риск отнесения ссылки к спаму (модераторами или пользователями ресурса). 

Некоторые параметры размещения автоматически контролируются роботом (качество ресурса, лимит ссылок и другие).

1. Стандарты размещения для эффективности крауд-ссылки с точки зрения SEO

• Делать ссылки безанкорными, в крайнем случае с анкорами «здесь», «тут» и подобными. Реальные пользователи очень редко заморачиваются прикреплением ссылки к тексту, а ваш комментарий или пост должен быть максимально похож на реальный. 

• Окружать ссылку текстом ее тематики. Иногда используют спамный метод: пишут комментарий, соответствующий публикации, к которой он оставляется, а ссылку вставляют совсем «левую». Такая ссылка будет плохо воспринята поисковиками, поскольку ее контекст отличается от вашей обычной тематики. 

• Выбирать для размещения авторитетные домены. В зависимости от стратегии продвижения устанавливаются правила по количеству проиндексированных страниц в поисковике (от 500), посещаемости ресурса (от 5 тыс в месяц), соотношению входящих и исходящих ссылок и т. п.

• Соблюдать лимиты ссылок с одного домена. Для форумов допускается не более 2 ссылок на один сайт, для сервисов вопросов-ответов — до 5. При этом, если в этом обсуждении выше уже была ссылка на эту страницу — ссылку размещать нельзя.
  
• Желательно, чтобы ссылка была кликабельная. Допускается и использование неактивных ссылок, если нет альтернативы, но работают они хуже.
  
• Выбирать для публикации относительно «живые» ресурсы. Не стоит размещать ссылку в теме, где последний ответ был 3 года назад. Максимальный срок — полгода. Это важно в том числе потому, что желательно получить ответ или комментарий на ваш пост со ссылкой, обсуждение должно продолжиться.
  
• Соблюдать региональность. Желательно, чтобы регион площадки должен соответствовать региону сайта. Это не жесткое правило, в некоторых случаях вполне уместно использовать для продвижения, например, казахстанского сайта российские форумы.

 2. Стандарты размещения для минимизации риска удаления ссылки

1. Ваш пост, комментарий или тема должны носить естественный (информационный или рекомендательный) характер, но и в коем случае не рекламный. Ниже будет несколько советов — как сделать, чтобы ваш пост не воспринимался как спам.
   
2. Не размещать ссылку в стартовом посте, втором сообщении после него, и т. д. Мы вывели несколько закономерностей — в каких случаях системы антиспама или модераторы скорее всего примут решение об удалении вашего поста. Если вы публикуете ссылку сразу или вскоре после создания новой темы — наверняка ее сочтут спамной. Лучше опубликовать ваше сообщение после 4-5 ответов в теме.
   
3. Для узких тематик — выбирать тематические площадки или темы обсуждения. Если вы оставите ссылку на сайт электроинструмента на форуме мамочек, вряд ли такой комментарий или пост пройдет модерацию
   

3. Как сделать, чтобы ваш пост со ссылкой выглядел естественно

1. Создать правильную подводку к ссылке. Здесь есть несколько важных моментов:
   
• Самый плохой вариант — когда практически никакого текста к ссылке нет. 

Вот пример некачественного крауд-маркетинга

• Не злоупотреблять стилем рекомендаций. Часто исполнители размещают крауд-ссылку с текстом-подводкой в стиле «отличный товар, рекомендую» или «отличный магазин, рекомендую». Это действительно уместно в темах, где пользователи спрашивали: «что посоветуете купить?», «где купить?». Но часто контент такого рода публикуется и там, где рекомендацию никто не запрашивал. Ссылку в этом случае скорее всего сочтут спамом, даже если вы пишете по теме. 
• Принесите пользу. Не только модераторы площадок, но и пользователи негативно относятся к попыткам что-то «впарить» в ходе обсуждения. Но если вы подробно ответите на вопрос, дадите полезные рекомендации и только после этого аккуратно добавите ссылку на полезный, по вашему мнению, ресурс — отношение будет доброжелательнее.
• Частая ошибка — невнимательное чтение вопроса, на который вы отвечаете, или публикации, которую комментируете. В итоге ваш контент не только не будет полезен, но еще и вызовет раздражение пользователя. Например, просят посоветовать ноутбук в пределах определенного бюджета, а недобросовестный исполнитель публикует крауд-ссылку на модель гораздо дороже.

Как оценить эффективность крауд-маркетинга

Как и в целом в SEO-продвижении, при размещении крауд-ссылок не стоит ожидать быстрого эффекта. 

Во-первых, сам процесс размещения ссылок растянут во времени: необходимо «прокачать» аккаунты на форумах, а также учесть, что поисковики с подозрением относятся к резкому росту количества ссылок.

Во-вторых, требуется некоторое время, чтобы поисковики заново проранжировали ваши страницы.

Зато эффект будет долговременным — ваша ссылка на форуме может работать годами.

В среднем, ожидаемые результаты можно получить через несколько месяцев (3-4).

Важно! Эффект от крауд-продвижения будет только, если:

• вы купили достаточное количество ссылок, а не 5-10 штук;
• на сайте исправлены ошибки, проведены все нужные технические работы.

Только за счет крауд-ссылок результат вы не получите.

Для определения эффективности необходимо:

• отслеживать изменение позиций страниц, на которые решено поставить крауд-ссылки: зафиксируйте позиции перед началом продвижения и после;
• сравнить трафик на эти страницы до начала размещения крауд-ссылок и после;
• сравнить количество заявок (продаж) на рекламируемый таким образом продукт (до и после).

Выводы

1. Крауд-маркетинг — инструмент не только для ссылочного продвижения, но и для привлечения покупателей, популяризации бренда, улучшения репутации.
2. Для поисковых систем грамотно размещенная крауд-ссылка равна естественной.
3. В современном SEO крауд-ссылки должны составлять существенную часть ссылочного профиля. Хотя риск попасть под фильтры поисковых систем сейчас минимальные, ссылочную массу рекомендуется делать естественной. А значит, в ней должно быть большое количество крауд-ссылок и ссылок из соцсетей..
4. Ссылки нужно размещать в местах живого онлайн-общения пользователей (форумы, комментарии под публикациями), а также на сайтах, где пользователи публикуют отзывы и задают вопросы.
5. Чтобы уменьшить риск удаления вашего комментария (поста) со ссылкой, важно органично вписать его в обсуждение, быть полезным, поддерживать диалог и после размещения.
6. Крауд-ссылки в 99 % случаев безанкорные.
7. Размещать ссылки можно самому (затраты времени, но качественно), через фрилансеров (быстро, недорого, но часто некачественно), через биржи ссылок (небольшие затраты времени, недорого и качественно), через агентства (почти без затрат времени, дорого и качественно).
8. Эффект от крауд-маркетинга можно ожидать в течение 3-4 месяцев: рост позиций страниц, на которые были проставлены ссылки, рост трафика на них, а также увеличение заказов и заявок.