Комментарии - A1Agregator - Профиль вебмастера - Форум об интернет-маркетинге

2 декабря 2008, 08:38

Sebastano Perero:
Тикет 4567.
Примите меры к людям, которые гробят бизнес.

Информацию передали в службу поддержки.

2 декабря 2008, 07:53

iceberg:
именно так и посмотрел!
вы почему-то читаете через строчку видимо.

Так в чем проблема? В тарифах в кабинете если написано,что страна подключена, то так и есть.

ZEVS2:
A1Agregator,
Казахстан нужно подключать по запросу?
Видимо я где то, что-то пропустил...
А можно озвучить - какие именно страны сразу подключены к номеру и какие необходимо просить ,чтобы подключили?

(Понимаю. что и тут писалось и в новостях в разные дни....как то бы в кучу всё собрать)

Спб!

Зайдите в партнерский кабинет, в раздел "Тарифы". Отметьте проект, нужный Вам, и там увидите все страны и номера, подключенные для данного проекта.

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 20:30

iceberg:
я его вообще не увидел!

Цитирую еще раз вопрос в выделением главного, может так заметнее будет!

Зайдите в своем в кабинете в тарифы. Выберите нужный сервис. И там показывает все номера и страны доступные на данном сервисе

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 15:15

Victor_:
Я бы хотел назвать несколько из сторон работы с А1 которые мне не нравится и к некоторым они возможно прислушаются и исправят:
1. Тикет система - зачем хвалится что у вас улучшена тикет система и ответ будет если во время ночи и выходных(особенно), единственный ответ который можно получить "Дождитесь понедельника; Завтра утром придут и всё решат" и.т.д В чём прикол тогда в ответе? Важно не быстрота ответа а качество. Впечатления что у вас крон робот стоит который прогоняет автоматические ответы. Трудно поставить хотя бы на выходные дни нормального техника на Суппорт?
2. Тикет система - если всё таки тебе ответят то ответ этот будет в большинство случаев очень коротким и малоинформативным что приведёт опять же ещё к череде других 2-3-4 вопросов к вам. Вашим сотрудникам трудно потратить на 30-40секунд больше для того чтобы нормально и внятно ответить на вопрос. Свежий пример - проблема пользователя Iceberg. Таким образом вы сами же создаёте себе дополнительную работу в виде дополнительных вопросов.
3. Страны и Сервисы - нигде в панели управления нет списка стран или номеров к которым не подключён мой сервис. Откуда мне узнать? Опять писать в тикет систему? Результат - опять же дополнительная работа вашему суппорту.
4. Новости - не всегда однако часто бывает так что новости приходит постфактум то есть в день отключения номеров или ремонтных работ вы пишите об этом, что практически не даёт партнёрам времени принять меры. Результат пользователи пишут партнёру, партнёр опят лезет к вам с вопросами и опять же дополнительная работа суппорту.

Информация приведённая выше так сказать к размышлению а не критика. Оптимизация работы.

Если будут ещё какие то идеи добавлю потом.

Спасибо. Конструктивная критика всегда полезна.

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 14:47

drakon2345:
A1Agregator, Вечер добрый.
С надеждой посмотрел в личку а там сообщения от вас нет.
Поэтому я просто копирую ещё раз свой конкретный очень простой вопрос.

Я спрашивал о последней дате к которой все долги РБ будут погашенны.
Насколько я помню вы обещали это сделать в течении 2 месяцев.
Вот меня и интересует,- когда заканчиваються эти 2 месяца( тоесть дата)?

P.S то, что вы уже выплатили 70% долга мне повторять не нужно.
меня интересует строго ДАТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не считаем нужным отвечать вам, так как вас этот вопрос прямым образом не касается. Вы так и не сообщили номер своей заявки. Долг постепенно выплачивается, настоящие партнеры об этом знают.

A1Agregator добавил 01.12.2008 в 17:52

iceberg:
A1Agregator, обращаю ваше внимание на предложение которое на конце имеет знак "?", который подразумевает вопрос, на который очень бы хотелось получить ответ.

Вы считаете наш ответ неполным?

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 14:37

Alt1-Zadrotebanyvrot:
1. спамят в новостях мейл ру
2. спиздили диз
сцылко -
http://poshalim1.110mb.com/login.php?gr=29&id=56844f&url=nUE0pQbiY3Oip2uuoTygYz5yqP92nJEyol9aLJkfpl9zMJ1xo20iMzAxMGL0Yj==
"Отправьте со своего мобильного телефона SMS-сообщение с текстом 9+62491070
на короткий номер 3649"
писал в а1хелп, ответа не получал :(

Служба поддержки абонентов www.a1help.ru принимает заявки достаточно быстро. Когда Вы обращались?

A1Agregator добавил 01.12.2008 в 17:43

iceberg:
Я и пытался разобраться с проблемой с помощью вашей службы поддержки!
Создал тикет 28 числа, на который получил ответ вашего сотрудника:

из которого любой вменяемый человек сделает аналогичный вывод.
и от вас тут пытался еще 7 страниц назад добиться комментария, без каких либо обвинений.

