Новости "А1 Агрегатор"

Я бы хотел назвать несколько из сторон работы с А1 которые мне не нравится и к некоторым они возможно прислушаются и исправят:

1. Тикет система - зачем хвалится что у вас улучшена тикет система и ответ будет если во время ночи и выходных(особенно), единственный ответ который можно получить "Дождитесь понедельника; Завтра утром придут и всё решат" и.т.д В чём прикол тогда в ответе? Важно не быстрота ответа а качество. Впечатления что у вас крон робот стоит который прогоняет автоматические ответы. Трудно поставить хотя бы на выходные дни нормального техника на Суппорт?

2. Тикет система - если всё таки тебе ответят то ответ этот будет в большинство случаев очень коротким и малоинформативным что приведёт опять же ещё к череде других 2-3-4 вопросов к вам. Вашим сотрудникам трудно потратить на 30-40секунд больше для того чтобы нормально и внятно ответить на вопрос. Свежий пример - проблема пользователя Iceberg. Таким образом вы сами же создаёте себе дополнительную работу в виде дополнительных вопросов.

3. Страны и Сервисы - нигде в панели управления нет списка стран или номеров к которым не подключён мой сервис. Откуда мне узнать? Опять писать в тикет систему? Результат - опять же дополнительная работа вашему суппорту.

4. Новости - не всегда однако часто бывает так что новости приходит постфактум то есть в день отключения номеров или ремонтных работ вы пишите об этом, что практически не даёт партнёрам времени принять меры. Результат пользователи пишут партнёру, партнёр опят лезет к вам с вопросами и опять же дополнительная работа суппорту.

Информация приведённая выше так сказать к размышлению а не критика. Оптимизация работы.

Если будут ещё какие то идеи добавлю потом.

Спасибо. Конструктивная критика всегда полезна.

не хотите отвечать дракону ответьте мне

меня это прямым образом касается ☝

заявка 387

какого числа истекает двухмесячный срок погашения долгов РБ ?

заранее спасибо

Да что вы все пристали к А1 с этим вопросом. И вообще вдумайтесь в слова своих риторических вопросов. Вы спрашиваете, когда истекут два месяца, если отчёт идёт с 24.10.2008. Но похоже А1 не считают Ваш вопрос риторическим и изо всех сил стараются ответить максимально увёртливо и многозначно. Что может означать только одно 24.12.2008г. выплаты по долгам РБ в полном объёме погашены не будут !!!

Только не нужно кричать что А1 не сдерживают своих обещаний. Они действительно говорили что оплатят в двух месячный срок, но они не где не писали об отправной точки отсчёта. С чего вы все взяли что отсчитывать нужно с момента перехода партнёров РБ к А1 ? Так что два месяца могут длиться очень и очень долго…

я его вообще не увидел!

Цитирую еще раз вопрос в выделением главного, может так заметнее будет!

Тикет 4567.

Примите меры к людям, которые гробят бизнес.

вообщем стукни им, а я пока потру

Оппа, а я смотрю сайт знакомый.

Они же у меня контент покупали.

Уж чего чего, а фильмов у них в секретной части много.

Мож скрипт глюканул ?

Зайдите в своем в кабинете в тарифы. Выберите нужный сервис. И там показывает все номера и страны доступные на данном сервисе

именно так и посмотрел!

вы почему-то читаете через строчку видимо.