Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 18.07.2009, 11:45   #1
ˁ(◉ ᴥ ◉)ˀ
 
Аватар для overnight
 
Регистрация: 23.05.2008
Сообщений: 3,269
Репутация: 600489

Cool Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Рассказываю, может кому-то пригодится.

Яндекс Деньгами не пользовался, никогда не было необходимости, а тут вот нужно было оплатить сумму чуть больше десяти тысяч, была возможность оплатить через сбербанк или через Яндекс Денгьги. Рядом с моим домом есть «Юнистрим», который вводит ЯД за 1%, ну и я решил ввести. Завёл кошелёк, положил деньги, перевожу, пишет «операция в указанном направлении невозможна». Позвонил получателю, ничего не понимаю. Пишу сообщение в техподдержку, получаю вот такой ответ:
Цитата:
|> Здравствуйте, пытаюсь перевести сумму 10ХХХ,ХХ с кошелка 4ХХХХХХХХХХ598
|> на 4ХХХХХХХХХХ569, сообщает, что перевод в
|> указанном направлении не возможен.
Цитата:
Здравствуйте.

Расходные операции по Виртуальному счёту 4ХХХХХХХХХХ598 приостановлены в
соответствии с п.4.6.2.5 Соглашения об использовании Системы «Яндекс.Деньги» c
целью идентификации владельца Кошелька. Посмотреть текст Соглашения Вы можете по
адресу http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522764. К сожалению, мы не вправе
обсуждать решение о приостановлении операций, необходимости идентификации и
возможных способах идентификации по электронной почте или по телефону.

Обратите внимание, что операции приостановлены временно, до рассмотрения Вашего
заявления.

Чтобы расходные операции по Вашему счёту снова были разрешены, Вам необходимо в
соответствии с п. 4.6.2.3 указанного Соглашения пройти идентификацию.

Мы можем предложить Вам три варианта:
- Лично прийти в офис в Москве или Санкт-Петербурге;
- Заверить заявление у нотариуса и прислать почтой;
- Пройти идентификацию через систему CONTACT.

Подробности всех трёх вариантов описаны ниже.

Вы можете заполнить заявление (форма приложена) и принести его лично в
представительство Системы "Яндекс.Деньги".
Адреса представительств указаны на нашем сайте:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
При себе нужно иметь паспорт или военный билет.

Если Вы не можете приехать лично, нужно нотариально заверить Вашу подпись на
заявлении и отправить это заявление по почте (заказным письмом) в ООО "ПС
Яндекс.Деньги" по адресу:

117393, Москва, а/я 273, ООО «ПС Яндекс.Деньги»

Ваше заявление будет рассмотрено и, если это будет технически возможно, удовлетворено.
Срок рассмотрения заявления составляет 20 рабочих дней с момента его получения.

Обратите внимание, что по почте заявление следует отправлять только на абонентский
ящик, а экспресс-почтой и курьерской доставкой - на адрес московского офиса.
Заявления без нотариального заверения подписи, присланные почтой или курьерской
доставкой, не рассматриваются.

Заявления от несовершеннолетних принимаются только в присутствии родителей или при
предоставлении их нотариально заверенного письменного согласия на использование
Системы.


Если у Вас нет возможности приехать лично и Вам неудобно идти к нотариусу, Вы
можете пройти идентификацию через систему CONTACT. Это самый быстрый способ, такая
идентификация занимает в среднем 3 рабочих дня. В этом случае приложенное
заявление заполнять не нужно. Прочитать об идентификации и получить бланк
заявления на идентификацию можно на странице "Как стать идентифицированным
пользователем" http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522958

Посмотреть, есть ли в Вашем городе удобный Вам пункт системы CONTACT, который
принимает идентификационные платежи, можно на сайте системы CONTACT:
http://www.contact-sys.com/payment/point/XYND.html

Если у Вас возникнут сложности, обратитесь в службу поддержки.

Если Вы выберете идентификацию через CONTACT, её нужно будет обязательно
подтвердить в системе. Предложение подтвердить идентификацию придёт в Ваш Кошелёк.
После подтверждения напишите об этом в службу безопасности ответом на данное
письмо с сохранением номера “Ticket” в теме.

Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Анатолий Рубцов
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
support@money.yandex.ru
http://money.yandex.ru
Собственно, если учесть, что деньги мне надо было перевести срочно, я недоволен. Неужели нельзя в кошельке писать, что он заблокирован, обязательно в техподдержку обращаться? И потом, если бы мне сказали, что мне придётся ломиться к ним в офис, за то, что я деньги им перевёл, то я бы не связался с этой конторой.

Почему бы не написать прямо, при каких моих действиях требуется идентификация? А то чувствую себя бараном, которого Яндекс Деньги имеют. Относиться к ним как с сервису у меня уже не получится, что это за сервис, который по собственному решению меня заставляет к ним ехать и я даже не знаю за что? Я ничего не нарушал, у меня кошелёк был всего один час и желание перевести одну сумму. В итоге мои деньги они у себя заморозили. Красавцы.

