Нет, но может быть и так /ru/forum/743253
а если на русском :)
что это значит?
а вот так ответили мне:
Сайт позиционируется как "портал
высоких технологий" (при этом его
содержание в целом не отвечает
данному заголовку). Подобные сайты,
как правило, не имеют чёткой
географической привязки. Если же
www.imsprice.ru является не порталом, а
визитной карточкой компании,
которая занимается установкой систем
спутникового телевидения, то его
качество существенно снижает обилие
статей, которые в конечном счёте
отводят на второй план конкретные
предложения товаров и/или услуг этой
компании.
автору темы:
вы хотите не оплатить после положительного решения и правильно сделаете, я получил положительный ответ, оплатил а потом узнал что моя заявка одобрена ошибочно - до сих пор деньги не вернули
Так что с оплатой не спешите. Тем более что счет действует 5 дней
Устав от бесполезной переписки а также звонков в службу поддержки клиентов Яндекс Денег и банка Tinkoff и бесконечных переводов стрелок туда и обратно (поддержка банка ссылалась на то что информацией по карте должна располагать система Яндекс Деньги а Яндекс Деньги упорно ссылались на "Код авторизации" который должен предоставить банк Tinkoff я решил сделать следующее:Нашел в поиске официальный сайт банка Tinkoff - www.tcsbank.ru. И отправил через форму обратной связи в разделе сайта контакты следующее сообщение - Цитирую:Мое сообщение:22 сен. в 11:05Здравствуйте у меня такая проблема. Мне выпустили карту с сайта яндекс денег. Как я понял обслуживающим банком карты является ваш банк. У меня такая проблема :Я провел ошибочный платеж по карте. Теперь мне надо "Заполнить заявление на возврат денежных средств". Для его заполнения не хватает кое каких данных а именно:Нужен "код авторизации" по карте который мне сказали в службе поддержки яндекс денег узнать в вашем банке. В связи с этим прошу помочь мне с этим вопросом. Карта № 518901******3384.В случае если "код авторизации" по карте Яндек Money не используется прошу направить подтверждающее письмо от вашего банка в электронном виде на @mail: info@balance.yandex.ru в бухгалтерию яндекс денег, так как мне на прямую они не доверяют так как я являюсь заинтересованным лицом. ----------------------------------------------------------------------------------------------------credit@tcsbank.ru22 сен. в 11:05Здравствуйте!Благодарим за обращение.Позвольте обратить внимание, что в рамках совместного проекта с ТКС Банк и «Яндекс.Деньги» Вам выпускается Карта, которая привязывается к счету «Яндекс.Деньги», и Вы получает возможность совершать операции по данному Счету с использованием Карты (покупки, снятие наличных). Нашим Банком обслуживание Клиентов по «Я.Кард» осуществляется исключительно по следующим вопросам: - Блокировка Карты. - Бесплатный перевыпуск Карты по некоторым причинам. - Получение ПИН-кода. Информацию по вопросу о расходных операциях Вам необходимо уточнять в поддержке «Яндекс.Деньги», у которой имеются свои внутренние процедуры для идентификации Клиентов.Управление Обработки ЗаявленийДепартамента Клиентского Обслуживания8-800-555-10-10 credit@tcsbank.ru http://www.tcsbank.ru/credit/help/ ----------------------------------------------------------------------------------------------------Мое сообщение:23 сен. в 13:35Спасибо за ответ, а теперь если вас не затруднит отправьте копию данного сообщения на @mail: info@balance.yandex.ru в бухгалтерию яндекс денег, так как мне на прямую они не доверяют так как я являюсь заинтересованным лицом. Почему то для получения "кода авторизации" по карте они упорно отправляют меня к вам. Объясните им ситуацию что вы не располагаете такой информацией так как без вашего официального ответа от вашего банка мне им продолжать доказывать обратное бесполезно. В заранее спасибо. И еще если вас не затруднит вышлите мне пин код по карте и объясните для чего он нужен----------------------------------------------------------------------------------------------------И о чудо! - банк решил не брать на себя такую ответственность и появилась надежда получить этот долгожданный и мистический "код авторизации"Цитирую:credit@tcsbank.ru24 сен. в 12:18Уважаемый ***** ********!