Только какой смысл отказываться от dns-серверов nic.ru в их пользу?
Хотя больше - это не значит "лучше".
За ip-адресами могут скрываться как Celeron 333Mhz , так и кластеры высокой доступности.
Не вижу здесь связи с максимализмом. Убивают просто такие темы. Знать нужно на что идёшь и какие риски есть.
Вы либо записи для домена меняйте на Яндексе (если его dns-используете), либо dns-сервера nic.ru прописывайте. Что-то одно.
Нельзя указать всё кучей.
Я тоже думаю, что с сервером всё в порядке и всё восстановится, как только админ пропьснётся.
Вам только решать, критичны ли такие задержки в решении проблем с сервером или нет.
Лёг web-сервер у них, поэтому и ошибка.
Картинки обрабатывает кэширующий web-сервер nginx, который доступен. Он же и показывает 502 Bad Gateway, т.к. не может достучаться до программы, которая обрабатывает скрипты. (apache)
Теперь ждите, когда "проснётся" админ и починит.
Да... тему вспомнил, жесть.---------- Добавлено в 18:54 ---------- Предыдущее сообщение было в 18:50 ----------
http://1stat.ru/provider?ns=freehost.com.ua
А по мне, так крупным хостером не назвать.
Для сравнения:
http://1stat.ru/provider?ns=ihc.ru
http://1stat.ru/provider?ns=masterhost.ru
http://1stat.ru/provider?ns=jino.ru
Есть разница? При большом объёме клиентов ICQ поддержка просто невозможна.
А если 80% тех. вопросов решается по ICQ, то это ни о чём хорошем не говорит. Значит забивают на безопасность и решают вопросы непонятно кому в аське. Можно просто по whois вычислить хостера и написать в ICQ, чтобы исправили какие-нибудь вещи на сайте. А если в этом случае идентифицировать как-то клиента, то гораздо проще и быстрее сразу писать тикет, который и идентифицирует сразу.
Да и я вёл вообще к другому. К тому, что один человек с его контактами не может всё решить. Даже когда я начинал в начале 2008 года один, всё решалось через тикеты и была возможность подмениться. (были коллеги-админы).
А если клиенты звонят вам на телефон и долбятся в аську, то что сделать при проблемах, когда не можешь решать вопросы? Искать "дядю васю", которому отдать мобильник и компьютер, чтобы он успокаивал клиентов?
Естественно помогают.
Или мне вам объяснять, что ни один хостер (который в своём уме) не будет размещать свой сайт и биллинг на тех же серверах, что и аккаунты клиентов?
У нас сайт и биллинг находятся даже в датацентре, где ни одного из серверов с сайтам клиентов нет.
Даже если случилось маловероятное, что проблемы возникли в 2х датацентрах сразу, то есть электронная почта, по которой можно связаться. (у домена 4 dns-сервера в разных странах, поэтому даже потеря связи с ДЦ её не уронит)
У нас круглосуточная техническая поддержка через тикеты + штат администраторов.
Где здесь "тоже самое"?
Поддержки по "асе" и личному телефону у нас не было никогда, даже когда хостинг только появился.
ICQ вообще ни одна серьёзная компания для тех. поддержки не использует.
Судя по тому, что тех. поддержка - это "ася" и телефон какого-то админа, то и не стоило связываться с этим хостингом, имхо.
Забрать бекапы своих сайтом можно либо получив доступ к ftp, либо регулярно делая бэкапы. (в последнем сомневаюсь, что вы это делали)
Не в счёт конечно. Это регистраторы, а мы говорим про саппорт хостера
Это так. Но вы ещё не учитываете, сколько таких вопросов будет и сколько будет пустых разговоров. Если у компании достаточный объём клиентов, то человека 3-4 нужно постоянно онлайн для пустой болтавни. Вы хотите их зарплаты оплачивать
И учитывайте 2 момента ещё:
1) Если клиенту нужно написать тикет для решения, то он скорее сначала попробует решить задачу, посмотреть FAQ на сайте, а уже потом напишет в саппорт (если потребуется)
2) ICQ - это быстро и на "поболтать", поэтому в первую очередь писать будут туда по любому поводу. Никому не нужно включать мозг, если можно просто поболтать и по поводу и без.
