http://www.obmening.ru/?do=news
Создана: 28/09/12 19:13:38
Проведена: 29/09/12 10:22:25
В новостях написано, про ручники и работу. Специально, ещё вчера утром, создал новость, чтобы вопросы отпадали, но... в принципе, я уже давно не удивляюсь.
Все верно, была одна такая единственная заявка, не проведена по недогляду вчера, в том числе по моему. Приношу извинения.
Номер заявки назовите, я посмотрю что за заявка, сутки не проведена.
Когда клиенту пытаешься объяснить, что проблема у Банка, а он вместо того, чтобы это принять начинает спорить и утверждать, что у него все хорошо, и на этом он прав, то о чем тут можно дальше спорить. Не нравится, считаете что вас вводят в заблуждение, и виноват не банк, а сервис, ну не пользуйтесь им и все. Нашей вины нет в проблемах по конкретной ситуации с вами, Банк работал со сбоями, и все, я не буду никогда нести ответственность за проблемы на стороне Банка, и приносить извинения за его действия.
Никто не ныкается, сотрудники работают, возможно что получили ответ позже, чем ожидали, но мне никто не писал, хотя я был в сети.
Ну вот, вновь понеслось пустословие, в 40 лет нужно умнее быть.
На сим диалог в очередной раз прекращаю.
Если реально в ситуации клиент сам дурак, а ещё и под умного косит, то я не буду ему пускать пыль в глаза, а выскажу все так, как есть.
P.S. Вчера была ситуация, пока ещё непонятная до сих пор мне. На Интернете Мегафон, МТС и Йота сотрудники не могли зайти в АльфаБанк, вот получаемый ответ: "Ошибка 101 (net::ERR_CONNECTION_RESET): Соединение сброшено." Я же на wlan сидящий без проблем заходил на Альфу, и посыпал их руганью, что уже 1.5 часа как Альфа не проведена. После того, как и третий человек сказал, что у него также проблема, я уже понял, что в очередной раз погорячился, и провел заявки сам, поскольку ждать пока все заработает у сотрудников не правильно.
Кто-то в данной ситуации может ответить: "у меня альфаклик работает без запинок весь день", и может оно так и есть, и он и будет продолжать всех убеждать, что все плохо у других, и Банк тут не виноват.---------- Добавлено 25.09.2012 в 13:13 ----------
Я занимаюсь другими проектами, и в этом я хотел лишь получать пассивный доход, но вижу, что сотрудники работают когда хотят, как хотят и т.п. а найти других, которым можно доверять крайне сложно.
В итоге сплю по 6 часов, и сново в работу, по всем проектам. Надеюсь, найду нормального сотрудника в офис, который будет заниматься ТОЛЬКО этим проектом.
Альфу программист обещал сделать ещё к пятнице, но как всегда все затянулось. Вчера обещал, что сегодня, и пока вновь тишина. Ждемс...
Не работает автомат по Альфе с 13-го числа, т.е. 12 дней.
Вчера с одним сотрудником расстались, и теперь я сам лично вновь работаю по проекту.
Обменный пункт webmoney.spb.ru, и webmoney которые Кирилл продавал вам, принадлежат мне, руководителю этих проектов, к которым также относится и obmening.ru. "Перевод" вас на сайт, был во многом связан с тем, что потом за своими средствами приходиться ещё и ходить, а на сервисе обменинг.ру идет работа по предоплате со стороны клиентов.
В принципе я рад, что мы перестали работать с вами как онлайн по вебмани, так и оффлайн.
Да я обычный. Неприятная ситация получилась, когда даешь в долг, который "можно" несколько дней возвращать, то ты хороший, как задержка на 14 часов с твоей стороны, то ты плохой.
Самое удивительное, что она на этаж ниже в одном из офисов сидит, и вместо того, чтобы решать вопрос нормально, начинает заниматься глупостями.
Спасибо за
Всего за полгода по вам:
Созданных заявок - 39
Оплаченных - 37
Проведеных вручную - 2
Т.е. 35 заявок проведены на автомате, и никаких проблем небыло.
1 проведенная в ручном режиме заявка была проведена в связи с проблемами АльфаКлика, которыми он регулярно славится. Вторая, проведена сегодня, по причинам указанными в предыдущих сообщения.
Получается, что только 5% заявок по вам проведены вручную, или 2.5% по относительно нашей вине.
Я не стану уподобляться вам, и выкладывать ваши логи, но чутка отвечу и на них:
1. Вы сообщили, что у вас была некая договоренность "что деньги должны поступать в течение часа". Я выяснил это, такой договоренности нет, и не могло быть, по причине того, что за проблемы на стороне Банка мы не отвечаем, и они иногда случаются.
2. Может быть вы тут захотите рассказать, про попытки угроз по привличению "агентов влияния"?
Знаете, я поинтересовался за вашу репутацию у коллег, и контрагентов (это отдельная тема), и наверное должно было случиться то, что произошло, и оно было неизбежно.
Вы покупали ранее у нас вебмани за наличные, и были ситуации, когда мы продавали вам в долг!!! причем, возвраты с вашей стороны происходили не всегда вовремя, и иногда затягивались, причем исчеслялось это не 12 часами, а днями.
Думаю, на этом мы можем прекратить диалог, к тому же по вашему желанию, я лично заблокировал вас в нашем сервисе.
Ваша заявка по АльфаБанку (см. выше предыдущие сообщения в теме, новости на сайте), поэтому в данный момент заявки обрабатываются вручную.
Ваша заявка была создана 18/09/12 21:54:16, и сотрудников уже небыло в сети, поэтому до 10 утра можно было спокойно идти спать. Ваша заявка была обработана: 19/09/12 11:48:01, и это уже вина сотрудника ответственного за это, поскольку он должен был провести её в 8:00-10:00, но по каким-то причинам не сделал этого. Я выясню, и сделаю выговор сотруднику.---------- Добавлено 19.09.2012 в 14:10 ----------
На долларовую карту не факт что пройдет, либо попадет с конвертацией с рублей.
По сберу только номер карты, по Авангарду если на счет, то номер счета и ФИО, если на карту, то номер карты, ФИО, срок действия, Банк.
