15 минут неплановых работ.
xxx: В кэше Яндекса также были найдены убийца Кеннеди, чаша Грааля, бозон Хиггса и второй носок
яндекс недавно sms мегафона
личные данные клиентов, заказывавшие билеты в ГЖД и много другое проиндексировал...
здесь техническое описание как такое произошло http://blog.webasyst.ru/shop-script-private-data-indexed-problem-summer-2011/
с 28.07 прошли всего сутки.
Вы же сами чуть выше написали:
ссылку на тикет в приват пришлите, пожалуйста.
да, как только мы получаем сигнал по любому другому (альтернативному) каналу связи и специалист видит, что решение вопроса не в его компетенции или он не может решить его в момент обращения, то он сразу просит направить вопрос по основному каналу связи - тикетовку, где вопрос резервируется на группе необходимых специалистов. Если Вы не получили ответа на своё обращение, то скорее всего возникли какие то проблемы с доставкой - смотрите описание проблем, подобных электронной почте. Тикетовка решает практически все вопросы с доставкой информации, хотя добавляет немного неудобства клиенту (необходимо авторизироваться и набирать свои обращения письменно), но для решения конкретных вопросов, увы, это необходимость. Для консультирования и предварительного выяснения ситуации по Вашему вопросу или проблеме можно использовать любой канал связи с нами, но большинство грамотных технических специалистов у нас - в тикетовке.
Основной канал общения по всем вопросам https://ruweb.net/support/
Примерные сроки решения вопросов различного характера http://forum.ruweb.net/viewthread.php?tid=2490
Круглосуточная техническая поддержка решает тикеты только технического характера. В рабочее время тикеты административного характера решают другие люди.
Данные вопросы не рассматривает техническая поддержка, наберитесь, пожалуйста, терпения и административный отдел обработает все заявки
http://forum.ruweb.net/viewthread.php?tid=2781&page=2&pid=15159
kpv добавил 26-07-2011 в 22:35
если же было отправлено письмо, а не запрос в центр технической поддержки, то к нам такой запрос не поступал и мы всех клиентов просим писать в тикетовку, чтобы чтобы избежать проблем с почтой, так как это очень ненадёжный канал:
- письмо, по каким-то причинам, может к нам не дойти (например Вы
пишите письмо, а в поле from у Вас неверный адрес)
- письмо мы получим, но ответ, который мы Вам напишем, не примет Ваш
сервер или посчитает наше письмо за спам и удалит его
- ваш почтовый ящик переполнен спамом и для нашего ответа
не будет места
- другие причины, по которым Вы вовремя не сможете получить
квалифицированную помощь в виду особенностей работы почты...
подобные ситуации с человеческим фактором возможны в любом датацентре, мажорхост просто скромно молчит о своём счётчике проблем /ru/forum/comment/8857895
p.s. MajorHost, я уже видел как вы делаете далекоидущие выводы из одного поста и устраиваете срач в чужих темах /ru/forum/comment/9153289