Информация была уточнена, мы может предоставить Вам код авторизации. Для этого необходимо:- указать сумму и дату совершения оспариваемой операции;- Ваш контактный номер телефона и удобное время для звонка.Сотрудник свяжется с Вами для предоставления кода авторизации после получения от Вас необходимых данных.Отметим, что ПИН-код необходим для совершения расходных операции, например, снятие наличных в банкомате. ПИН-код по электронной почте не предоставляется, получить его Вы можете исключительно при обращении в Центр обслуживания Клиентов по телефону.Управление Обработки ЗаявленийДепартамента Клиентского Обслуживания8-800-555-10-10 credit@tcsbank.ru http://www.tcsbank.ru/credit/help/ ----------------------------------------------------------------------------------------------------Далее я выслал им на @mail все интересующие их данные:- указать сумму и дату совершения оспариваемой операции;- Ваш контактный номер телефона и удобное время для звонкаИ через некоторое время 25.09.12г. в 11:29 мне действительно перезвонили только ответить я не успел - был не много занят. Узнал о их звонке по электронной почте - Цитирую:credit@tcsbank.ru25 сен. в 11:34Здравствуйте!Благодарим за обращение.Мы уточнили код авторизации по данной операции. К сожалению, попытки дозвониться до Вас оказались безуспешны. Пожалуйста, ответным письмом сообщите удобное время для принятия звонка.Управление Обработки ЗаявленийДепартамента Клиентского Обслуживания8-800-555-10-10 credit@tcsbank.ruhttp://www.tcsbank.ru/credit/help/ ----------------------------------------------------------------------------------------------------Недолго думая я набрал в банк Tinkoff на бесплатный номер 8-800-555-10-10 и объяснил ситуацию. После томительных минут ожидания и переключений со специалиста на специалиста меня попросили подождать еще несколько минут, далее задав несколько вопросов по интересующей меня платежной операции и уточнения моей личности с помощью паспортных данных а также места прописки и номера моего телефона меня опять попросили подождать пару минут по паруминут :-) и наконец спустя 20 минут переговоров "Код авторизации" у меня и отправлен на проверку в Бухгалтерию Яндекс.Теперь слово за ними.............Ну вот и ответ :info@balance.yandex.ru25.09.12г. 14:36Добрый день!Заявление составлено правильно, код авторизации верный. (что и требовалось доказать)Деньги возвращаются при наличии у нас оригинала в течение 10 рабочих дней.Оригинал заявления и копии документов на возврат денежных средств можноприсылать по почте РФ поадресу:119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 ООО "Яндекс", в "Отделучета доходов" Бухгалтерии. Если Вам удобно, можно привезти оригинал письма к нам в офис, которыйнаходится по адресу:ул. Льва Толстого, д.16 и оставить на ресепшен с обязательной отметкой"Яндекс", в "Отдел учета доходов" Бухгалтерии с 9-00 до 19-00 часов, кромесубботы и воскресения.Схему проезда можно посмотреть, пройдя по ссылке:http://company.yandex.ru/contacts/redrose/ С уважением,Анастасия Камаева***************************************СпециалистГруппы по работе с платежами
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Надеюсь после отправки им оригиналов документов мне все вернут...и этот пост останется как письменное пособие для таких же извините меня за выражение "неудачников" как и я.
Спасибо за поддержку.
Отдельное спасибо модератору за размещение поста.
В продолжение истории
Кто виноват? - Кто прав?:
Уже 24.09.12 но у меня до сих пор нет результатов по получению "кода авторизации" для указания его в "Заявлении о возврате денежных средст". Наверно многие из вас уже выпустили себе банковскую карту "Яндекс Money", причем выпускали все вы ее с сайта Яндекс Денег и о обслуживающем ее банке "Tinkoff" там не слова, причем деньги находящиеся у вас на счете Яндекс-Денег автоматически как я понял привязываются к карте, то есть счет в Яндекс Деньгах и счет Банковской карты Яндекс это фактически одно и тоже.
