kostich: Цитата:
Сообщение от Мэкс
контролировать просмотры сообщений о тикетах в почте...
а это что такое?
Есть такая штучка, но в стандарте POP3 ее нет :(
Нужна почта на основе Domino. Суть в том, что как только ты первый раз ПРОСМАТРИВАЕШЬ письмо система автоматически отправляет уведомление твоем просмотре. На этой фиче много чего в документообороте строится.
kostich: Беда таких глюкал в том, что они не епенсорц и если нужна кастомизация, то надо тащить к себе внедренцев и платить им деньги за кастом... большие деньги за кастом.
На мой взгляд закрытая система с хорошими возможностями интеграции лучше открытой системы без коннекторов.
К примеру, во что обойдутся кстомизации такого типа:
1. Справочник пользователей дожен в реальном времени синхонизирваться с SAP
2. Возможность OFF-Line работы с регулярной синхронизацией.
3. Интеграция с той же SAP в плане "Какие устуги у нас этот клиент заказывал".
Определять специалиста по проблеме, контролировать просмотры сообщений о тикетах в почте...
Я не нашел настройки сетки критичности проблем, настройки критериев автоматической эскалации на более высокий уровень обслуживания. Достаточно стандартные вещи для Help Desk.
А то, что она денег стоит - так для твоего клиента даже бесплатный Help Desk будет стоить денег. Задаром никто не работает.
prlink: Спасибо. Сервер свой. Только операционка винда 2003 сервер. С ней можно прописать?
1. Вообще-то количество IP на сервере не сильно ограничено.
Я как-то более десятка прописывал. В настройках TCP-IP нажмите кнопочку "дополнительно" и пишите туда сколько надо.
2. Любой нормальный Веб сервер умеет различать запросы как по IP, так и по имени домена. Так что Вам надо покопаться в настройках Вашего веб сервера.
3. домен на сервер не ставится :) Можно для каждого домена указать в DNS IP сервера. В 2003 можно даже свой собственный DNS сервер поднять, где и прописать все свои домены. Только после этого надо не забыть с кем-нибудь договориться о втором DNS сервере и прописать там Ваши зоны уже как Secondary. И естественно. уведомить об этом РосНИИРос, прописав Ваши новые сервера в описании домена в БД Вашего регистратора.
legasov: "Нормальность" машзала и неработа жопореза как-то связаны?
Вообще-то - да. Внешнее электромагнитное излучение может отрицательно повлиять на работу оборудования. К примеру, в нескольких метрах от машзала - электромоторы лифтов. Поэтому при строительстве помещений иногда в стены и потолки зашивают заземленную сетку. В таких помещениях не только жопорез, но и мобила еле еле работает.
legasov: ну механически все понятно, а кто переключает тот самый 16-ти потовый? или он должен управляться какими-то скан-кодами от ip-kvm?
16 портовый управляется именно IP-KVM. Для 16 портового он является просто клавой, мышой и монитором.
legasov: А смысл? Она все равно доступна только после загрузки ядра.
Для особо умных еще раз повторяю, РАЦИЯ - НА ТАНКЕ!!!!!
legasov: И питание оттуда тащит?
А как же? Вы не слышали про новую технологию PoE (Power over Ethernet)?
Очень удобно, особенно для массива в 12 HDD :)
Есть такая семиуровневая модель OSI, но к сожалению, про питание там ни слова :(
legasov: Так это правильно. Все равно при наличии физического доступа есть возможность добраться до данных - та же сингмода.
Не на всех операционках. А вот KVM не зависит от операционки. Ну совсем никак, и поэтому мэн в машзале, при наличии еще и управления по питанию, вам нужен как зайцу - стоп сигнал.
Jackyk: Мэкс, спасибо за информацию. Имеется в виду Lotus от IBM? Вроде, и не сильно дорогой, а у нас особо так не гремит, видимо, имеются причины. Или это не то?
Да, я говорю именно про него. Про стоимость - есть усеченная лицензия ( Только Intel плтформа, без вожможности работы в кластерах, Partitioned server, и дополнительных адресных книг ) это около $150 на процессор плюс столько же клиент. Есть полная версия - это уже 5К на процессор. В большинстве случаев хватает усеченной.
А чего греметь то? Это ведь коммуникационное решение - HTTP демон это малая толика всех возможностей (почта, документооборот, интеграция с другими системами, Sametime) :) Да и грамотных разработчиков мало. Т.е. есть разработчики, которые умеют хорошо писать для клиента, но со слабым опытом Web разработок и наоборот.
На нем, как правило, делаются или совсем простые вещи, или очень сложные сайты со сложными системами связей, мощным бэк-офисом, и большим количеством клиентов ( например в банках - у каждого отдела свой раздел со своим документооборотным циклом или в учебных заведенях, где каждая кафедра или факультет ведет свой мини сайт, интегриованный в общую систему ).
vrom: Картинки простым копи-пасте в TYPO3 можно вставлять только с интернета (из браузера)
А в лотусе можно вырезать выделить в фотошопе часть картинки сделать copy и положить именно эту часть прямо в документ. Хотя тоже не все корректно работает, цвета иногда едут. Мои операторы заливают через файлы, а улиенты - как Бог на душу положит.
vrom: которой можно и из ворда это всталять
Из ворда и экселя тоже все вставляется без проблем. Даже таблицы. Причем есть несколько вариантов - в виде картинки, в виде текста, в виде HTML и еще, в зависимости от приложения.
Кстати - работа с таблицами - это просто отдельная песня :)
saluta: т.е. текст вставлен в редакторе движка сайта. В свою очередь это сделано для того, чтобы в дальнейшем заказчик мог сам без участия вебмастера редактировать свой материал.
не означает, что не надо проводить обучение пользователей или хотя бы (за отдельные деньги) доводить до ума страницы :)
Jackyk: так как сделать его можно было бы чуть ли ни на Битрикс-Старт с небольшой доделкой. И уж точно никаких прелестей, неподвластных лидерам рынка CMS там, имхо, нет и в помине
Ну, как Вам сказать....
Во первых безопасность. В том же самом лотусе четко, на уровне приложений разнесено администрирование и просмотр.
Т.е. Сайт управляется не через браузер, а клиентом лотус. Документы подписываются цифровой подписью и.т.д.
Далее, возможности офф-лайн управления контентом. К примеру, я в поезде сижу и делаю несколько разделов на сайт, при этом тут же могу их посмотреть. Добравшись до интернета я могу явно, или в бэкграунде, вместе с почтой реплицировать изменения на сайт.
Документооборот, с возможностями офф-лайн. Т.е. документ идет при помощи почтовой системы Lotus по циклу, к примеру автор - редактор - CEO редактор - выпускающий редактор - сайт. При этом каждый работает только со своими документами.
В битрикс даже документооборота нормального нет. Есть простой редакторский цикл. А тут редактор в течении 2-х часов документ не открыл ( заметьте в своей почте ) - документ может быть перенаправлен его заму. Документ открыл, но никакой резолюции не сделал - Отлично, смотрим правило по умолчанию для данной роли и обрабатываем документ. Т.е. гоним его дальше как утвержденный, причем с пометкой "Только прочитал" или обратно отправляем, или заму :)
Тут главная задача максимально быстро и точно прогнать документ по циклу.
Достаточно удобно править контент. Я к примеру еще ни одной CMS не видел, где можно картинку вставить на страницу простым Copy-Paste. И не надо мучаться с заливкой всех элементов по FTP. FTP просто нет. За ненадобностью. Все хранится в базах данных.
Что еще? да много чего. Куча готовых коннекторов к различным СУБД, возможность практически мгновенно перескакивать с платформы на платформу и с операционки на операционку ( Win, Linux, Solaris, HP Unix, AIX, AS/400 ), возможность делать кластеры на гетерогенных серверах и.т.д.
Есть и недостатки. Самый глобальный - "кривые ручонки" называется :)
А сколько там через PoE по нагрузу уже пропихивали?
Много не пропихнешь. Кабелечек тоненький, а на низком вольтаже ампераж возрастает. Пока это актуально только для беспроводных точек доступа.
Максимум - точка доступа с встроеным HDD.
Цитата:
Сообщение от Мэкс
контролировать просмотры сообщений о тикетах в почте...
а это что такое?
Есть такая штучка, но в стандарте POP3 ее нет :(
Нужна почта на основе Domino. Суть в том, что как только ты первый раз ПРОСМАТРИВАЕШЬ письмо система автоматически отправляет уведомление твоем просмотре. На этой фиче много чего в документообороте строится.
Беда таких глюкал в том, что они не епенсорц и если нужна кастомизация, то надо тащить к себе внедренцев и платить им деньги за кастом... большие деньги за кастом.
На мой взгляд закрытая система с хорошими возможностями интеграции лучше открытой системы без коннекторов.
К примеру, во что обойдутся кстомизации такого типа:
1. Справочник пользователей дожен в реальном времени синхонизирваться с SAP
2. Возможность OFF-Line работы с регулярной синхронизацией.
3. Интеграция с той же SAP в плане "Какие устуги у нас этот клиент заказывал".
А если вместо SAP будет Конкорд или Аксапта?
А чего она не умеет?
Определять специалиста по проблеме, контролировать просмотры сообщений о тикетах в почте...
Я не нашел настройки сетки критичности проблем, настройки критериев автоматической эскалации на более высокий уровень обслуживания. Достаточно стандартные вещи для Help Desk.
А то, что она денег стоит - так для твоего клиента даже бесплатный Help Desk будет стоить денег. Задаром никто не работает.
Спасибо. Сервер свой. Только операционка винда 2003 сервер. С ней можно прописать?
1. Вообще-то количество IP на сервере не сильно ограничено.
Я как-то более десятка прописывал. В настройках TCP-IP нажмите кнопочку "дополнительно" и пишите туда сколько надо.
2. Любой нормальный Веб сервер умеет различать запросы как по IP, так и по имени домена. Так что Вам надо покопаться в настройках Вашего веб сервера.
3. домен на сервер не ставится :) Можно для каждого домена указать в DNS IP сервера. В 2003 можно даже свой собственный DNS сервер поднять, где и прописать все свои домены. Только после этого надо не забыть с кем-нибудь договориться о втором DNS сервере и прописать там Ваши зоны уже как Secondary. И естественно. уведомить об этом РосНИИРос, прописав Ваши новые сервера в описании домена в БД Вашего регистратора.
"Нормальность" машзала и неработа жопореза как-то связаны?
Вообще-то - да. Внешнее электромагнитное излучение может отрицательно повлиять на работу оборудования. К примеру, в нескольких метрах от машзала - электромоторы лифтов. Поэтому при строительстве помещений иногда в стены и потолки зашивают заземленную сетку. В таких помещениях не только жопорез, но и мобила еле еле работает.
ну механически все понятно, а кто переключает тот самый 16-ти потовый? или он должен управляться какими-то скан-кодами от ip-kvm?
16 портовый управляется именно IP-KVM. Для 16 портового он является просто клавой, мышой и монитором.
А смысл? Она все равно доступна только после загрузки ядра.
Для особо умных еще раз повторяю, РАЦИЯ - НА ТАНКЕ!!!!!
И питание оттуда тащит?
А как же? Вы не слышали про новую технологию PoE (Power over Ethernet)?
Очень удобно, особенно для массива в 12 HDD :)
Есть такая семиуровневая модель OSI, но к сожалению, про питание там ни слова :(
Так это правильно. Все равно при наличии физического доступа есть возможность добраться до данных - та же сингмода.
Не на всех операционках. А вот KVM не зависит от операционки. Ну совсем никак, и поэтому мэн в машзале, при наличии еще и управления по питанию, вам нужен как зайцу - стоп сигнал.
Простенькая системка с минимальными возможностями.
Вообще - то есть неплохой продукт - HP Service Desk. Многоие собственные продукты пишут.
Мэкс, спасибо за информацию. Имеется в виду Lotus от IBM? Вроде, и не сильно дорогой, а у нас особо так не гремит, видимо, имеются причины. Или это не то?
Да, я говорю именно про него. Про стоимость - есть усеченная лицензия ( Только Intel плтформа, без вожможности работы в кластерах, Partitioned server, и дополнительных адресных книг ) это около $150 на процессор плюс столько же клиент. Есть полная версия - это уже 5К на процессор. В большинстве случаев хватает усеченной.
А чего греметь то? Это ведь коммуникационное решение - HTTP демон это малая толика всех возможностей (почта, документооборот, интеграция с другими системами, Sametime) :) Да и грамотных разработчиков мало. Т.е. есть разработчики, которые умеют хорошо писать для клиента, но со слабым опытом Web разработок и наоборот.
На нем, как правило, делаются или совсем простые вещи, или очень сложные сайты со сложными системами связей, мощным бэк-офисом, и большим количеством клиентов ( например в банках - у каждого отдела свой раздел со своим документооборотным циклом или в учебных заведенях, где каждая кафедра или факультет ведет свой мини сайт, интегриованный в общую систему ).
Картинки простым копи-пасте в TYPO3 можно вставлять только с интернета (из браузера)
А в лотусе можно вырезать выделить в фотошопе часть картинки сделать copy и положить именно эту часть прямо в документ. Хотя тоже не все корректно работает, цвета иногда едут. Мои операторы заливают через файлы, а улиенты - как Бог на душу положит.
которой можно и из ворда это всталять
Из ворда и экселя тоже все вставляется без проблем. Даже таблицы. Причем есть несколько вариантов - в виде картинки, в виде текста, в виде HTML и еще, в зависимости от приложения.
Кстати - работа с таблицами - это просто отдельная песня :)
http://www.ssa.ru/ssa.nsf/DocName/2D30A
Под адресом с телефонами - таблица с ярлыками, ( О Компании, технические характеристики, санэпидзаключение )
Это - одна таблица, в которую встроено несколько таблиц. Оператор ни единого тэга HTML не знает.
А Volvo Truck Corp вообще в курсе, что Вы их рекламный платат 2001 года не только используете но и видоизменили?
Сфоткайте свою машинку с обклейкой, в фотошопе доведите до ума и всего делов :)
Вы бы хоть расписание занятий вывесили.
И локальные объявления давали.
А то, что
т.е. текст вставлен в редакторе движка сайта. В свою очередь это сделано для того, чтобы в дальнейшем заказчик мог сам без участия вебмастера редактировать свой материал.
не означает, что не надо проводить обучение пользователей или хотя бы (за отдельные деньги) доводить до ума страницы :)
так как сделать его можно было бы чуть ли ни на Битрикс-Старт с небольшой доделкой. И уж точно никаких прелестей, неподвластных лидерам рынка CMS там, имхо, нет и в помине
Ну, как Вам сказать....
Во первых безопасность. В том же самом лотусе четко, на уровне приложений разнесено администрирование и просмотр.
Т.е. Сайт управляется не через браузер, а клиентом лотус. Документы подписываются цифровой подписью и.т.д.
Далее, возможности офф-лайн управления контентом. К примеру, я в поезде сижу и делаю несколько разделов на сайт, при этом тут же могу их посмотреть. Добравшись до интернета я могу явно, или в бэкграунде, вместе с почтой реплицировать изменения на сайт.
Документооборот, с возможностями офф-лайн. Т.е. документ идет при помощи почтовой системы Lotus по циклу, к примеру автор - редактор - CEO редактор - выпускающий редактор - сайт. При этом каждый работает только со своими документами.
В битрикс даже документооборота нормального нет. Есть простой редакторский цикл. А тут редактор в течении 2-х часов документ не открыл ( заметьте в своей почте ) - документ может быть перенаправлен его заму. Документ открыл, но никакой резолюции не сделал - Отлично, смотрим правило по умолчанию для данной роли и обрабатываем документ. Т.е. гоним его дальше как утвержденный, причем с пометкой "Только прочитал" или обратно отправляем, или заму :)
Тут главная задача максимально быстро и точно прогнать документ по циклу.
Достаточно удобно править контент. Я к примеру еще ни одной CMS не видел, где можно картинку вставить на страницу простым Copy-Paste. И не надо мучаться с заливкой всех элементов по FTP. FTP просто нет. За ненадобностью. Все хранится в базах данных.
Что еще? да много чего. Куча готовых коннекторов к различным СУБД, возможность практически мгновенно перескакивать с платформы на платформу и с операционки на операционку ( Win, Linux, Solaris, HP Unix, AIX, AS/400 ), возможность делать кластеры на гетерогенных серверах и.т.д.
Есть и недостатки. Самый глобальный - "кривые ручонки" называется :)