Axelname не возвращает деньги.

12 3
S0
На сайте с 20.07.2019
Offline
0
1707

Axelname не возвращает деньги (номер клиента 103764)

31 мая пополнил счет 8000р (с карты) для перехвата домена.

Через 30 дней 1 июля через личный кабинет отправил заявку на вывод (баланс обнулили, текущий статус 8000р возврат в обработке). Прошло 30+20 дней= 50 дней, деньги не выводят, на письма не отвечают.

Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
331
#1

smnv01, более адекватного клиентооринтированного регистратора в России, чем Аксельнейм, не сыскать. Может вы что-то не так делаете, может не туда пишете, может есть другие причины, но с Акселем для получения каких-то проблем надо сильно постараться.

1. КОБРА.РФ | AM1.RU | КВМ.РФ| MAXE.RU| ТБК.РФ| GEGEMON.RU| VEFOS.COM + 2. KOYKA.RU | СНАБ.РФ| RАВА.RU (https://www.reg.ru/domain/shop/lot/raba.ru?rid=617963)| V10.RU (http://pikado.ru/img/domains/cont.png) | RD1.RU | OBYEKTIV.ru |RUTRONIK.RU (https://www.reg.ru/domain/shop/lot/rutronik.ru?rid=617963) | RIROM.COM 3. ਛੋਟੇ ਡੋਮੇਨਾਂ 小域名 (http://pikado.ru)!
Оксиген
На сайте с 30.07.2006
Offline
424
#2
Doma-in:
с Акселем для получения каких-то проблем надо сильно постараться.

Да не надо стараться. Они работают со сторонней платежной системой, а та очень медленно и неохотно возвращает деньги. Аксель кивает на них, а те говорят: "ждитя...". В итоге получается фигня. Сам несколько месяцев ждал.

Магазин готовых сайтов (https://www.bdb.ru/shop/) Продление доменов в RU-CENTER по партнерским тарифам.
Doma-in
На сайте с 19.04.2010
Offline
331
#3

И да, smnv01, в таком случае заголовок темы должен быть "Сторонняя платёжная система не возвращает деньги". Тем более, что "текущий статус возврат в обработке". Соответственно они со своей стороны в рамках сроков, прописанных в договоре/правилах, инициировали возврат заказанных вами средств.

Kost Troll
На сайте с 20.12.2005
Offline
175
#4

Давно держу домены в AxelName. Отличная контора и по ценам и по поддержке.

А ТС сам что-то напутал.

Ведь он сам пишет:

Через 30 дней 1 июля через личный кабинет отправил заявку на вывод (баланс обнулили, текущий статус 8000р возврат в обработке). Прошло 30+20 дней= 50 дней, деньги не выводят, на письма не отвечают.

То есть он отправил заявку на вывод 1 июля. Сейчас у нас 21 июля. Значит вывод он ждет 21 день.

Причем здесь еще 30 дней???

Вот после 1 августа надо уже волноваться. А пока еще рано писать тревожные послания!

Вообще это какой-то моветон - зарегистрироваться чтобы в первом послании сразу кого-то хаять.

А до этого где был этот новорег? Чего ему SE сейчас только понадобился?

Продажа компьютеров Спб (Купчино) (http://computer812.ru)
M
На сайте с 04.12.2013
Offline
181
#5

Kost Troll, этот порядок вывода в правилах прописан (30 дней - заявка - 10 дней), хотя нафига надо ждать 30 дней, чтобы подать заявку, ХЗ. Если верить ТСу, они еще и с ответом морозятся. В акселе иногда бывает такое. Или тупо недобор (квалифицированных) сотрудников. Или система взаимодействия с клиентами не лучшим способом построена. Худшее предполагать не буду.

---------- Добавлено 21.07.2019 в 16:35 ----------

smnv01, попробуйте через ВК написать.

Хостинг FOZZY (http://fozzy.com.ru) / Выслушаю предложения на домены (http://u75.ru/domains-for-sale) / Домены и скрипт для коротких ссылок (http://u75.ru/domains-for-shortcuts)
Kost Troll
На сайте с 20.12.2005
Offline
175
#6

Блин, но все ведь совсем не так.

Вот читаем:

Подать заявку на возврат средств можно не ранее, чем через 30 дней с момента платежа. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней в ту же платежную систему, из которой был произведен платеж. Платежная система может потребовать пройти идентификацию получателя (на основании Федерального Закона №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма").

Максимально быстро и без комиссии возвращаются платежи в системе QIWI. Платежи пластиковыми картами возвращаются в упрощенном режиме - без идентификации получателя (перевод получит плательщик на ту же карту).

При невозможности вернуть средства в той же платежной системе, необходимо предоставить отканированное заявление на возврат средств. Средства будут возвращены на банковские реквизиты. Информация о плательщике и получателе должна совпадать.

После формирования заявки, вы получите уведомление от нашей компании. Далее ожидайте поступления средств на свой счет в платежной системе.

Все вполне объяснимо, перед тем как кидать деньги надо почитать правила.

Заморозка на 30 дней - ну так ничего удивительного и необычного.

Такие задержки на вывод есть в любой системе - всякие GGL , система бонусов и прочая.

0pium
На сайте с 21.11.2009
Offline
243
#7

Kost Troll, в каком месте ТС не прав, если он ждет уже 52 дня, а по вашей цитате правил положено максимум 40?

Kost Troll
На сайте с 20.12.2005
Offline
175
#8
0pium:
Kost Troll, в каком месте ТС не прав, если он ждет уже 52 дня, а по вашей цитате правил положено максимум 40?

В данный момент, если ему действительно не возвращают деньги, а почему не возвращают и как проходит общение - мы не можем знать достоверно, ибо нет тут второй стороны, просрочка возврата составляет 22 (сегодня) минус 10 дней = 12 дней.

30 дней прибавлять совсем не обязательно, об этих 30 днях всё в правилах есть.

Могу от себя добавить, тоже кидал туда деньги на перехват и тоже возвращал, все было в пределах 10 дней.

Писал в тикеты (по разным причинам)- отвечали быстро. Не скажу что прям сразу, но в течении дня точно.

В конце концов, буде со мной такая ситуация - просто позвонил-бы. Благо не в другую страну, телефоны есть не только по Москве и Питеру, но и еще по городам-миллионикам.

Да, наконец написал-бы в их группы ВК, FB, Twitter.

Оксиген
На сайте с 30.07.2006
Offline
424
#9
Kost Troll:
просто позвонил-бы

А вы попробуйте дозвониться туда. :)

Если у них нет магазина, то какой смысл спекулянту держать там домены?

0pium
На сайте с 21.11.2009
Offline
243
#10

Kost Troll, так если вы признаете, что задержка есть, тогда к чему все эти цитаты и:

Вот после 1 августа надо уже волноваться.

Откуда взялось 1 августа?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий