EcHosting.ru - Услуги (Хостинг,VPS) - Уютный дом для ваших сайтов

Спасибо.

А не предвидится ли ICQ тех подержи?

icq зло ;)

В будущем мы планируем предоставлять ICQ тех подержку.

---------- Добавлено в 01:00 ---------- Предыдущее сообщение было в 00:59 ----------

Не всегда icq зло, это достаточно полезный инструмент для связи.

Наверное это уже ночь и я спать хочю(((

Но я не могу понять где мне взять логин и пас для входа в ISPmanager ?

Данные от билинга не подходят.

Всегда зло. Только кто-то это "уже понял", а кто-то "ещё не понял".

Ни у одной серьёзной компании технической нет поддержки по ICQ. Не удивляет?

Я уже в одной теме расписывал большое количество минусов такой поддержки, что почти сводит на нет её смысл. Здесь повторяться не буду. Пользы от ICQ в технической поддержке нет никакой. (для предпродажных вопросов - есть смысл)

REG.ru и R01 не в счёт? 🍿

Другие серьезные компании не мониторил.

И для этого тоже!

Если Вы имеете в виду, что по ICQ лучше не передавать данные, тут согласен, а для вопросов, где ответа клиент ожидает по типу (да/нет) - ICQ очень удобен.

Ну это все информационные и общие вопросы. Но никак не технические.

tish88, иногда технический вопрос может сам клиент решить по напутствию поддержки и без идентификации, не предоставляя и не запрашивая никаких ценных данных.

А, в целом согласен.

Не в счёт конечно. Это регистраторы, а мы говорим про саппорт хостера

Это так. Но вы ещё не учитываете, сколько таких вопросов будет и сколько будет пустых разговоров. Если у компании достаточный объём клиентов, то человека 3-4 нужно постоянно онлайн для пустой болтавни. Вы хотите их зарплаты оплачивать

И учитывайте 2 момента ещё:

1) Если клиенту нужно написать тикет для решения, то он скорее сначала попробует решить задачу, посмотреть FAQ на сайте, а уже потом напишет в саппорт (если потребуется)

2) ICQ - это быстро и на "поболтать", поэтому в первую очередь писать будут туда по любому поводу. Никому не нужно включать мозг, если можно просто поболтать и по поводу и без.

они и регистраторы и хостинг провайдеры!

А, Вы как думаете, поддержке нужно платить, независимо от того где она сидит, за аськой, в тикетах, в обработке по емайл или всё вместе взятые.

Практика подсказывает, что туда никто не смотрит.

Ничего подобного, если придерживать разговор в деловом тоне, то клиент поймёт, что болтать бесполезно, а только говорить по существу.

Чем по Вашему отличается онлайн чат от ICQ ?

В онлайн чате тоже можно поболтать ;)

тут я увы не понял Вас...