Я всё читал.
"включено в стоимость" и "бесплатно" - вещи совершенно разные.
А здесь, когда человек за "копейки" берёт специально лицензию у партнёра без поддержки, то о каком саппорте может быть речь?
Прошу прощения,но не могу ваши сообщения назвать по-другому, кроме как глупыми.
Вы вообще ничего не знаете, клиентом не являетесь, в саппорт значит не обращались и с чего-то делаете выводы?
Тут действительно обсуждать нечего. Сложно обсуждать то, о чём оппонент ничего не знает, а судит по сообщениям от других людей.
Должны же быть у вас какие-то моральные принципы что-ли... как-то не красиво такие вещи писать "за компанию" с другими, т.к. вы лично (судя по вашем сообщениям) о фирме или о её саппорте ничего не знаете.
Himiko добавил 28.09.2010 в 21:21
Я полагаю, что вы себе представляете, что бесплатно нигде ничего и никто не делает.
Тогда не о чем разговаривать с человеком, который вообще не имеет представления о ситуации и судит по нескольким сообщениям от других людей, которых скорее всего даже не знает.
Не знаю как у вас, но у нас в России не принято говорить "компания-оборотень" и вообще говорить что-то о компании, о которой лично не имеете представления.
Есть хорошая фраза "Для всех нельзя быть одновременно хорошим". Всегда будут недовольные люди. Даже если взять 2% таких людей, то при 100 клиентах это будет 2 человека, а при 5000 уже 100. А если всего 100 человек из 5000 чем-то не довольна, то можно сделать вывод, что компания хорошо работает. Это как пример.
Мдя... жесть просто.
1. Вы видимо живёте не в России, чтобы работать бесплатно. Ваше право
2. Вы много проблем видели со стороны панели, за решение которых лично у вас просили денег? Если нет, но и не нужно говорить.
3. Без комментариев.
4. Естественно не бесплатно. Если вы просмотрели и поняли сообщения выше, что я продаю эти панели. А это моя личная выгода. Т.е. панель любят - мне платят =)
А вопросы я решаю сам. Если не сам, то через ispsystem. По крайней мере клиент с их саппортом не общается.
Да и панелька мне действительно нравится. А совмещать это с личной выгодой вполне приятно.
5. Адекватная оценка - это когда у вас много панелей и давно. И вы видите проблемы постоянно.
А когда вы купили себе 1 панель, что-то сделали не так и вам не понравилось - это не объективная картина.
1. Бесплатно ни один саппорт ни в одной стране не работает.
Саппорту ispsystem платят за решение вопросов по проблемам панели. Поэтому:
1) Не решают вопросы, которые с ней не связаны или не достаточно явно указаны. А проверять всё подряд с текстом "не работает нифига у меня!" вряд ли кто-то будет.
2) По партнёрским лицензиям поддержку они не оказывают, потому что за это не платят.
2. Речь не про эту тему. Обсуждалось несколько раз в других. Да и я (повторяюсь) не один год продаю панели и немного больше знаю о компании, чем те, которые только недавно взяли одну лицензию. И я не всю жизнь был ресселером.
3) Сомневаюсь, что знаете. У вас вряд ли более 500 панелей куплено, чтобы судить более-менее адекватно.
Всё просто. Я уже не один год продаю панели ispsystem и естественно общаюсь с их саппортом.
Так же читаю форум и вижу, что кучу проблем юзеры либо придумывают, либо перекладывают всё подряд на саппорт.
Такие у нас русские люди. Если что-то не могут сделать, то нужно срочно найти того, кто будет виноват и сделает ему бесплатно.
Уже в другой теме был разговор, что почему-то куча людей проблем не испытывает и при общении с саппортом.
Проблемы бывают, тут нельзя сказать по-другому. Но они вполне приемлемо решаются.
Гордиться пока точно нечем, там не год назад на проверку поставлены сервера. Тем, что у вас ни один сервер не выдержал даже 2х месяцев без сбоев?)
ID 811 вообще поставлен 27-го числа, а сегодня 28-е. И уже 99,79% =)
Он вообще странно показывает.
Он у нас уже 2 раза писал, что не может определить ip-адрес сайта. Это при 4-х (!!) гео-независимых dns.
Это немного другое. Когда сервер берёт клиент и сервер не администрируемый - настройка и сохранность данных - это его задача, если обратное не оговорено заранее.
Если сервер настраивает хостер, то это уже его задачи.
Если на сервере VDSы не администрируемые, то задача хостера - это работоспособность ноды. Разве не так?
P.S.: Хотя если в правилах прописано, что резервирование данных - это задача клиента, то разговор другой.
1. Даже при дублировании, нужно время на переключение. Скажем, если упадёт master-сервер, то нужно определить автоматикой падение, перекинуть ip-адрес на резервный сервер. Это требует время и ещё пока туда роутиться начнёт.
2. И даже единичное падение канала на 20-30 минут не дадут 99.999% аптайма.
Да и никакой датацентр их не заявляет. Не будет сейчас, будет через 1-2 года. Такое гарантировать просто не реально.
Переключение резервного канала, переключение на дублирующий сервер и т.п. уже не даст 99.999 аптайм.
Плюс ещё может hetzner будет вам атаку отбивать, если такая случится? (тьфу-тьфу) Они скорее быстро ip-адрес заблокируют.
Так же "хорошо" они поступают, если придёт более-менее серьёзная абуза. А за всеми клиентами практически нереально уследить.
Не скрою. У нас бывают и ДДОСы (это редко) и сбои и недавно на всех серверах обновляли ядра.
Но ниже 99.72% нигде так и не опускается.
Но это не значит, что сервера должны иметь проблемы каждый день.
Может быть даже месяц 100% аптайм и потом 10-30 минут простоя из-за каких-то проблем. Но это не снизит общий аптайм до 99.3%.
Да и далеко не каждый месяц может сопровождаться даунтаймом.
Himiko добавил 28.09.2010 в 12:28
Могут и сайты клиентов атаковать. Я думаю, что у многих это явление не шибко частое.
