Телдери развёл на деньги или как поставить блиц и проиграть аукцион

За свои настоящие "косяки" мы всегда готовы расплатиться. Но тут, честно, я искренне не понимаю, что Telderi сделал не так. Есть правила, в которых четко прописано, что блиц-ставка засчитывается только тогда, когда она оплачена. http://prntscr.com/no95d7.

Добавить одно уведомление для продавца - это какая-то существенная доработка системы?

Прописали недоработки системы в оферту и они от этого перестали быть недоработками?

-= Serafim =-, товар в корзине чаще всего бронируется на какой-то короткий срок для проведения оплаты во всех нормальных магазинах. Если оплата не поступила, то вываливается на прилавок обратно.

Последнее мое сообщение на эту тему, т.к. повторять одно и тоже бессмысленно, люди додумывают то, что им хочется. Это не недоработки, это правила системы, с которыми вы соглашаетесь, начиная работать на сервисе.

Я не оспариваю правила сейчас, я просто пытаюсь внести предложение по улучшению работы сервиса. Вы же, вроде как:

По факту, есть недовольный покупатель, есть продавец, который не знал о блиц-ставке и мог бы заработать на несколько тыс. рублей больше с этой сделки, если бы было хоть какое-то уведомление о том, что кто-то сделал эту самую ставку.

Забавно.

Из вашего же скриншота:

"Прежде всего, выигрывает первый покупатель, оплативший блиц-цену аукциона."

Покупатель, четко следуя вашим Правилам оплатил блиц-цену аукциона и, как я понял, был первым, кто оплатил блиц-цену аукциона , но, несмотря на п.1. не выиграл.

Т.е. вы нарушили свои же Правила.

Там же:

"Чтобы блиц ставка была засчитана, ее необходимо оплатить"

Покупатель оплатил блиц-ставку, но, она не была вами засчитана.

Т.е. вы опять же нарушили свои Правила.

Все оправдания, что в вашей системе нет такой технической возможности, не являются аргументом.

Вам надо было подумать об этом ДО опубликования данных Правил и четко прописать в них ВСЕ возможные варианты, при которых эти пункты не будут работать.

Вы нарушили свои же Правила, ввели в заблуждение покупателя, а следовательно должны вернуть деньги в полном объеме.

Это очевидная дырка из за которой пострадали ваши клиенты, то есть я и продавец. Да и вы тоже. Теперь получается, что я оплатил одно, а покупать извольте другое или теряйте деньги на комиссии вывода. Если это не косяк, то по вашей логике нормально взять у клиента деньги за одно, а оказать другую услугу, потому что эта кончилась, но деньги мы уже не вернём.

Правильно я понимаю, что вы планируете оставить всё как есть, чтобы такие ситуации случались в дальнейшем?

люто плюсую

Реально выход из ситуации - на момент, когда кто-то нажал блиц и оплачивает - лочить возможность определения победителя на 5-10 минут. Тогда все будет в порядке - случайные нажатия обойдете, и реальный покупатель успеет проплатить,

Добавил в корзину - это одно, а пошёл оплачивать товар в корзине - это другое.

В данном случае я уже ушёл оплачивать, а за эти 2 минуты у меня сайт перехватили.

Ну и, допустим, я оплатил, а товара уже нет. Что делает магазин? Возвращает мне деньги. А Телдери предлагает купить на эти деньги что-то другое, ибо возвращать деньги им не нравится.

Много сайтов покупал и продавал на Телдери. Претензий нет. Всё удобно понятно, есть гарантии, что не кинут.