Звонок клиента или как себя вести :)

Я кстати начинал с того же самого практически.

Что я сделал чтоб быть уверенным с клиентами:

1. Купил дорогой костюм

2. Нашел хорошую кофейню

3. Выучил правила делового этикета

Все встречи назначал в кофейне, и не каких ресторанов или кафе!!! Потому что только за кофе идет нормальный разговор, жевать ничего нельзя когда встречаешься с клиентом. А там дело техники, касательно цены всегда говорил что это надо расчитывать, давайте обсудим какого эффекта Вы хотите добиться и я рассчитаю Вам стоимость услуг, а Вы уже решите заказывать или нет.

На встрече пытаюсь избегать всяких "гаджетов", если надо что-то записать есть маленький ежедневник, который помещается в барсетку.

И поверьте мне на слово ни у одного клиента не было желания спросить у меня мое портфолио, хотя у меня оно тоже было не большое.

До того как я это понял мне часто задавали следующие вопросы, на которые очень не хотелось отвечать:

1. Сколько лет вы на рынке этих услуг?

2. Какой у вас штат? Сколько людей у вас в штате?

Главное создать впечатление для клиента, чтоб он не думал компетентны ли вы в данном вопросе, а чтоб он думал хватит ли у него денег с вами расплатиться :).

но лучше быть готовым к таким вопросам, чтобы не попасть в просак ;)

Позволю себе немного не согласится с мнением "всё приходит с опытом" . Нефига не так. Точнее так, но далеко не всегда. тут многое зависит от человека - хороший менеджер умеет перехватить инициативу в нужный момент, избежать неприятных вопросов, одним словом "показать товар лицом" (не важно какой товар). Так же многое зависит от гибкости ума, чёткого осознания ситуации, анализа всех парметров...ну и интуиция не помешает! И поверьте, как не все йогурты одинаково полезны, так и не всем приходит умение быстро реагировать на новую незнакомую ситуацию!

Точно точно... Я когда в студию промоутером устраивался в первый раз, так вообще на 4-м курсе Института был. И с Интернетом только знакомиться начал. Было 3 дня до собеседования. За это время накачал КУЧУ материала по продвижению и читал, читал... Потом еще не все понимания, загрузил будущего боса всевозможными продвиженческими терминами. Когда взяли, ставили передо мной задачи, я искал в интернете как их делать и делал, пока не научился... ))

Общаясь с заказчиком, попробуй не давать ему времени подумать о чем-то левом. Выспроси о тематике сайта, о целевой аудитории, о регионе на который направлено. Наговри кучу умных слов и предложений. Типа организации баннерной рекламы с таргетингом, ручной регистрации в большом количестве поисковиков и каталогов. Оптимизизации программного кода сайта для повышения его релевантности по запросам. Вроде и не обманули, все в тему, но и за умного сошли. На некоторых это действует... )))

давайте еще приведем в пример кого-нить со справкой из психоневрологического диспансера и скажем что у него с опытом не получится!

Если Вы работаете над собой, если совершенствуетесь - то ВСЕ ПРИХОДИТ С ОПЫТОМ!

вообще эти умные слова нужно заказчику пояснять, а если он не понимает совсем, то объяснять на пальцах!

Вы даете не правильный совет - ИМХО

Согласен, клиент не должен чувствовать себя дураком, это неприятное чувство, а если это чувство приятно для коиента, то это не мой клиент ☝

не согласен ни с MyOST, ни с MineOptim, :) ИМХО каждый клиент индивидуален. И к каждому разный подход. Личная встреча помогает многим расстаться с деньгами. Для других это лишняя трата времени :)

не спорю!

если цель ИЗНАЧАЛЬНО - просто заставить клиента расстаться с деньгами, то я полностью согласен с подходом "навешать терминов".

А если цель - построить длительные взаимовыгодные отношения, да еще получать рекомендации от этого клиента, то лучше объяснять все на пальцах, чтобы клиент был в курсе всего и понимал зачем что делается и что это дает.

может стоить проучиться еще 7 лет? + высшее не помешало бы.

Я под своей фразой имел ввиду немного другое. Имелось ввиду, когда уже все объяснено.. уточнены методы ... оплата и прочие детали.... и вот есть такие клиенты, которые непременно хотят встретиться лично ( проверено на своем опыте ) , чтобы вручить предоплату к примеру :)