СДЭК всё ? закрылся ?

Уважаемые клиенты!

Сервис «Покупки в США» больше не принимает заказы. Размещенные до сегодняшнего дня будут доставлены согласно договоренностям.

Приносим извинения за пропавший сайт https://pokupkiusa.cdek.ru. Его работа восстановлена до 31.12.2019. Вы по-прежнему можете отследить состояние заказа онлайн или написать в поддержку.

Новые покупки предлагаем совершать на сайте партнеров: https://weship2you.com. Пожалуйста, будьте внимательны: это ресурс партнера, мы не сможем проконсультировать вас по заказу или месту нахождения посылки.

Если вы сделали заказ на https://pokupkiusa.cdek.ru, свяжитесь с поддержкой удобным способом: почта — degutsul@gmail.com, телефон — 8 800 302-90-62, WhatsApp — https://wa.me/79772517481. Вам ответят на вопросы и проконсультируют по поводу сотрудничества.

Про кривую работу ЛК (а временами просто неработу) уже писали, но сброшу здесь пару частностей. Со своим манагером уже общался на эту тему.

Алексей (или кто-то другой из сдэковских товарищей), если у вас есть возможность, добросьте эти данные по вашим каналам тоже, может, дело побыстрее с мертвой точки сдвинется.

При оформлении заказа через ЛК:

Вместо (или кроме) "автозаполнения заказа" хорошо бы сделать так, чтобы большему количеству полей, чем сейчас, можно было бы просто ставить значения по умолчанию (хотя бы через менеджера). А именно:

— Куда

— Объявленная стоимость

— Адрес отправителя (все поля)

— Получатель (или отключать автозаполнение для него, сильно мешает)

— № акта / ТТН.

Кстати, заодно уж явные глюки:

— Значение в поле "Объявленная стоимость" сбрасывается при смене тарифа доставки

— № акта / ТТН сделано обязательным полем, хотя, очевидно, у кучи доставок (а для некотрых контор и у всех) оно не будет заполняться (сейчас приходится ставить прочерк)

— В поле "куда" нужно поставить trim или нечто схожее, чтобы "Москва " обрабатывалась не хуже, чем "Москва" (полезно для копипаста)

— При создании нового заказа путем копирования старого в поле "ФИО" загоняется "Компания", а "Компания" обнуляется. Надо бы поправить (даже если получателем является контора, это все равно не то же самое, что ФИО контактного лица в этой конторе).

Ну и на "а вдруг":

В квитанции/накладной Сдэка офигительно много информации, что понятно для отправки заказов между физиками, но если это заказ от ИМ, то гораздо важнее выделить его (ИМ) название, а не юр. лицо (ибо клиенту известно именно название), а поле "Объявленная стоимость" вообще бы убрать, бо это внутренняя информация между отправителем и службой доставки (благо ставить туда полную стоимость смысла мало). В SL вообще только код и город, насколько я помню, ставится, и все норм. Заодно чернила с макулаторой экономится.

В плане общего отзыва: очень хорошо, что в Сдэке есть привязанные к аккаунту менеджеры, с которыми можно решать многие возникающие вопросы (и они их действительно решают, у меня пока было два, оба прекрасно справлялись с возникающими проблемами/вопросами). Без них было бы все гораздо хуже.

Для этого есть поле "истинный продавец".

Необязательно печатать накладную полностью, можно обойтись печатью "ШК-места".

Остальную информацию передам в it-отдел, но очередь на внедрение большая.

Рекомендую рассмотреть возможность интеграции. Это значительно упрощает внос накладной, т.к. все данные есть в вашей системе и менеджеру магазина надо нажать одну кнопку - "передать заказ в СДЭК".

Я имел ввиду, выделить значение этого поля в накладной. А так да, указываем через это поле данные.

О! Вот это хорошо. Спасибо за подсказку, не знал такого.

Спасибо!

Это да, надо будет заняться. Но есть такая стадия, когда браться интегрировать еще лениво, но всякие мелочи в веб-интерфейсе уже мешают. Вот мы как раз на ней. Что надо собраться с силами и порешать с интеграцией — всё верно.

Спасибо за ответы.

---------- Добавлено 22.11.2019 в 16:05 ----------

Эх, блин. В штрихкодах оказалось, что указывается расчетная цена доставки. А т.к. мы не заполняем при оформлении заказа точного веса/размера, то она почти всегда сильно меньше, чем реальная (и, соответственно, озвученная покупателю). И покупателю этого никак не объяснить. Так что придется продолжать марать бумагу :--)

Сегодня произошла катастрофа с сайтом Сдэка - с некоторых компьютеров открывается только новая версия. Раньше можно было ввести адрес на странице поиска по карте всех отделений сдэка и легко найти нужный, теперь этот функционал отсутствует. Ну то, что он находит меня из Москвы в Дубне это пол беды, а то, что теперь не найти быстро ближайший к адресу клиента офис - полный пипец, для кого эти улучшения? Новый дизайн ужасен, сайт недоделан, функционал урезан, вернуться назад нельзя. Слова конечно есть, но тут их писать нельзя....

Вот ссылка: https://www.cdek.ru/contacts/moskva.html у меня по ней открывается старая версия с ПВЗ в разных городах.

Вот новая: https://new.cdek.ru/offices/map/moscow у меня тоже норм открывается.

И у меня из Москвы открывается старая, а вот для менеджера из другого города - только новая. Ссылки на старую - нигде нет.

Та ссылка, что вы прислали - это не то, там нельзя ввести адрес и найти по карте ближайший СДЭК, как можно на старом сайте по ссылке https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html

Когда человек из незнакомого города говорит свой адрес и просит найти ближайший офис - новая карта вам ничем не поможет.

Ааа. Не обратил сначала внимания. И правда, нет окна поиска. Да и навигация обычная с масштабом и линейкой не помешали бы.

Алексей, или кто-нибудь. Пните, плиз, IT-отдел ваш. Вдруг, поможет.

Хотя они это окно поиска на карте в личном кабинете уже который год не сделают никак (а то можно было бы одновременно и адреса смотреть, и цены на доставку считать), так что не знамс...

И действительно, с немосковского IP старая ссылка редиректится на новый сайт (причем тупо на главную, ага).

IT-жуть продолжается.

Я почему сюда и написал, что тут бывают их представители. По телефону есть опыт, что некому помочь, а письма на почту их айти отдел игнорирует.

https://cdek.by/contacts/city-map.html