Зачем что то там оценивать? берешь и делаешь. Я знаю владельца ИМ вашей тематики, у него рассылка дает 40% продаж, up-sale\cross-sale\down-sale работают в автоматическом режиме
Большая проблема в том, что Ваши покупатели видят Вас "слабым".
Они не догадываются о Ваших преимуществах, они не знают, в чем Вы действительно хороши и они уходят к конкурентам, у которых больше отзывов, или сайты которых выглядят лучше, чем Ваш, или цены которых выглядят выгоднее Ваших. И это просто не честно. У Вас нет времени и возможностей объяснить людям, за что Вам нужно любить. И остаются только те, для кого достаточно той информации, которую он успел получить.
Знаете сколько их? Около двух процентов из тех, кто Вас находят - я угадал Вашу конверсию? 🤪
ИМ в 15м году должен быть нацелен на стратегию LTV
ИМХО, для ИМ выстраивание стратегии вокруг LTV ( а это единственный правильный вариант)
требует не только юзабилити (что и кто под этим термином бы не называл)
но и выстраивание лояльности, за счет полезного (решающего конкретные задачи, конкретной аудитории) контента
правильной рассылки и концепции онлайн СМИ
ну и много много всего еще полезного Вы можете совершенно бесплатно найти в этом блоге
Вот пример хорошего поп апа при закрытии
http://goo.gl/GVKF9B
Вот еще некоторые материалы, которые помогут поднять конверсию интернет-магазина:
Ошибки в корзине, оформлении заказа
Оформление заказа: чеклист.
Потому что есть аудитория, которая покупает только по скидкам, ну как раз примерно 10% и их нужно подписывать на alerts рассылку
Простые примеры:
Для жителей из Новосибирска — мы можем предложить бесплатную доставку до их города, для москвичей — скидку или бонус. Для тех, кто покупает у вас много и часто можно сделать подарок, и описать предложение как сделанное специально для них.
Мы можем разделить людей по скидочному поведению: и давать скидки тем, кому они нужны и не предлагать их тем, кто не пользуется акциями.
Можно просто спросить у человека, что он собирается покупать в ближайшее время. И получив ответ — сделать предложение. Более того, можно поставить этот процесс на автопилот.
Перейду от философии к реально работающим формулам по увеличению конверсии в интернет-магазине.
1. Определение аудитории и выявление сегментов, которым можно сделать отдельные предложения.
2. Подготовка эффективных предложений для каждого сегмента аудитории.
Формируем важные критерии что необходимо для каждого из сегментов для принятия решения, какие проблемы мы решаем, какие возвражения есть.
3. Разработка трансляции предложений для каждого из сегментов.
4. Внедрение двушаговых продаж. Увеличение точек контакта.
5. Social proof. Это способ доказать людям, что другие такие же люди, уже пользовались услугами в этом магазине. Social-proof убеждает покупателя значительно сильнее, чем рациональные выгоды и аргументы.
6. Юзабилити, тут можно много говорить и писать, но много полезной информации можно найти здесь
Важные элементы это трансляция УТП как минимум.
Оптимально один многоканальный телефон для связи, максимум 2 способа связи
Вред избыточной сортировки в том, что покупатель не хочет выбирать, ему нужна помощь в выборе.---------- Добавлено 04.09.2015 в 23:37 ----------
Все правильно, не поспоришь. Самое главное, что нужно строить стратегии на основе LTV
Но могу сказать еще, что в ИМ 2015 обязательно должна присутствовать продуманная система директ мэйла.