Отсюда вопрос к специалистам - кто должен нести ответственность - Система Яндекс Денег в которой происходят операции по счету и в которой эта карта была выпущена или все таки банк ее обслуживающий те банк "Tinkoff"
Недождавшись ответа на запрос отправленный в службу поддержки Яндекс Денег под уникальным номером 2012090733002921 с пометкой дополнительные данные по Кредитной Карте "Яндек Money" (далее Я.Кард) я как говорил отправил данные в бухгалтерию Яндекс на мыло info@balance.yandex.ru, после чего у меня с ними завязалась дискуссионная переписка по поводу этого как я понял очень секретного и мистического "Кода авторизации"
Цитирую ниже переписку с бухгалтерией:
info@balance.yandex.ru17 сен. в 12:55Добрый день!Благодарим Вас за присланные копии документов.Заявление составлено правильно. Обязательно укажите код авторизации по данному платежу, как только получите ответ из банка. (он содержит 6 цифр и первая 9)Деньги возвращаются при наличии у нас оригинала в течение 10 рабочих дней.Сроки возврата на банковскую карту также завися от оперативности банка.Оригинал заявления и копии документов на возврат денежных средств можно присылать по почте РФ по адресу:119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 ООО "Яндекс", в "Отдел учета доходов" Бухгалтерии.Если Вам удобно, можно привезти оригинал письма к нам в офис, который находится по адресу:ул. Льва Толстого, д.16 и оставить на ресепшен с обязательной отметкой "Яндекс", в "Отдел учета доходов" Бухгалтерии с 9-00 до 19-00 часов, кроме субботы и воскресения.Схему проезда можно посмотреть, пройдя по ссылке:http://company.yandex.ru/contacts/redrose/С уважением,Анастасия Камаева-----------------------------------------------------------------------------Мое сообщение:19 сен. в 07:48Здравствуйте еще раз. Я повторно обращаюсь к вам по поводу "Кодаавторизации" который нужно указать в "Заявлении на возврат денежных средств"18.09.12 Мы связались с финансовым отделом банка по кредитной карте ЯндексДеньги 518901******3384 (кошелек в системе яндек деньги 4100******6219)Tinkoff по номеру 8-800-555-10-10 и объяснили им ситуацию с "кодомавторизации". На что они ответили что код авторизации у них бывает только в момент подготовки платежа и по успешному проведению платежа он у них не сохраняется а переходит в код транзакции и то, что кода авторизацииначинающегося на цифру 9 и состоящего из 6 цифр у них нет, но есть код транзакции платежа состоящего из 4 цифр - вот он ****. В связи с этим нетвозможности заполнить в "Заявлении на возврат денежных средств" графу "Код авторизации" . Может указать вместо "кода авторизации" - "код транзакции" платежа? Жду вашего решения. Спасибо.----------------------------------------------------------------------------------------------------info@balance.yandex.ru19 сен. в 17:19Добрый день! Если совсем невозможно получить код авторизации от банка, то Выможете прислать заявление без его указания.Если все-таки бухгалтерия Вам откажет в возврате, то уже тогда сновавернемся к этому вопросу и свяжемся с Вами по электронной почте.Спасибо.С уважением,Анастасия Камаева----------------------------------------------------------------------------------------------------Мое сообщение:19 сен. в 17:28А бухгалтерия не может связаться с ними лично, все таки карта выпущена через систему яндекс а не через банк Tinkoff и почему они мне должны отказать?----------------------------------------------------------------------------------------------------info@balance.yandex.ru19 сен. в 18:19Здравствуйте, Зураб Ширваниевич!Запросы подобного рода в банк может делать только клиент этого банка.Информация о коде авторизации конфиденциальна, поэтому ее не сообщат нашемубухгалтеру.Спасибо за сотрудничество с компанией <Яндекс>!С уважением,Вальдемар Навальный***************************************СпециалистСлужба по работе с платежами и задолженностями----------------------------------------------------------------------------------------------------Мое сообщение:19 сен. в 21:33а если вам официально придет ответ от банка по моей просьбе о том что код авторизации получить по данному платежу невозможно вашу бухгалтерию это убедит-------------------------------------------------------------------------------------------------------info@balance.yandex.ru20 сен. в 20:30Здравствуйте, Зураб Ширваниевич!Код авторизации присваивается каждой операции при работе с банковскойкартой. Если Ваш банк предоставит нам официальное письмо, в котором укажет,что по операции перевода денег в адрес Яндекса код авторизации отсутствует,то такое письмо убедит нашу бухгалтерию. Спасибо за сотрудничество с компанией <Яндекс>!С уважением,Вальдемар Навальный***************************************СпециалистСлужба по работе с платежами и задолженностями----------------------------------------------------------------------------------------------------Мое сообщение:20 сен. в 11:27В вашей службе техподдержки мне сказали что по карте выпущенной в вашей системе Яндекс Money код авторизации не используется и объяснили что вместо него надо указывать код транзакции платежа отраженный в операции яндекс денег. Почему вы утверждаете одно а ваша служба техподдержки другое? К тому же по карте выпущенной с вашего сайта не доступны некоторые дополнительные услуги которые предоставляет банк ее обслуживающий, то есть банк Тинкофф. Вас письмо от банка в электронном виде устроит?
----------------------------------------------------------------------------------------------------
