Требуется совет по решению проблемы с Hosting Community

Оксиген
На сайте с 30.07.2006
Offline
444
2106

Как обычно, стандартная ситуация: в очередной раз исчез очередной реселер услуг. Клиенту необходимо поменять файлы на хостинге, но доступа к хостингу (hc.ru) нет. В службе поддержки хостинга посылают подальше к реселеру, реселер не отвечает ни на мыло, ни на телефоны.

Может быть кто-то может поделиться опытом решения подобных вопросов с Hosting Community? Если нельзя поделиться опытом публично, то в личку, если нельзя в личку - пришлите своё мыло - сам напишу.

Сейчас ситуация "черного ящика" - неизвестно до какой даты оплачен хостинг (в hc не говорят), в любое время может отключиться, а файлы пропасть.

Буду признателен за советы.

Магазин готовых сайтов (https://www.bdb.ru/shop/) Продление доменов в RU-CENTER по партнерским тарифам.
yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#1
Оксиген:
посылают подальше к реселеру, реселер не отвечает ни на мыло, ни на телефоны.

и совершенно верно делают: у них нет отношений с ВАМИ. у них есть отношения с тем, кто реселил Вам услуги.

Вам можно только посочуствовать.

Цену на хостинг устанавливаете вы (https://cadedic.ru/aktsii/chestnaya-tsena/). Вечные виртуальные серверы (http://lto-vds.ru/otf-vds.html).
vitaleg
На сайте с 27.07.2009
Offline
35
#2

Если доменное имя сайты зарегистрировано на Вас, а не на реселлера, то в принципе можно попытаться доказать право владения сайтом путём предоставления документов хостеру.

yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#3
vitaleg:
Если доменное имя сайты зарегистрировано на Вас, а не на реселлера, то в принципе можно попытаться доказать право владения сайтом путём предоставления документов хостеру.

шансов на выигрыш такого дела нет.

есть "хостер", "реселлер" и "клиент".

у "хостера" договор с "реселлером" по которому "хостер" предоставляет услуги "реселлеру". а "реселлер" предоставляет услуги "клиенту". "хостер" никаких юоридических отношений с "клиентом" не имеет.

это нужно, чтобы суд признал договор между "хостером" и "реселлером" ничтожным.

не признает, т.к. нарушений законодательства нет.

а если "хостер" при предоставлении таких "документов" даст доступ "клиенту" к ресурсам "реселлера", то это уже не хостер будет а... даже не знаю как такого назвать.

vitaleg
На сайте с 27.07.2009
Offline
35
#4
yahoster:
шансов на выигрыш такого дела нет.
есть "хостер", "реселлер" и "клиент".
у "хостера" договор с "реселлером" по которому "хостер" предоставляет услуги "реселлеру". а "реселлер" предоставляет услуги "клиенту". "хостер" никаких юоридических отношений с "клиентом" не имеет.
это нужно, чтобы суд признал договор между "хостером" и "реселлером" ничтожным.
не признает, т.к. нарушений законодательства нет.

Если доказать право владения сайтом, то договоры о предоставление услуг будут курить в сторонке. Вот только весь вопрос: как доказать право владения?

Через доменное имя к сайту вряд ли подберешься, ведь право владения доменного имени распространяться только на доменное имя. В общем думаю я указал направление и вероятно это единственный способ получить сайт обратно без участия реселлера.

proweb.com.ua
На сайте с 05.03.2007
Offline
156
#5
Оксиген:
но доступа к хостингу нет.

А куда делся доступ?

Возможность загрузки файлов из под админа есть?

Может есть возможность залить шел под админом, стянуть все файлы и перейти к вменяемому хостеру?

FAQ group Твой форум (https://faq.wtf)
yahoster
На сайте с 14.04.2011
Offline
234
#6
vitaleg:
Если доказать право владения сайтом, то договоры о предоставление услуг будут курить в сторонке. Вот только весь вопрос: как доказать право владения?
Через доменное имя к сайту вряд ли подберешься, ведь право владения доменного имени распространяться только на доменное имя. В общем думаю я указал направление и вероятно это единственный способ получить сайт обратно без участия реселлера.

ошибаетесь. "нервно курят в сторонке" договора только в одном единственном случае (как я выше писал): если СУД признает их ничтожными. а суд их ничтожными не признает.

и сайта "клиент" получить не сможет, т.к. нет оснований "хостеру" нарушать действующий договор.

а если "хостер" нарушит договор с "реселлером", значит "хостер" - говнохост или школохост. 🍿

ТС, совет вам: ищите реселлера. минуя реселлера сайта вам не получить законным образом.

Sky-hosting
На сайте с 21.10.2009
Offline
149
#7

Если доказать что домены зарегистрированы на Вас и сможете это подтвердить, то возможно доступы получить. Но здесь все зависит от хостера, многие понимают такие моменты и идут на встречу, но некоторым по-барабану на клиента. Мол сам виноват, что так случилось!

VPS за 100 рублей с ISPmanager (http://sky-hosting.ru/uslugi/hosting-vps/) / Сервер с администрированием за 1200 рублей(Москва) (/ru/forum/comment/11195769) Наша тема (/ru/forum/511490) ICQ:611864224 E-Mail:support@sky-hosting.ru Тел:+7(499)918-67-15
Raistlin
На сайте с 01.02.2010
Offline
247
#8

Искать знакомого в hc, либо искать реселлера. Других вариантов нет. Такие случаи и приучают к резервированию данных к другой конторе... :(

HostAce - Асы в своем деле (http://hostace.ru)
vitaleg
На сайте с 27.07.2009
Offline
35
#9
yahoster:
ошибаетесь. "нервно курят в сторонке" договора только в одном единственном случае (как я выше писал): если СУД признает их ничтожными. а суд их ничтожными не признает.
и сайта "клиент" получить не сможет, т.к. нет оснований "хостеру" нарушать действующий договор.
а если "хостер" нарушит договор с "реселлером", значит "хостер" - говнохост или школохост. 🍿

ТС, совет вам: ищите реселлера. минуя реселлера сайта вам не получить законным образом.

Каким образом договор между совершенно посторонними компаниями могут повлиять на право собственности?

Мне кажется Вы не под тем углом смотрите на проблему.

iHead
На сайте с 25.04.2008
Offline
137
#10

пишите заявление в милицию, найдется ваш реселер. попутно на предмет мошенничества или незаконного предпринимательства проверят.

Рекомендуемый хостинг партнер 1С-Битрикс (https://www.ihead.ru/bitrix/), PHP-хостинг (https://www.ihead.ru/php/), доверенный партнер RU-CENTER (https://www.ihead.ru/news/573.html), официальный представитель REG.RU в Кирове (https://www.ihead.ru/news/851.html)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий