NerD, если клиент не соглашается, то:
1. ему ничего не нужно
2. Вы его не убедили
3.он сам не знает, чего хочет.
когда выясните все по выше приведенным пунктам, тогда и будет ясно, почему клиент со всем не соглашается.
NerD, скоро в нашей стране платить вовремя действительно станет сказкой. Видимо, Вы не в курсе
А на тему словарика:можно переиначить известную фразу: скажи, кто твой клиент, и я скажу, кто ты...вы все тоже являетесь для кого-то клиентами, представьте себе, что вас так же по полной программе представляют...Не нравится клиент, чувствуете, что идиот, не понимает, халявы ищет - откажитесь, а не прописывайте здесь, как все плохо.
P.S. в моей сфере деятельности тоже хватает идиотов, только как-то не принято выносить обсуждение клиетнов на общий форум, а все обсуждения остаются в пределах компании. Это, я считаю, не уважение к потенциальным клиентам, к коим ,вообще-то, к сожалению, имею отношение. И двадцать раз подумаю, прежде, чем обращусь к тем, кто присутствует на форуме. плохие и геморройные клиенты- ваше личное мнение, оставьте его при себе.
А как забавно смотреть на все это с позиции заказчика! Бедные вы бедные, работаете в поте лица, а клиент все недоволен :) Прямо-таки сказка про золотую рыбку: хочу клиента, чтобы не парил, со всем соглашался, платил вовремя и т.п...:) Точно где-нибудь в разделе "как делали сайт и оптимизацию " размещу выдержки из темы!
дешевле будет нарисовать приказ менегерам про опрос позвонивших и пришпилить его на видном месте, чем а) покупать новые номера телефонов + б)технически подстраивать сайт по приведённой Вами схеме.
Представляю беседу с клиентом....Листочек зеленый видели, когда искали?
Освежить память только каким-нибудь бонусом можно будет, причем сразу и в лоб. Авось вспомнит, откуда пришел.
Делай сам!!! Другого не дадут.
и будут покупать??? то бишь заказывать???
Вокруг посмотрите, примеров без смысловой нагрузки.....!
Тогда всем присутствующим полезно Гражданский кодекс РФ перед сном почитать...Тема была на директе...
Всё-таки может на сайте что-либо не так? и удобнее позвонить, чем оформить заказ? да и товар может быть специфичен, допустим в инет-магазине книг однозначно вот я лично оформлю и отправлю заявку онлайновым методом, а если станок, к примеру, купить мне нужно будет на другом сайте, ессно я позвоню и первый контакт мой с продавцом будет по телефону.
Больше половины клиентов инет-магазинов хотят слышать живой человеческий голос. Пыталась свести общение с клиентом только по почте, причем, тематика позволяет-пользователи продвинутые-нет, плачут: хотим общаться!!! и никуда от этого не денешься...
P.S. может, не совсем в тему, но владельцы инет-магазинов поймут
Жанна, сбросьте в личку адрес сайта, может,подскажу, почему клиенты не заказывают. сама с такой проблемой сталкивалась.
