Недовольная клиентка по SEO пытается довести дело до суда - как быть?

Отличный совет, спасибо

Недавно продвинул один сайт за 1 месяц, не до конца правда, а на 2-3 звонка в день, было так...новый клиент сделал сайт, пришел на продвижение, я сделал основные настройки и сказал им что можно делать, а что нельзя...это WP кстати... и улетел отдыхать, прилетаю, а он сообщает, Спасибо...уже 2-3 звонка в день, сайт в ТОПе по основному запросу в Яндексе, - очень адекватный клиент, Побольше бы таких...раньше за 1 месяц таких результатов не было)

Я не понимаю, Вы так изящно шутите или правда не понимаете разницы...

Кто в ТОПе доволен, а по бух услугам не в топе по обещанному запросу - с чего человеку быть довольным и лояльным к Вам?

bis-acc точка ru

Маржу не маржу, я полностью пересмотрел, что делал и оказалось, что уже через 1,5 месяца мы были в ТОПе по основному запросу Бухгалтерские услуги, 33 дня в ТОП-10 и 7 дней в на 1 месте...в этом время клиенту звонили и было даже подписано несколько договоров,

и что интересно я заметил...были значит на 1 месте - и в этот день оказывается она попросила меня исправить главную страницу, мол там Глупость написана, хотя так было всегда, просто может она вчиталась и тд, ну пришлось поправлять, хотя просил, чтобы не трогали и не просили это делать, ну что настояла - поправил, там пару предложений ... но после этого сайт улетел на 2ую страницу, а потом и на 3..

Прошло 6 мес:

4 из них клиент был доволен

а 2 последних видите ли не устроило, потому что в ТОП не вернулись

а далее...типа у нас нет денег, клиенты от нас уходят...верните деньги

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:29 ----------

Все правильно так и делается, общение идет на Вы...но сложно уже сдерживаться, когда человек резко меняется и начинает писать...Вы ничего не делали, Вы ничего не знаете...наглость полная, и как с таким человеком можно договориться?)

Советовался с юристами и адвокатами: после пересылки им сообщений пишут: и правда наглая тетка...или : она хочет выбить денег это понятно

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:29 ----------

В Точку...все так

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:33 ----------

Спасибо, претензии высланы только на электронку...хотя кто знает, до адреса ИП еще может не дошло

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:34 ----------

Спасибо верно! 33 дня был в ТОП-10 запрос

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:36 ----------

1ый способ...вторым особо не вывести или надо денег много потратить

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:37 ----------

Спасибо, адвокат также сказал

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:39 ----------

где эта практика можете показать? и как оценить независимого эксперта и насколько он независим? как это понять...и какой у него опыт в SEO, чтобы быть независимым экспертом...выйдет там какой-нибудь с 1,5 года опыта работы и начнет доказывать

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:40 ----------

сумма спора где прописывается?

---------- Добавлено 16.01.2018 в 12:41 ----------

ответчик докажет, что не верблюд) вся переписка есть...только кому доказывать? судье, которая в этом не разбирается или как это будет не понятно пока

---------- Добавлено 16.01.2018 в 13:08 ----------

Договор:

http://take.ms/rCSTz

http://take.ms/sj30I

http://take.ms/SAtzh

http://take.ms/dfvbn

http://take.ms/gMMMb

Там я еще им сделал скидку, 1 сайт за полцены

то есть:

1 сайт - 12500 (вместо 25000) - как раз основного сайта

2 сайт - 25000 (создание и продвижение)

PS бухгалтер обнаружила, что их ИНН не верное в договоре, хотя наверное это не будет иметь значения

Сроки выполнения работ по договору 6 месяцев (2.2.1), а срок действия договора 4 месяца(9.5). А если официально его не продлевали, то он как бы недействителен ?

В договоре не описан инструмент учета попадания и оценочные характеристики попадания в топ. Тоесть какй топ, топ 100, 1000 и чем оценивается и чем фиксируется результат. Это то что бросилось сразу в глаза.

ПС. А если честно, зря вы тут на форуме, чтото выясняете, смените юриста. Если это ктото вам по дружбе, точно смените, у него на вас времени может нехватить, есть вещи которые если не озвучить на первом заседании, потом суд не примет.

Пс. Пс. договор в принципе при таких вложениях и условиях для этого сайта не выполним.

Расходитесь с этой клиенткой полюбовно найдя общий компромисс, это будет вам сейчас дешевле (клиенты бухгалтеры и юристы мутные, с ними лучше не связываться и не ругаться). Потратьте денег на норм юриста, чтоб на будущее составить шаблон договора, при котором можно смело потом клиентов слать лесом и ничего не делать, как делают сейчас большинство сеошных контор, т.к. в seo сейчас даже приблизительно нельзя ничего гарантировать и белое seo это развод лохов пока они ничего не поняли и платят :D

На посном масле. Как люди бывают дерьмо и нормальные, как рабочие бывают трудолюбивые и лживые, так и оптимизаторы, а белое черное придумали дерьмо ленивые, чтоб втирать какие они хорошие.

Присущ, да какой бы сеошник небыл хороший, ответственный и трудолюбивый - раскрутка сайта в рунете это рандом и если это не 100500 денег, чтоб скупить весь топ 10 с гарантией, то нельзя в реале ничего гарантировать.

Это не оценка знаний и умений.

И да 5 копеек сейчас только 5 копеек продвигается. Но это не диагноз отрасли, что клиент в калошный ряд чаще встречается, и потом такого такиеже имеют, и вся эта массовка кричит, что все фигня, кроме их. Это проблема тупых мнящих себя умными.

зачем бежать впереди паравоза?

кто будет настаивать на независимой экспертизе - тот ее и будет оплачивать (вероятно)

эксперта пусть суд назначает

а так бояться не стоит

я вскользь прочитал договор, но не увидел почему вы должны вернуть половину? а не 45% или 25%

пусть на основании договора, который они подписали, докажет, что вы должны такую то сумму

а если я хочу, то пусть идет учиться общаться с людьми

так ей и скажите, если позвонит

требовать она может хоть лярд, но есть договор и там все прописано и это она должна доказать, что вы должны вернуть ей такую то сумму

поэтому если в претензии нет ссылки на пункт, то пошлите ее вежливо и продолжайте спокойно работать с другими проэктами