Последний раз редактировалось overnight; 18.07.2009 в 12:14..
overnight вне форума   Ответить с цитированием

Реклама
Старый 18.07.2009, 11:49   #2
liex
Кандидат наук
 
Регистрация: 22.06.2009
Сообщений: 285
Репутация: -3800

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Цитата:
Я ничего не нарушал, у меня кошелёк был всего один час и желание перевести одну сумму.
По правилам ЯД, заниматься коммерческой деятельностью с использованием их системы нельзя....
видать заподозрили вас
liex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 11:50   #3
Miha Kuzmin (KMY)
Просто лучший
 
Аватар для Miha Kuzmin (KMY)
 
Регистрация: 05.05.2003
Адрес: Чехов
Сообщений: 31,470
Репутация: 2100804

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Я вообще не понимаю, почему ни яденьги, ни вм не введут обязательную предварительную идентификацию.
Miha Kuzmin (KMY) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 11:51   #4
Enchi
Дилер
 
Аватар для Enchi
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 711
Репутация: 79967
Отправить сообщение для Enchi с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Цитата:
Сообщение от liex Посмотреть сообщение
По правилам ЯД, заниматься коммерческой деятельностью с использованием их системы нельзя....
видать заподозрили вас
Вы не открыли секрет, когда написали что они больные на всю голову..

Enchi добавил 18.07.2009 в 12:52
Цитата:
Сообщение от Miha Kuzmin (KMY) Посмотреть сообщение
Я вообще не понимаю, почему ни яденьги, ни вм не введут обязательную предварительную идентификацию.
А ВМ тут при чем? У вебманей совершенно другая бизнес модель, гораздо более лояльная к пользователям в этом плане. Оставьте тараканы ЯДа - яду.
__________________
купить WMR с доставкой курьером по Москве
Аттестат Регистратора. BL 1402.
autoench.com - выдача персональных аттестатов. icq 166677738.

Последний раз редактировалось Enchi; 18.07.2009 в 11:52.. Причина: Добавлено сообщение
Enchi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 11:54   #5
Miha Kuzmin (KMY)
Просто лучший
 
Аватар для Miha Kuzmin (KMY)
 
Регистрация: 05.05.2003
Адрес: Чехов
Сообщений: 31,470
Репутация: 2100804

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

При том же самом. Чтобы уродов в системе было поменьше. С кидаловым, волшебными кошельками и прочим.
Miha Kuzmin (KMY) вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 11:56   #6
Enchi
Дилер
 
Аватар для Enchi
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 711
Репутация: 79967
Отправить сообщение для Enchi с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Цитата:
Сообщение от Miha Kuzmin (KMY) Посмотреть сообщение
При том же самом. Чтобы уродов в системе было поменьше. С кидаловым, волшебными кошельками и прочим.
Урод найдет как регнутся. Это на самом деле не проблема. А вот нормальных пользователей станет меньше.
Поэтому:
Я бы даже ОЧЕНЬ хотел чтобы ЯД сделал обязательную предидентификацию. Может, им станут меньше пользоватся, и он наконец тихо сдохнет.
Enchi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 11:57   #7
Ретро
Banned
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 60
Репутация: -1839
Отправить сообщение для Ретро с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Цитата:
Сообщение от Enchi
Может, им станут меньше пользоватся, и он наконец тихо сдохнет.
откуда столько желчи?
пусть живет своей ядовой жизнью...
Ретро вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 11:57   #8
zagred
Академик
 
Аватар для zagred
 
Регистрация: 26.01.2009
Сообщений: 5,895
Репутация: 431094

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

overnight, в принципе, можно было бы и догадаться (раз правила пользования системой не прочитали), что крупная сумма может вызвать вопросы.
__________________
Транскрибация – расшифровка аудио, видеозаписи в текст (от 15 руб/мин с литературной правкой, в личку)
zagred вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 12:00   #9
Ретро
Banned
 
Регистрация: 25.01.2009
Сообщений: 60
Репутация: -1839
Отправить сообщение для Ретро с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

zagred, 10 тыс рос рублей это большая сумма? шутите..
Ретро вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.07.2009, 12:00   #10
Enchi
Дилер
 
Аватар для Enchi
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 711
Репутация: 79967
Отправить сообщение для Enchi с помощью ICQ

По умолчанию Ответ: Яндекс Деньги, всё так по «доброму».

Цитата:
Сообщение от Ретро Посмотреть сообщение
откуда столько желчи?
пусть живет своей ядовой жизнью...
ЯД просто слишком успешно создает проблемы нормальным пользователям на ровном зачастую месте. Потому и реакция у меня такая.
ВМ все таки нормальных лояльных пользователей, которые не занимаются грязью, мошенничеством и т.д. больше ценит.
Enchi вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Быстрый переход


Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны