это не ответ - а отписка - общие фразы, где доказательства?
В тикетах мы саппорту ответили так (вторая цитата) и с тех пор тишина. Как и тишина на простой вопрос
А чем общение в тикетах хуже. Это и проверка функционирования компании, когда на общих основаниях можно, без привилегий решать важный вопрос. Сергей, если бы Ваш саппор не морозился, а дал исчерпывающие ответы. Я бы так не разозлилась, но они предпочли полностью игнорировать. А это - плохое поведение для чего-то там платинового
да какие там проблемы? Был бы клиент, а сервер всегда для него найдется. Но фишка наверное как раз в том, что придумано новых клиентов завлекать именно 10-ти дневным бесплатным бонусом за счет старого клиента.
Иного объяснения этой системе про 20-е число я не нахожу.
тогда предлагаете ему, тому старому, кто не посчитал нужным предупредить аналог - такой же или дороже.
А мы тёмные, как начнем выкачивать террабайты на полную, шо аж уши зашелестят. Ну и не выключали бы до достижения лимита. В конце концов был проплачены два сервера на будущий месяц - вот залог перерасхода. Но нет...получилась как получилось.
Прекрасная система конечно и лизвеб. При такой невменяемой цене для совка на перерасход считать раз в сутки да еще с расхождением в 10%.
Сережа, все добрые дела от Вас я перечислила, дабы быть объективной.
Писали-писали-писали. В результате ни ответа ни привета. И даже нет разъяснения в разности цифр за один и тот же период в разных тикетах.
Все ваши добрые дела не отменяют мне убытка за 5 дней простоя сайта без видеоконтента, а потом его простой от неслыханной щедрости в ограничении 70 мегабит на уровне свитча.
Я еще раз повторюсь. Вместо того, чтоб углубиться в разъяснения, что ж там с трафом и сравнить данные вплоть почасово. Вы отключили мне сервер не смотря на многолетнюю дружбу.
Хотя там еще был зазор в 8 террабайт трафика. (даже по вашим данным). Я просила не урезать канал, и отбалансировала бы нагрузку, но к моим просьбам остались глухи.
Тикет вот: https://billing.ua-hosting.company/viewticket.php?tid=440889&c=GGUN8KaI
Мой сисадмин никакой не шарлатан, а очень грамотный специалист. И ничего не мне не советует в плане хостера. Да..что я говорю - в тикете всё описано. Но внятного ответа - кроме...вы дураки, а у нас на уровне свитча - пока не услышали.
Причем здесь скачки посещалки, если трафик в принципе контролировался. И никто не мог подумать, что вылезет расхождение в 10%? Это очень много. Я вообще удивляюсь как другие онлайники что-то хотят на лимите и не учитывают трафик и такая проблема у них не вылезла ранее.
Сереж, я думала Ваши специалисты как-то сообщают Вам о каких-то неприятных ицидентах. А бегать клянчить, я уже как-то вышла из того возраста, думалось что в солидной компании старого клиента не оставят без внимания.
Да...давали....сначала один на определенную дату, а потом второй с другим значением, на ту же дату , но через 5 дней переписки. (первый, как основание для отключения больше, чем второй. Прикольно получается.)
Я очень верю скриншотам после этого. если учесть, что у нас трафика зафиксировано на 10% меньше. И поверьте, он у нас тоже учитывается весь и доказательства все мы предоставляли. Но разбирательство закончилось на уровне - мы передадим данные в дата центр. воз и ныне там.
Да, доверие утрачено, и это основная причина, почему с уа хостинг я прощаюсь.
панели лизвеба - и где доказательство, что оттуда вестимо и как вестимо? Себе не верю, а им - верю.
О как, облагодетельствовали, значит?
блокировка в оплаченный клиентом период?
сделай вы отключение 1 числа - уверена, недовольных было бы в разы меньше, так как в таком случае люди понимают, что виноваты они сами.
Я правильно понимаю? Забыл оплатить 20 числа - получил отключенный сервер без невозможности включения, пока не проплатишь следующий месяц? А если платить не хочешь ,так как решил отказаться и забыл про догов-оферту, то так же не получаешь свои данные, как если бы они пропали 1 числа уже из-за форматнутного сервере лизвебом?
По сути, к уа хостинг у меня никогда не было претензий. Всегда шли мне навстречу, даже кредитовали несколько раз в смутные времена при стоимости сервера 2500 долл, делали скидки и вообще отношение всегда было человеческим (так было лет 3-5 лет назад, а знаю я владельца с 2008, когда он помог поднять мне первый сайт с 0 дав в рассрочку сервер, так как денег на стартап у меня не было).
Но то ,что происходит сейчас с этими самыми лимитами меня взгрело не на шутку. Не позволю делать из клиентов дураков и не приемлю, когда на 5 дней выключили сервер по своим липовым подсчетам. Убытки от этого отключения во много раз превышают стоимость этого сервера в месяц. обиднее, что за трафиком мы следили всегда! А тут оказывается, мы идиоты и неправилньо считаем. А у уахостинг в момент отключения заявил, что 95 терр трафа выбрано, а потом оказывает по другим данным 92 на тот момент (ответ в тикетах позднее). И как считают, откуда берут эти данные - секрет полишинеля
А что мешает при неоплате 20 числа следующего месяца - автоматически признать это отказом от продления и, не отключая сервер текущему клиенту, искать нового клиента с этого времени на этот сервер, чтобы минимизировать убытки от простоя?
И как отключение этого сервера позволяет минимизировать эти самые убытки? означает ли это, что если новый клиент найдется 21 числа то он получает оплаченный до конца месяца старым клиентом сервер, а старый клиент себе под нос получает договор-оферту компании?
сорри - да..обозналась