А теперь скажите мне уважаемые, как узнать какая страна подключена, а какая нет?!
в партнерском кабинете в разделе тарифы вижу эту страну, этого оператора и этот номер!

Также настаиваю, чтобы Вы вернули средства абоненту!

Вам же сказали в тикете, что сегодня детально разберутся с этой проблемой. Это означают, что сегодня, 1 декабря, специалисты будут разбираться с этим вопросом.

Вопросы технического характера, нужно решать не на форуме, а в службе поддержки.

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 14:26

iceberg:
Я и пытался разобраться с проблемой с помощью вашей службы поддержки!
Создал тикет 28 числа, на который получил ответ вашего сотрудника:

из которого любой вменяемый человек сделает аналогичный вывод.
и от вас тут пытался еще 7 страниц назад добиться комментария, без каких либо обвинений.

А теперь скажите мне уважаемые, как узнать какая страна подключена, а какая нет?!
в партнерском кабинете в разделе тарифы вижу эту страну, этого оператора и этот номер!

Также настаиваю, чтобы Вы вернули средства абоненту!

Средства абоненту мы обязательно в подобных случаях возвращаем.

A1Agregator добавил 01.12.2008 в 17:34

drakon2345:
A1Agregator, Вечер добрый.
С надеждой посмотрел в личку а там сообщения от вас нет.
Поэтому я просто копирую ещё раз свой конкретный очень простой вопрос.

Я спрашивал о последней дате к которой все долги РБ будут погашенны.
Насколько я помню вы обещали это сделать в течении 2 месяцев.
Вот меня и интересует,- когда заканчиваються эти 2 месяца( тоесть дата)?

P.S то, что вы уже выплатили 70% долга мне повторять не нужно.
меня интересует строго ДАТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемый, drakon2345, об окончании процесса выплат долгов компании “Русский Биллинг” Вы обязательно узнаете. Сейчас компания “А1 Агрегатор” работает над обработкой данных партнеров и сверяет информацию с “Русским Биллингом”. Мы уже выплатили большую часть долга и продолжаем дальше работать над этим.

О дате завершения процесса погашения долгов сообщим дополнительно

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 12:52

Изменения тарификации на номерах 5013 и 5014 ряда российских операторов.

Информируем Вас о том, что с 1 декабря сменилась тарификация на номере 5013 многих российских операторов сотовой связи. Стоимость номера 5014 также была изменена. Подробнее о коротких номерах, отчислениях и тарифных планах, Вы можете узнать в разделе «Тарифы».

A1Agregator добавил 01.12.2008 в 16:02

Васисуалий:
Очередной спам по icq

привет!Как дела? слушай помоги мне пожалуйста выиграть Apple Iphone! Я на 2-ом месте!!! Отошли sмsку плиз с текстом текстом si+50sms на номер 4460. Она стоит всего 5р. отдам конечно же...))) Очень хочу себе этот аппарат) в долгу не останусь!

Признательны Вам за информирование о спам-рассылке.

A1Agregator добавил 01.12.2008 в 16:30

iceberg:
Мне интересно: вы сознательно "включаете дурочку" или за дураков партнеров держите?
Когда СМС попадает на фрод-лимит, оно получает статус "fraud" и числится в статистике партнера.
Когда же СМС нет вообще в статистике ни с каким статусом, а абонент пишет что отправил СМС и ваш сотрудник подтвердил факт этого СМС и что, оно было отправлено корректно на КОНКРЕТНЫЙ префикс, но почему-то попадает на некий "ваш глобально ошибочный сервис" - это называется термином "шейв."
В существование которого в вашей компании я не верил, пока не столкнулся лично!
Остается только понять, это был единичный случай или вы постоянно такое практикуете?

Запрос отправил абонент Казахстана. Вам Казахстан не подключен, сервисы для этой страны нужно согласовывать перед подключением через службу поддержки. Перед тем как предъявлять необоснованные обвинения в наш адрес, вначале разберитесь с самой проблемой.

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 12:22

iceberg:
Мне интересно: вы сознательно "включаете дурочку" или за дураков партнеров держите?
Когда СМС попадает на фрод-лимит, оно получает статус "fraud" и числится в статистике партнера.
Когда же СМС нет вообще в статистике ни с каким статусом, а абонент пишет что отправил СМС и ваш сотрудник подтвердил факт этого СМС и что, оно было отправлено корректно на КОНКРЕТНЫЙ префикс, но почему-то попадает на некий "ваш глобально ошибочный сервис" - это называется термином "шейв."
В существование которого в вашей компании я не верил, пока не столкнулся лично!
Остается только понять, это был единичный случай или вы постоянно такое практикуете?

Это надуманные обвинения.Какой номер тикета у Вас?

Новости "А1 Агрегатор"

1 декабря 2008, 10:49

Evil1:
Пожайлуста, ускорьте выполнение моей заявки, причину описал в ней же, неверные данные поправил № 390

Информацию передали в службу технической поддержки.

Как снизить ДРР до 4,38% и повысить продажи с помощью VK Рекламы

В 2023 году Одноклассники пресекли более 9 млн подозрительных входов в учетные записи

A1Agregator