ePayments - электронный кошелек и карта MasterCard (ч.5)

Добрый день,

Уважаемый представитель Epayments.

В Республике Беларусь начали приходить письма из налоговой пользователям Вашей системы с требованием уплатить подоходный налог 13% с оборота по счету в Epayments.

В налоговой службе сказали что с середины 2019 к ним поступают данные по всем операциям по электронному кошельку клиента. Никаких уведомлений в вашей системе об этом не было.

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию!

Здравствуйте.

Столкнулся с ситуацией блокировки аккаунта после того, как прошло 12 месяцев с момента последней активности по кошельку. Сейчас возвращаюсь к его использованию, но для доступа к операциям по счёту служба поддержки требует повторную верификацию, где необходимо подтвердить свою личность и адрес. А поскольку паспорт уже был использован изначально, теперь им нужен скан либо заграничного паспорта, либо водительского удостоверения - одно из двух. Дело в том, что ни того, ни другого у меня не имеется, и в ближайшем будущем я их приобретать не собирался, потому что не было никакой цели для их использования. И выходит, что сервис 'Epayments' не предоставляет никакой другой возможной альтернативы по разблокировке своего аккаунта. Каким же образом можно решить этот, казалось бы, простой вопрос? Неужели для меня, как единственного лица, закрывается доступ к 'Epayments' навсегда, если, допустим, я никогда не заимею ни заграничного паспорта, ни водительского удостоверения. Это представляется неадекватным в подобном случае.

We are not processing any new applications for an ePayments account as we review our onboarding. We will let you know as soon as we resume application processing

- почему получаю такую ошибку при попытки ввести свое имя и фамилию с датой рождения? (пробую зарегистрировать аккаунт)

Это залёт, ePayments :) (с) 9 рота

А можно фотографию документа?

Хотя бы в личку

Присоединяюсь к вопросу.

И ещё....опять перестали приходить ОТР для подтверждения операции.

Беларусь. Оператор МТС.

Была такая проблема год назад. потом как то всё стало хорошо. И тут опять.

Тоже самое. Сказали ждать в тикетах. Только жду уже 7 дней и молчат. МТС РБ

У них походу проблемы какие-то начались...

Здравствуйте!

Мы постоянно ищем пути улучшения нашего сервиса и предоставления более качественной платежной платформы для наших клиентов. В рамках этого мы пересмотрели процесс верификации, в том числе список документов, которые мы запрашиваем. В результате мы приняли решение, что больше не сможем принимать национальный паспорт для верификации личности или адреса.

Теперь для проверки мы можем принять только заграничный паспорт или водительское удостоверение. Понимаем, что это может доставлять неудобства, однако не сможем верифицировать ваш аккаунт без подходящих документов.

Мы ценим ваши время и силы, уделенные процессу верификации.

---------- Добавлено 10.02.2020 в 14:20 ----------

Здравствуйте!

К сожалению, в настоящее время мы не можем обработать вашу заявку на верификацию. Как только сервис снова станет доступен, мы обязательно сообщим вам.

Благодарим за понимание и просим ожидать новостей.

Посредством этого решения в чём именно улучшился ваш сервис?

Можно подумать, что таким образом производится отсев пользователей на состоятельность.

Вы пропустили и не ответили на вопрос выше: